We care about your privacy
By using cookies and related technologies, as well as by processing your data, we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment or to the access to information and the processing of data, including in the sphere of profiling, market, and statistical analysis, you will be able to even more easily find on Allegro exactly what you are searching for and what you need.The controllers of your data will be Allegro, as well as some partners we cooperate with.
Easier use of our sites, presenting and measuring personalized content and ads, creating statistics, and functionality improvement.The consent is voluntary. You can withdraw it at any time or renew it in Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Cookie PolicyPrivacy Protection PolicyZa pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz) lub Słowację (allegro.sk). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Allegro Smart!
Allegro Smart! – zasady rozliczeń
Darmowa dostawa w ramach Allegro Smart! obejmuje przesyłki do punktów odbioru, automatów paczkowych, a także przesyłki kurierskie.
Twoi klienci mogą skorzystać z darmowej dostawy oraz zwrotu, jeżeli łączna cena towarów od jednego sprzedającego wyniesie minimum:
- 40 zł dla wszystkich metod dostaw, jeśli kupujący kupili usługę Allegro Smart! przed 21 listopada 2022, przed godz. 9:00
- 45 zł dla punktów odbioru i automatów paczkowych oraz 65 zł dla przesyłek kurierskich , jeśli kupujący kupili usługę Allegro Smart! od 21 listopada 2022 od godz. 9:00
Jeśli kupujący złożył u ciebie zamówienie z dostawą Allegro Smart!, otrzymasz od niego:
- wpłatę tylko za towar - dla metod dostawy z płatnością z góry
- wpłatę za towar oraz 4,99 złotych - dla metod dostawy z płatnością przy odbiorze
Koszty dostawy rozliczysz zgodnie z zasadami opisanymi poniżej pod warunkiem, że kupujący opłaci zamówienie przez Allegro Finanse. Pamiętaj, nadawaj przesyłki tylko dla zamówień, które mają status płatności “zakończona”.
Wysyłasz z Polski?
Jeśli chcesz, aby twoje oferty miały oznaczenie Allegro Smart!, spełnij warunki, które dotyczą sprzedaży i ofert.
Wysyłasz z zagranicy do Polski?
Jeśli chcesz, aby twoje oferty miały oznaczenie Allegro Smart!, spełnij warunki, które dotyczą sprzedaży i ofert.
Opłaty za przesyłki Allegro Smart! pobieramy w zależności od tego, jaka będzie wartość zamówienia od kupującego. Bierzemy pod uwagę 6 progów wartości zamówienia:
- od 40 do 49,99 zł
- od 50 do 59,99 zł
- od 60 do 79,99 zł
- od 80 do 119,99 zł
- od 120 do 199,99 zł
- od 200 zł.
Dla metod dostawy Allegro MiniPrzesyłka i Allegro Przesyłka Polecona bierzemy pod uwagę dodatkowy przedział wartości zamówienia: od 30 do 39,99 zł.
Szczegółowe rozliczenia znajdziesz w tabelach poniżej. Wartości zależą od tego, czy:
- rozliczasz się sposobem Allegro Standard - opłatę umieścimy w Rozliczeniach z Allegro
- rozliczasz się sposobem Allegro Mix - zwrócimy ci część środków na pokrycie kosztów dostawy z przewoźnikiem.
Maksymalne kwoty, jakie możesz ustawić w swoich cennikach dla poniższych metod dostawy, obowiązują na pierwszą i każdą kolejną sztukę w paczce.
Opłaty za przesyłki, które rozliczasz sposobem Allegro Standard
W poniższych tabelach znajdują się opłaty za przesyłkę w ramach Allegro Smart!, które rozliczasz sposobem Allegro Standard. Opłaty umieścimy w Rozliczeniach z Allegro.
Za pierwszą przesyłkę z zamówienia zapłacisz kwotę, którą wskazujemy w tabeli dla zamówienia o konkretnej wartości. Za każdą kolejną przesyłkę naliczymy kwotę z tabeli dla zamówienia o wartości od 80 do 119,99 zł.
Nie dotyczy to zamówień z przedziałów do 119,99 zł. W ich przypadku za każdą kolejną przesyłkę z zamówienia zapłacisz taką samą kwotę jak za pierwszą przesyłkę.
Grupa metod dostawy - Automaty paczkowe i punkty odbioru
Opłata zależy od wartości zamówienia:
Metoda dostawy | 40-49,99 zł | 50-59,99 zł | 60-79,99 zł | 80-119,99 zł | 120-199,99 zł | od 200 zł | Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Allegro Paczkomaty InPost | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 10,95 zł |
Allegro Automat DHL POP BOX | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 11,99 zł |
Allegro Automat Pocztex | 40-49,99 zł 1,29 zł |
50-59,99 zł 1,69 zł |
60-79,99 zł 2,29 zł |
80-119,99 zł 3,29 zł |
120-199,99 zł 5,99 zł |
od 200 zł 6,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 9,99 zł |
Allegro Automat ORLEN Paczka | 40-49,99 zł 1,29 zł |
50-59,99 zł 1,69 zł |
60-79,99 zł 2,29 zł |
80-119,99 zł 3,29 zł |
120-199,99 zł 5,99 zł |
od 200 zł 6,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 9,99 zł |
Allegro One Box | 40-49,99 zł 1,29 zł |
50-59,99 zł 1,69 zł |
60-79,99 zł 2,29 zł |
80-119,99 zł 3,29 zł |
120-199,99 zł 5,99 zł |
od 200 zł 6,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 9,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 9,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 11,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie UPS | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 11,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DHL | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 11,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka | 40-49,99 zł 1,59 zł |
50-59,99 zł 2,09 zł |
60-79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 3,99 zł |
120-199,99 zł 6,69 zł |
od 200 zł 8,69 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 9,99 zł |
Allegro One Punkt | 40-49,99 zł 1,29 zł |
50-59,99 zł 1,69 zł |
60-79,99 zł 2,29 zł |
80-119,99 zł 3,29 zł |
120-199,99 zł 5,99 zł |
od 200 zł 6,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 9,99 zł |
Jeśli kupujący wybierze płatność przy odbiorze, do kwoty z tabeli doliczymy 4,99 zł za usługę dodatkową pobrania. Jednocześnie, oprócz zapłaty za produkt, dostaniesz od kupującego kwotę 4,99 zł za tę opcję.
Grupa metod dostawy - Przesyłki kurierskie
Opłata zależy od wartości zamówienia:
Metoda dostawy | 30-39,99 zł | 40-49,99 zł | 50-59,99 zł | 60- 79,99 zł | 80-119,99 zł | 120-199,99 zł | od 200 zł | Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Allegro Kurier DPD | 30-39,99 zł - |
40-49,99 zł 3,49 zł |
50-59,99 zł 3,49 zł |
60- 79,99 zł 3,49 zł |
80-119,99 zł 5,09 zł |
120-199,99 zł 8,69 zł |
od 200 zł 11,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 14,99 zł |
Allegro Kurier UPS | 30-39,99 zł - |
40-49,99 zł 3,49 zł |
50-59,99 zł 3,49 zł |
60- 79,99 zł 3,49 zł |
80-119,99 zł 5,09 zł |
120-199,99 zł 8,69 zł |
od 200 zł 11,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 14,99 zł |
Allegro Kurier DHL | 30-39,99 zł - |
40-49,99 zł 3,49 zł |
50-59,99 zł 3,49 zł |
60- 79,99 zł 3,49 zł |
80-119,99 zł 5,09 zł |
120-199,99 zł 8,69 zł |
od 200 zł 11,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 14,99 zł |
Allegro Kurier Pocztex | 30-39,99 zł - |
40-49,99 zł 2,89 zł |
50-59,99 zł 2,89 zł |
60- 79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 4,09 zł |
120-199,99 zł 7,49 zł |
od 200 zł 9,99 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 11,99 zł |
Allegro One Kurier | 30-39,99 zł - |
40-49,99 zł 2,89 zł |
50-59,99 zł 2,89 zł |
60- 79,99 zł 2,89 zł |
80-119,99 zł 4,09 zł |
120-199,99 zł 7,49 zł |
od 200 zł 9,99 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 12,99 zł |
Allegro Przesyłka polecona | 30-39,99 zł 0,59 zł |
40-49,99 zł 0,79 zł |
50-59,99 zł 0,99 zł |
60- 79,99 zł 1,99 zł |
80-119,99 zł 3,49 zł |
120-199,99 zł 3,49 zł |
od 200 zł 3,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 6,99 zł |
Allegro MiniPrzesyłka | 30-39,99 zł 0,59 zł |
40-49,99 zł 0,79 zł |
50-59,99 zł 0,99 zł |
60- 79,99 zł 1,99 zł |
80-119,99 zł 3,49 zł |
120-199,99 zł 3,49 zł |
od 200 zł 3,49 zł |
Maksymalna kwota, jaką możesz ustawić w cennikach 3,99 zł |
Jeśli kupujący wybierze płatność przy odbiorze, do kwoty z tabeli doliczymy 4,99 zł za usługę dodatkową pobrania. Jednocześnie, oprócz zapłaty za produkt, dostaniesz od kupującego kwotę 4,99 zł za tę opcję.
Środki za przesyłki, które rozliczasz sposobem Allegro Mix
W poniższych tabelach znajdują się kwoty, które zwracamy ci za przesyłkę w ramach Allegro Smart!, które rozliczasz sposobem Allegro Mix. W przypadku tych metod, koszty dostawy rozliczasz bezpośrednio z przewoźnikiem, a my przelewamy ci część środków na pokrycie tych kosztów. Znajdziesz je w zakładce Środki i historia operacji.
Kliknij na nazwę grupy metod, aby sprawdzić opłaty za przesyłki Allegro Smart!
Metoda dostawy | Zamówienie od 40 zł | Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy |
---|---|---|
Kurier DPD wysyłka z Niemiec (DPD Courier shipping from Germany | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier DPD wysyłka z Czech (DPD Courier shipping from Czechia) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier DPD wysyłka z Francji (DPD Courier shipping from France) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier DPD wysyłka z Holandii (DPD Courier shipping from The Netherlands) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier UPS wysyłka z Niemiec (UPS Courier shipping from Germany) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier UPS wysyłka z Czech (UPS Courier shipping from Czechia) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier UPS wysyłka z Francji (UPS Courier shipping from France) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier UPS wysyłka z Holandii (UPS Courier shipping from The Netherlands)) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier DHL wysyłka z Niemiec (DHL Courier shipping from Germany) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier DHL wysyłka z Czech (DHL Courier shipping from Czechia ) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Kurier DHL wysyłka z Holandii (DHL Courier shipping from The Netherlands) | Zamówienie od 40 zł do 6,00 zł |
Kwota, jaką możesz ustawić w cennikach dostawy od 0,00 zł do 24,99 zł |
Jak zdefiniować cennik dostawy, aby umożliwić klientowi bezpłatną dostawę w Allegro Smart!
Aby Twoi klienci mogli zrobić u Ciebie zakupy w ramach Allegro Smart!, musisz udostępnić w swoich ofertach odpowiednie metody dostawy w konkretnych przedziałach cenowych.
Kupujący skorzystają z darmowej dostawy w ramach Allegro Smart!, jeśli:
- mają aktywną na swoim koncie usługę Allegro Smart! oraz
- cena jednego przedmiotu lub łączna cena wielu przedmiotów, które kupią od jednego sprzedającego, będzie równa lub wyższa od kwoty minimalnej z poniższej tabeli:
Moment zakupu lub przedłużenia subskrypcji | Minimalna wartość zamówienia – dostawa do automatów paczkowych i punktów odbioru | Minimalna wartość zamówienia – przesyłki kurierskie |
---|---|---|
Do 21 listopada 2022, do godziny 9:00 | Minimalna wartość zamówienia – dostawa do automatów paczkowych i punktów odbioru 40 zł |
Minimalna wartość zamówienia – przesyłki kurierskie 40 zł |
Od 21 listopada 2022, od godziny 9:00 | Minimalna wartość zamówienia – dostawa do automatów paczkowych i punktów odbioru 45 zł |
Minimalna wartość zamówienia – przesyłki kurierskie 65 zł |
Aby klienci mogli kupować u Ciebie w ramach Allegro Smart!:
- udostępnij w swoich ofertach odpowiednie metody dostawy w cenach nie wyższych niż te, które podajemy w tabelach poniżej
- ustaw ceny w cennikach tak, aby maksymalna cena dostawy w ramach jednego zamówienia (od jednego sprzedającego) nie przekroczyła 100 zł
- spełnij wszystkie pozostałe warunki Allegro Smart!
Jak ustawić cennik, gdy masz konto zwykłe
- udostępnij w swoich ofertach co najmniej dwie z metod dostawy Allegro Smart! – z 2 różnych grup (w tym minimum jedną, za którą kupujący płacą z góry) albo
- udostępniaj numery przesyłek dla co najmniej 50% wszystkich zamówień oraz co najmniej jedną metodę dostawy Allegro Smart!, za którą kupujący płacą z góry. Numery przesyłek wprowadzaj w deklarowanym w ofercie czasie wysyłki.
Dla wybranych metod ustaw przedziały cenowe zgodnie z tabelą poniżej.
Automaty paczkowe
Metoda dostawy | Przedział cenowy |
---|---|
Allegro Paczkomaty InPost | Przedział cenowy od 0,00 zł do 10,95 zł |
Odbiór w punkcie
Metoda dostawy | Przedział cenowy |
---|---|
ORLEN Paczka | Przedział cenowy od 0,00 zł do 8,11 zł |
Jak ustawić cennik, gdy masz konto firmowe
Udostępnij w swoich ofertach:
co najmniej jedną z poniższych metod dostawy do drzwi:
- Allegro Kurier DPD
- Allegro Kurier DHL
- Allegro Kurier Pocztex lub Allegro Przesyłka polecona lub Allegro Mini Przesyłka
- Allegro Kurier UPS
co najmniej dwie z poniższych metod dostawy do automatu paczkowego i/lub punktu odbioru – od różnych przewoźników:
- Allegro One (Punkt, Box) lub Allegro One (Punkt, Box, Kurier)
- Allegro Paczkomaty InPost
- Allegro ORLEN Paczka (wkrótce niedostępna) lub ORLEN Paczka lub Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka lub Allegro Automat ORLEN Paczka
- Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup
- Allegro Odbiór w Punkcie UPS
- Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex lub Allegro Automat Pocztex
- Allegro Odbiór w Punkcie DHL lub Allegro Automat DHL POP BOX.
Dodaj te metody do swoich cenników i ustaw dla nich ceny, które mieszczą się w przedziałach cenowych wskazanych w tabelach poniżej.
Dodatkowo możesz w swoich ofertach udostępnić inne metody dostawy. Ustaw dla nich odpowiednie przedziały cenowe – zgodnie z tabelą poniżej.
Automaty paczkowe
Metoda dostawy | Przedział cenowy |
---|---|
Allegro Paczkomaty InPost | Przedział cenowy od 0,00 zł do 10,95 zł |
Allegro One Box z dostawą jutro | Przedział cenowy od 0,00 zł do 9,99 zł |
Allegro One Box z dostawą dzisiaj | Przedział cenowy od 0,00 zł do 11,99 zł |
Allegro Automat Pocztex | Przedział cenowy od 0,00 zł do 8,99 zł |
Allegro Automat DHL POP BOX | Przedział cenowy od 0,00 zł do 10,99 zł |
Allegro Automat ORLEN Paczka | Przedział cenowy od 0,00 zł do 8,99 zł |
Odbiór w punkcie
Metoda dostawy | Przedział cenowy |
---|---|
Allegro ORLEN Paczka, ORLEN Paczka | Przedział cenowy od 0,00 zł do 8,11 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie UPS | Przedział cenowy od 0,00 zł do 9,99 zł |
Allegro One Punkt | Przedział cenowy od 0,00 zł do 9,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup | Przedział cenowy od 0,00 zł do 10,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup pobranie | Przedział cenowy od 4,99 zł do 15,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex | Przedział cenowy od 0,00 zł do 8,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex pobranie | Przedział cenowy od 4,99 zł do 13,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie DHL | Przedział cenowy od 0,00 zł do 10,99 zł |
Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka | Przedział cenowy od 0,00 zł do 8,99 zł |
Przesyłka kurierska
Metoda dostawy | Przedział cenowy |
---|---|
Allegro Przesyłka polecona | Przedział cenowy od 0,00 zł do 6,99 zł |
Allegro Mini Przesyłka | Przedział cenowy od 0,00 zł do 3,99 zł |
Allegro Kurier Pocztex | Przedział cenowy od 0,00 zł do 11,99 zł |
Allegro Kurier Pocztex pobranie | Przedział cenowy od 4,99 zł do 16,99 zł |
Allegro Kurier DPD | Przedział cenowy od 0,00 zł do 13,99 zł |
Allegro Kurier DPD pobranie | Przedział cenowy od 4,99 zł do 18,99 zł |
Allegro Kurier DHL | Przedział cenowy od 0,00 zł do 13,99 zł |
Allegro One Kurier z dostawą dzisiaj | Przedział cenowy od 0,00 zł do 17,99 zł |
Allegro One Kurier z dostawą jutro | Przedział cenowy od 0,00 zł do 12,99 zł |
Allegro One Kurier pobranie z dostawą dzisiaj | Przedział cenowy od 4,99 zł do 22,99 zł |
Allegro One Kurier pobranie z dostawą jutro | Przedział cenowy od 4,99 zł do 17,99 zł |
Allegro Kurier UPS | Przedział cenowy od 0,00 zł do 13,99 zł |
Allegro Kurier UPS pobranie | Przedział cenowy od 4,99 zł do 18,99 zł |
Dowiedz się więcej o cennikach dostawy.
Regulaminy przewoźników:
Co zrobić, aby moje oferty były oznaczone ikoną Allegro Smart!
Poznaj warunki, które trzeba spełnić, aby Twoje oferty były wyróżnione ikoną Allegro Smart! To dla Ciebie szansa na większą sprzedaż.
Zależy nam na tym, aby kupujący mieli najlepsze doświadczenia podczas korzystania z usługi Allegro Smart! Dlatego przygotowaliśmy warunki, które musisz spełnić, aby Twoje oferty były wyróżnione ikoną Allegro Smart!
Kupujący zobaczą oznaczenie na liście ofert i produktów, na stronach samych ofert i produktów oraz w formularzu opcji dostawy podczas płatności za zakupy.
Warunki dotyczące sprzedaży są takie same dla kont firmowych i zwykłych, natomiast warunki dotyczące ofert są inne dla kont zwykłych i firmowych.
Warunki dotyczące sprzedaży
Możesz uzyskać oznaczenie Smart!, gdy spełniasz przynajmniej jeden z poniższych warunków:
- poziom jakości sprzedaży na Twoim koncie jest wyższy niż Neutralny lub co najmniej Neutralny na wszystkich Twoich kontach lub
- masz co najmniej 5 unikalnych pozytywnych ocen transakcji (łapek w górę) w ciągu ostatnich 12 miesięcy oraz masz średnią ocen sprzedaży na poziomie co najmniej 98% lub
- masz tytuł Super Sprzedawcy.
Dodatkowo:
- zadbaj o poprawną obsługę adresów mejlowych kupujących w systemie do zarządzania sprzedażą, z którego korzystasz oraz upewnij się, że są poprawnie przekazywane do firmy logistycznej – dowiedz się więcej na ten temat
- terminowo reguluj opłaty za usługi Allegro
- zadbaj o zgodność Twoich ofert z regulaminem Allegro i nie składaj kupującym propozycji zakupów poza Allegro.
Warunki dotyczące ofert (konta firmowe)
Utwórz warunki zwrotu przedmiotu i dodaj je w ofertach. Podaj w tych warunkach adres zwrotu na terenie Polski, jeśli:
- wysyłasz produkty z Polski oraz
- oferujesz dostawę na terenie Polski.
W zakładce Ustawienia dostawy ustaw prawidłowe wartości dla metod dostawy, z których korzystasz.
Udostępnij w swoich ofertach:
- co najmniej 3 metody dostawy do punktów odbioru lub automatów paczkowych z listy metod kwalifikujących, w tym Allegro One (Punkt, Box) lub Allegro One (Punkt, Box, Kurier) oraz
- co najmniej 2 metody dostawy do drzwi z listy metod kwalifikujących.
Gdy sprzedajesz produkty, których nie można umieścić w automacie paczkowym lub punkcie odbioru – Twoje oferty również mogą być Smart! Jest to możliwe, gdy udostępniasz tylko jedną metodę dostawy do drzwi z listy metod kwalifikujących, a produkt z tej oferty spełnia co najmniej jeden z warunków:
- jeden z wymiarów produktu w opakowaniu przekracza 120 cm
- wystawiasz ofertę z tym produktem w kategorii Opony i felgi
- produkt z tej oferty wysyłasz z zagranicy jedną z metod z tej listy.
Dotyczy to tych ofert, w których nie udostępniasz dostaw do automatów paczkowych i punktów odbioru.
Metody dostawy do drzwi
- Allegro One (Punkt, Box, Kurier)
- Allegro Kurier DPD
- Allegro Kurier DHL
- Allegro Kurier Pocztex lub Allegro Przesyłka polecona lub Allegro MiniPrzesyłka
- Allegro Kurier UPS.
Metody dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego
- Allegro One (Punkt, Box) lub Allegro One (Punkt, Box, Kurier) – warunek konieczny
- Allegro Paczkomaty InPost
- Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka lub Allegro Automat ORLEN Paczka
- Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup
- Allegro Odbiór w Punkcie UPS
- Allegro Odbiór w Punkcie Pocztex lub Allegro Automat Pocztex
- Allegro Odbiór w Punkcie DHL lub Allegro Automat DHL POP BOX.
Warunki dotyczące ofert (konta zwykłe)
Utwórz warunki zwrotu przedmiotu i dodaj je w ofertach. Podaj w tych warunkach adres zwrotu na terenie Polski, jeśli:
- wysyłasz produkty z Polski oraz
- oferujesz dostawę na terenie Polski.
Udostępnij w ofertach metodę Allegro Paczkomaty InPost z płatnością z góry.
- Udostępniaj numery przesyłek dla co najmniej 50% wszystkich zamówień. Pamiętaj jednak, że numer przesyłki powinien być wprowadzony w deklarowanym w ofercie czasie wysyłki.
- W zakładce Ustawienia dostawy ustaw prawidłowe wartości dla metod dostawy, z których korzystasz.
Wysyłasz do Polski z zagranicy?
Zobacz, co zrobić, żeby Twoje oferty były oznaczone ikoną Allegro Smart!
Ważne informacje
- Allegro Smart! nie jest dostępne dla ofert aptek i ofert ogłoszeniowych.
- Pamiętaj, aby ustawić cenniki dostawy w taki sposób, aby koszt dostawy dla transakcji z wieloma przedmiotami nie przekroczył 100 zł. W przeciwnym razie dostawa nie będzie realizowana w ramach usługi Allegro Smart!
- Bezpłatny zwrot zrealizujesz tylko wtedy, gdy klient zgłosi go za pomocą formularza zwrotu na jego koncie Allegro.
Sprawdź szczegółowy spis warunków i dobrych praktyk.
Allegro Smart! a zakupy w różnych ofertach
Jeśli klient w jednej transakcji kupi od Ciebie kilka przedmiotów z różnych ofert i wybierze tę samą metodę dostawy – na przykład Allegro Kurier DPD w jednej ofercie oznaczoną logiem Allegro Smart, a w jednej nie – to dostawa zamówienia zostanie zrealizowana w ramach Allegro Smart!.
Jeśli natomiast klient wybierze dwie różne metody dostawy – na przykład Allegro Kurier DPD z oznaczeniem Allegro Smart! i Kurier DPD – to zamówienie nie zostanie zrealizowane w ramach Allegro Smart!
Przykład
Klient chce kupić u Ciebie buty i koszulkę. W ofercie z koszulką dostępna jest darmowa dostawa do Paczkomatu w ramach Allegro Smart!, a w ofercie z butami standardowa metoda dostawy do Paczkomatu za 10,99 zł. Jeśli klient kupi oba przedmioty w jednej transakcji, to skorzysta z darmowej dostawy Allegro Smart!
Z kolei jeśli wybierze dla jednego przedmiotu dostawę do Paczkomatu w ramach Allegro Smart!, a dla drugiego wybierze Kuriera DPD – wówczas nie skorzysta z darmowej dostawy Allegro Smart!
Allegro Smart! – reklamacje przesyłek InPost
Jeśli chcesz złożyć reklamację na przesyłkę Allegro Smart! InPost, skorzystaj z pełnomocnictwa dostępnego na Twoim koncie. Dołącz też pozostałe, niezbędne dokumenty i przekaż je do InPostu.
Zgodnie z przepisami prawa, reklamację może złożyć nadawca przesyłki. Nadawcą przesyłek Allegro Smart! jest Allegro, dlatego aby umożliwić Ci prowadzenie sprawy z firmą InPost, udzielimy Ci pełnomocnictwa do złożenia reklamacji. Pełnomocnictwo prześlemy na adres mejlowy przypisany do Twojego konta Allegro. Możesz je także pobrać z zakładki Ustawienia dostawy. Pamiętaj, aby podczas składania reklamacji zawsze je załączać.
W przypadkach, kiedy reklamacja oraz odwołanie od niej zostaną rozpatrzone negatywnie, w terminie 14 dni od otrzymania decyzji odmownej możesz zwrócić się do nas z prośbą o pomoc (na przykład przez formularz kontaktowy dostępny pod tym artykułem). W takich przypadkach będzie obowiązywać Cię ponowne przedstawienie wszystkich faktów i dokumentów związanych z reklamacją, w tym całej korespondencji z InPostem.
Ogólne zasady reklamacji
- Reklamację możesz złożyć maksymalnie do 12 miesięcy od dnia nadania przesyłki.
- Reklamacja nie zostanie uznana, jeśli będzie dotyczyć przesyłki nadanej niezgodnie z regulaminem dostawcy (na przykład zawierającej przedmiot z listy towarów zakazanych lub niepoprawnie opakowanej).
- Reklamacja powinna zawierać odpowiednie dane i dokumenty. Informacje na ten temat znajdziesz poniżej.
W jaki sposób możesz złożyć reklamację
Reklamację możesz złożyć na kilka sposobów:
- przez formularz na stronie InPost
- przez serwis WebTrucker firmy InPost – na podstawie numeru przesyłki / etykiety
- telefonicznie: 746 600 000 (dla telefonów stacjonarnych) lub 722 444 000 (dla telefonów komórkowych)
- pisemnie na adres pocztowy InPost: InPost S.A., ulica Wielicka 28, 30-552 Kraków, z dopiskiem Dział Reklamacji.
Po prostu wybierz dogodny dla Ciebie sposób i prześlij niezbędne informacje oraz dokumenty. Ich listę znajdziesz poniżej.
Co powinna zawierać reklamacja
- Pełnomocnictwo do składania reklamacji udzielone przez Allegro.
- Dane nadawcy i odbiorcy przesyłki oraz informacja, kto składa reklamację.
- Numer dokumentu potwierdzającego nadanie lub numer przesyłki.
- Opis reklamacji, w którym należy podać przyczynę złożenia reklamacji oraz kwotę odszkodowania, jeśli się go domagasz.
- Nazwa banku i numer konta bankowego, na które ma zostać przelana rekompensata.
- Wszelka dokumentacja potwierdzająca zawarcie transakcji (korespondencja mejlowa, dowody zawarcia umowy kupna-sprzedaży, link do oferty na Allegro, potwierdzenie przelewu, paragon, faktura VAT).
- Oryginał protokołu szkody, jeśli przesyłka została uszkodzona.
- W przypadku przesyłki ubezpieczonej: informacja o ubezpieczeniu.
- W przypadku, kiedy reklamację składa odbiorca: oświadczenie, w którym nadawca zrzeka się na rzecz odbiorcy prawa do dochodzenia roszczeń.
- W przypadku, kiedy kupujący odebrał przesyłkę, a reklamację składa nadawca: oświadczenie, w którym odbiorca zrzeka się na rzecz nadawcy prawa do dochodzenia roszczeń.
- W przypadku przesyłki uszkodzonej: oświadczenie odbiorcy o stwierdzonej szkodzie (ubytkach lub uszkodzeniach przesyłki) złożone w placówce InPost bezpośrednio po przyjęciu przesyłki (lub w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki w przypadku uszkodzeń niewidocznych w chwili odebrania przesyłki).
Ramy czasowe reklamacji
Etap | Kto | Ramy czasowe |
---|---|---|
Złożenie reklamacji | Kto Ty |
Ramy czasowe Maksymalnie 12 miesięcy od dnia nadania przesyłki / naliczenia opłaty. W przypadku reklamacji ze względu na opóźnienie w dostarczeniu: minimum 5 dni i maksimum 60 dni od dnia nadania przesyłki |
Rozpatrzenie reklamacji | Kto InPost |
Ramy czasowe W ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku reklamacji ze względu na zagubienie przesyłki: 30 dni od nadania przesyłki |
Dołączenie brakujących dokumentów | Kto Ty |
Ramy czasowe W ciągu 7 dni od otrzymania informacji o brakujących dokumentach |
Odwołanie od decyzji | Kto Ty |
Ramy czasowe W ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedzi na reklamację |
Rozpatrzenie odwołania | Kto InPost |
Ramy czasowe W ciągu 30 dni od dnia otrzymania odwołania |
Wypłata odszkodowania | Kto InPost |
Ramy czasowe W ciągu 30 dni od uznania reklamacji |
Jeśli w wyznaczonym terminie nie otrzymasz odpowiedzi na reklamację lub na odwołanie od decyzji, to Twoja reklamacja zostanie automatycznie uznana.
Jak zrezygnować z oznaczenia Smart! w ofertach
Jeśli nie chcesz mieć oznaczenia Smart! w swoich ofertach – daj nam znać. Aby to zrobić, kliknij [skontaktuj się z nami] pod tym artykułem.
Gdy spełnisz warunki Allegro Smart!, Twoje oferty oznaczymy ikoną Smart! Dzięki niej kupujący ze Smart! wiedzą, że przy zakupach w tych ofertach mogą skorzystać z darmowej dostawy i zwrotu w ramach usługi. Może to więc ich skłonić do zakupów właśnie u Ciebie.
Jeśli jednak pomimo to nie chcesz mieć oznaczenia Smart! w swoich ofertach – daj nam znać. Aby to zrobić, kliknij [skontaktuj się z nami] pod tym artykułem.
Oznaczenie Smart! w swoich ofertach stracisz również, gdy nie spełnisz chociaż jednego z warunków Allegro Smart!