English version

Artykuł 1. Definicje

Wszystkie terminy użyte w niniejszym Regulaminie Platformy, pisane wielką literą, mają znaczenie, jakie zostało im nadane w Regulaminie Allegro dostępnym na stronie www.allegro.pl/regulamin/pl, chyba że niniejszy dokument wyraźnie stanowi inaczej.

Dostawca Usług – przedsiębiorca prowadzący zarejestrowaną działalność gospodarczą w Polsce lub poza terytorium Polski, prezentujący swoje Usługi w ramach umieszczonego na Platformie Profilu.

Kryteria – zbiór cech, warunków lub właściwości, które spełniać musi Dostawca Usług, by opublikować Profil na Platformie. Kryteria przypisane są do konkretnej Usługi i wyszczególnione w Załączniku nr 1 do Regulaminu Platformy.

Materiały – informacje słowne, grafiki, logo, znaki towarowe oraz inne treści udostępniane przez Dostawcę Usług i zawarte w jego Profilu, w tym stanowiące utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Platforma – platforma Dostawców Usług administrowana przez Allegro.pl oraz dostępna pod adresem https://allegro.pl/help/service-provider-network, w ramach której Allegro.pl ułatwia Odbiorcom Usług nawiązanie kontaktu z Dostawcami Usług i skorzystanie z ich oferty.

Profil – umieszczona na Platformie i ustandaryzowana informacja o Dostawcy Usług zawierająca opis jego działalności, grafikę, logo, znak towarowy lub inne oznaczenie graficzne identyfikujące Dostawcę Usług oraz adres email i odnośnik (link) umożliwiający Odbiorcy Usług nawiązanie kontaktu z Dostawcą Usług.

Odbiorca Usług – podmiot zainteresowany skorzystaniem z Usług.

Regulamin Platformy – niniejszy dokument.

Strony – łącznie Dostawca Usług i Odbiorca Usług.

Usługi – usługi oferowane przez Dostawcę Usług mające na celu przede wszystkim zapewnienie wsparcia i rozwoju działalności handlowej Użytkowników na Allegro. Katalog Usług, które mogą być przedmiotem publikacji w ramach Profilów znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu Platformy.

Artykuł 2. Postanowienia ogólne

2.1. Podstawowym celem Platformy jest zapewnienie wsparcia Odbiorcom Usług, którzy zamierzają rozpocząć działalność handlową na Allegro bądź taką działalność już prowadzą, poprzez umożliwienie im nawiązania kontaktu z Dostawcami Usług i skorzystania z oferowanych przez nich Usług. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się jednak, że Platforma ma charakter otwarty i korzystać z niej mogą wszyscy zainteresowani Odbiorcy Usług (tj. niezależnie od tego czy są Użytkownikami Allegro).

2.2. Korzystanie z Platformy przez Strony nie wymaga rejestracji konta lub logowania, z tym zastrzeżeniem, że Dostawcy Usług chcąc zaprezentować swój Profil na Platformie, zobowiązani są spełnić warunki określone w Regulaminie Platformy, w tym pozytywnie ukończyć proces weryfikacyjny.

2.3. Warunkiem technicznym uzyskania dostępu do funkcjonalności Platformy jest skorzystanie z urządzenia komunikującego się z Internetem i wyposażonego w powszechnie używaną przeglądarkę internetową.

2.4. Korzystanie z Platformy jest bezpłatne.

Artykuł 3. Weryfikacja Dostawcy Usług

3.1. Proces weryfikacji Dostawcy Usług rozpoczyna się poprzez wysłanie przez niego wiadomości e-mail na adres: spn@allegro.pl, zawierającej opis lub prezentację prowadzonej przez niego działalności gospodarczej oraz informację o rodzaju Usług, które zamierza przedstawić w Profilu.

3.2. W odpowiedzi na zgłoszenie, Allegro.pl przesyła Dostawcy Usług formularz aplikacyjny wraz z prośbą o przesłanie przez niego dodatkowych informacji lub dokumentów, które potrzebne są do oceny spełnienia przez Dostawcę Usług Kryteriów.

3.3. Na podstawie otrzymanych informacji i dokumentacji Allegro.pl podejmuje decyzję w przedmiocie umieszczenia Profilu Dostawcy Usług na Platformie. Allegro.pl zastrzega sobie prawo do kontaktowania się w szczególności z Użytkownikami Allegro celem weryfikacji referencji, na które powołuje się Dostawca Usług.

3.4. Allegro.pl odmawia umieszczenia Profilu na Platformie w przypadku stwierdzenia jego niezgodności z przepisami prawa lub Regulaminem Platformy, a w szczególności, gdy:

a) Usługi prezentowane przez Dostawcę Usług nie znajdują się w katalogu określonym w Załączniku nr 1 do Regulaminu Platformy,

b) Dostawca Usług nie spełnia Kryterium (lub któregokolwiek z jego elementów) przypisanych do danej Usługi,

c) nadesłane przez Dostawcę Usług Materiały nie spełniają wymogów określonych w pkt 4.2-4.5 Regulaminu Platformy, bądź gdy odbiegają od profesjonalnych standardów rynkowych (np. błędy językowe w opisie, niska jakość logo, grafiki itp.), lub powszechnie przyjętych norm obyczajowych,

d) Dostawca Usług nie udokumentował swojego wcześniejszego doświadczenia w świadczeniu usług na rzecz Sprzedających,

e) wiarygodność Dostawcy Usług lub świadczonych przez niego Usług budzi wątpliwości, w tym co do zgodności z przepisami prawa, w szczególności istnieje podejrzenie podszywania się przez niego (lub osoby działającej w jego imieniu) pod inny podmiot,

f) umieszczenie Profilu na Platformie mogłoby mieć negatywny wpływ na renomę lub wizerunek Allegro lub Allegro.pl,

g) umieszczenie Profilu na Platformie mogłoby narazić Allegro.pl na szkodę.

3.5. W przypadku pozytywnej weryfikacji Dostawcy Usług przez Allegro.pl, Dostawca Usług przesyła Allegro.pl ostateczną wersję Materiałów, podlegających udostępnieniu w ramach jego Profilu na Platformie wraz z adresem email i adresem strony internetowej Dostawcy Usług, do której przekierowywany będzie Odbiorca Usług.

3.6. Publikacja Profilu na Platformie możliwa jest tylko pod warunkiem zaakceptowania przez Dostawcę Usług Regulaminu Platformy.

3.7. Akceptacja Regulaminu Platformy przez Dostawcę Usług w trakcie procesu weryfikacyjnego jest jednoznaczna z zawarciem umowy pomiędzy Dostawcą Usług a Allegro.pl w przedmiocie świadczenia usług (na warunkach przewidzianych w Regulaminie Platformy) a także z wyrażeniem przez Dostawcę Usług zgody na posługiwanie się środkami komunikacji elektronicznej w celu świadczenia usług przez Allegro.pl w ramach Platformy.

Artykuł 4. Profil Dostawcy Usług

4.1. Dostawca Usług może dysponować więcej niż jednym Profilem na Platformie, jednak każdy Profil Dostawcy Usług może odnosić się tylko do jednej oferowanej przez niego Usługi.

4.2. Profil Dostawcy Usług składa się z części opisowej, graficznej oraz odnośnika (linku) do strony internetowej Dostawcy Usług.

4.3. Część opisowa Profilu zawiera słowną informację o działalności Dostawcy Usług oraz o oferowanej przez niego Usłudze. Opis nie może być dłuższy niż 100 słów.

4.4. Część graficzna Profilu stanowi, grafikę, logo, znak towarowy lub inną wizualną reprezentację bezpośrednio związaną z Dostawcą Usług lub jego działalnością. Plik stanowiący część graficzną powinien posiadać wymiary 128 x 128 pikseli (dla oznaczeń okrągłych) lub 48 x 128 pikseli (dla oznaczeń prostokątnych) oraz być przeźroczysty.

4.5. Profil oraz przedstawione w nim Materiały nie mogą stanowić lub zawierać wulgaryzmów, treści obraźliwych lub sprzecznych z prawem bądź w jakikolwiek sposób sprzecznych z powszechnie przyjętymi zwyczajami i normami społecznymi, postanowieniami Regulaminu Platformy, w szczególności zabrania się zawierania w Profilu w jakiejkolwiek formie informacji:

a) nieprawdziwych, wprowadzających lub mogących wprowadzać w błąd Odbiorców Usług,

b) mogących stanowić naruszenie przepisów prawa, w szczególności w zakresie prawa konkurencji i konsumentów,

c) mogących stanowić naruszenie praw własności intelektualnej (w tym praw autorskich) lub innych praw osób trzecich,

d) naruszających dobra osobiste,

e) zawierających adresy strony internetowych lub nazwy konkurencyjnych wobec Allegro serwisów.

4.6. Dostawca Usług zobowiązany jest powiadomić Allegro.pl poprzez wysłanie wiadomości na adres spn@allegro.pl o wszelkich okolicznościach skutkujących koniecznością dokonania zmian lub aktualizacji informacji w Profilu niezwłocznie po ich zaistnieniu.

4.7. Zawarte w Profilu Materiały widoczne są dla wszystkich Odbiorców Usług, a nadto mogą być dostępne dla osób korzystających z sieci Internet oraz mogą być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe.

Artykuł 5. Rola i uprawnienia Allegro.pl

5.1. Podstawową rolą Allegro.pl jest udostępnienie przestrzeni (Platformy) z jednej strony umożliwiającej Dostawcom Usług umieszczenie na niej swojego Profilu oraz z drugiej strony ułatwiającej Odbiorcom Usług nawiązanie kontaktu z Dostawcami Usług i skorzystanie z ich oferty.

5.2. Allegro.pl nie uczestniczy w jakichkolwiek negocjacjach, ustaleniach lub korespondencji Stron, które odbywają się w całości poza Platformą oraz na ich własną odpowiedzialność. Allegro.pl nie jest stroną jakichkolwiek umów oraz transakcji, które mogą być zawarte przez Strony w wyniku zainicjowania kontaktu przy użyciu funkcjonalności dostępnej na Platformie.

5.3. Umieszczenie Profilu na Platformie w żaden sposób nie może być rozumiane jako rekomendacja Allegro.pl do korzystania z Usług danego Dostawcy Usług bądź jako gwarancja jakości, legalności prezentowanych przez niego Usług, prawdziwości i rzetelności Materiałów i informacji zawartych w Profilu lub udzielonych przez Dostawcę Usług, a także zdolności Dostawców Usług do realizacji zawartych pomiędzy Stronami umów i należytego ich wykonania.

5.4. Allegro.pl ma prawo do usunięcia Profilu z Platformy bez uprzedzenia:

a) jeżeli narusza on w jakikolwiek sposób Regulamin Platformy lub przepisy prawa, w tym w przypadkach określonych w pkt 3.4 lit. a)-g) Regulaminu Platformy,

b) jeżeli Dostawca Usług zaprzestał prowadzenia działalności lub Allegro.pl powzięło wątpliwość co do rzetelności Dostawcy Usług i bezpieczeństwa ewentualnych transakcji z jego udziałem,

c) jeżeli Allegro.pl powzięło wątpliwość co do jakości Usług świadczonych przez Dostawcę Usług (np. poprzez skargi w tym zakresie otrzymane od Odbiorców Usług),

d) jeżeli okazało się, że dane przekazane Allegro.pl przez Dostawcę Usług w trakcie procedury weryfikacji Dostawcy Usług okazały się nieprawdziwe, niepełne lub zaprezentowane zostały w taki sposób, że wprowadziły Allegro.pl w błąd.

5.5. Allegro.pl ma również prawo m.in., do:

a) wysyłania na adres e-mail Dostawcy Usług podany w formularzu aplikacyjnym, informacji technicznych, systemowych i obsługowych dotyczących funkcjonowania Platformy, niestanowiących informacji handlowej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

b) zamieszczania na Platformie treści reklamowych, marketingowych, dotyczących usług oraz produktów własnych lub podmiotów trzecich.

Artykuł 6. Własność intelektualna

6.1. Prawa do treści udostępnianych w ramach Platformy, w szczególności prawa autorskie, nazwa Platformy, wchodzące w jej skład elementy graficzne, inne nazwy handlowe, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej.

6.2. Dostawca Usług udostępniając Allegro.pl Materiały, wyraża zgodę na ich nieodpłatną publikację na Platformie oraz tłumaczenie na inne języki (polski, angielski, chiński).

6.3. Dostawca Usług oświadcza, że udostępnione przez niego Materiały są wolne od wszelkich wad prawnych oraz roszczeń podmiotów trzecich oraz że posiada wszelkie prawa do Materiałów, w szczególności majątkowe prawa autorskie w zakresie niezbędnym do korzystania z Platformy. Dostawca Usług zwolni Allegro.pl z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw osób trzecich, do których doszło w przypadku, gdy powyższe oświadczenia i zapewnienia okażą się niezgodne z prawdą.

Artykuł 7. Odpowiedzialność

7.1. Odbiorca Usług nawiązuje kontakt z Dostawcą Usług na własną odpowiedzialność.

7.2. Allegro.pl nie ponosi, w granicach zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, odpowiedzialności za:

a) Materiały udostępnione przez Dostawców Usług i przeznaczone do publikacji na Platformie,

b) jakość lub legalność oferowanych Usług, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Dostawców Usług, a także zdolność Stron do realizacji ewentualnych transakcji zawartych w efekcie skorzystania przez Strony z Platformy,

c) nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez Strony umów zawartych w konsekwencji skorzystania z funkcjonalności Platformy oraz wynikające z tego szkody,

d) realizację obowiązków Dostawców Usług wynikających z rękojmi i gwarancji dotyczących Usług,

e) składane przez Strony oświadczenia w toku prowadzonej korespondencji,

f) brak zainteresowania Odbiorców Usług skorzystaniem z Usług prezentowanych przez Dostawców Usług,

g) działanie siły wyższej, systemów teleinformatycznych lub urządzeń od Allegro.pl niezależnych,

h) problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzystają Strony, a które uniemożliwiają im poprawne korzystanie z Platformy.

7.3. Dostawca Usług ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu działającego w jego imieniu, tak jak za działania lub zaniechania własne.

Artykuł 8. Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

8.1. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją przedstawionej poniżej Polityki Prywatności.

8.2. Allegro.pl szanuje prawo osób odwiedzających Platformę („Odwiedzający Platformę”) do prywatności i stosuje odpowiednie rozwiązania technologiczne, zapobiegając ingerencji osób trzecich w prywatność Odwiedzających Platformę.

8.3. Podanie przez Dostawców Usług ich danych osobowych jest dobrowolne, jednakże może być niezbędne do umieszczenia Profilu na Platformie.

8.4. Allegro.pl jest administratorem danych osobowych Dostawców Usług, w związku z oferowaniem w ramach Platformy usług w rozumieniu art. 4 pkt. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).

8.5. Allegro.pl przetwarzać będzie dane osobowe Dostawców Usług wyłącznie w celach związanych z działaniem Platformy. Allegro.pl przetwarza dane osobowe także dla celów statystycznych, archiwalnych, rozpatrywania reklamacji i zapewnienia rozliczalności wykonania obowiązków Allegro.pl wynikających z przepisów prawa.

8.6. Dane osobowe przetwarzane są przez Allegro.pl zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO.

8.7. Allegro.pl co do zasady nie udostępnia osobom ani podmiotom trzecim danych osobowych Dostawców Usług, za wyjątkiem sytuacji, w których dzieje się to za wyraźną zgodą Dostawców Usług, bądź na żądanie organów uprawnionych.

8.8. Dane osobowe przetwarzane przez Allegro.pl obejmują: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy, adres IP.

8.9. Każdy Dostawca Usług ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, a także prawo ich poprawiania i żądania ich usunięcia. W tym celu należy wysłać wiadomość pocztą elektroniczną na adres: spn@allegro.pl.

8.10. Dane osobowe Dostawców Usług w ramach Platformy będą przetwarzane maksymalnie przez okres 2 lat w przypadku usunięcia Profilu z Platformy – liczonych od zakończenia roku, w którym do niego doszło.

8.11. Dostawca Usług może się zwrócić do Allegro.pl, wykorzystując adres mailowy: iod@allegro.pl, jeżeli ma pytania dotyczące przetwarzania jego danych osobowych przez Allegro.pl.

8.12. Dostawca Usług może wnieść skargę w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Allegro.pl do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8.13. Polityka prywatności nie ma zastosowania do innych serwisów i firm, których dane kontaktowe znajdują się na Platformie. Allegro.pl oświadcza, że nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych oraz polityki prywatności stosowane przez właścicieli tych domen i stron internetowych.

8.14. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych Odwiedzających Platformę przez Allegro.pl zostały opisane w Klauzuli informacyjnej dostępnej pod tym linkiem: https://allegro.pl/regulaminy/obowiazek-informacyjny-na-podstawie-artykulu-13-rodo-k1xWGvbDwIm.

Artykuł 9. Polityka plików „cookies”

9.1. Podmiotem zamieszczającym pliki „cookies” na urządzeniu końcowym Odwiedzających Platformę jest Allegro.pl. Spółka gromadzi informacje o Odwiedzających Platformę w formie „ciasteczek”, tj. plików zawierających dane informatyczne, w postaci plików tekstowych, które serwer zapisuje na urządzeniu końcowym Odwiedzającego Platformę, tak by odczytać je ponownie przy każdorazowym połączeniu z Platformą, z tego samego urządzenia końcowego.

9.2. Allegro.pl wykorzystuje pliki „cookies” do przechowywania informacji na komputerze Odwiedzającego Platformę. Wyżej wymienione pliki mają na celu ułatwienie korzystania z Platformy.

9.3. Pliki „cookies” nie są wykorzystywane do identyfikacji czy ustalania tożsamości poszczególnych Odwiedzających Platformę. Pliki „cookies” nie zmieniają konfiguracji urządzeń końcowych Odwiedzających Platformę oraz nie mają żadnego wpływu na działanie oprogramowania zainstalowanego na tych urządzeniach.

9.4. Pliki „cookies” są wykorzystywane w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji Odwiedzającego Platformę i optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Służą również do przygotowywania anonimowych, zbiorczych statystyk, które pomagają Allegro.pl zrozumieć, w jaki sposób Odwiedzający Platformę korzysta ze stron internetowych, co pozwala na ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem osobistej identyfikacji Odwiedzającego Platformę.

9.5. Używane są dwa rodzaje plików „cookies” - „sesyjne” i „stałe”. Te pierwsze są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu Odwiedzającego Platformę, dopóki nie wyloguje się ze strony internetowej lub nie zamknie aplikacji (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki pozostają na urządzeniu Odwiedzającego Platformę przez czas określony w parametrach plików „cookies” lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez Odwiedzającego Platformę.

9.6. Prawo Allegro.pl do przechowywania i uzyskiwania dostępu do plików „cookies” wynika ze zgody wyrażonej przez Odwiedzającego Platformę dokonywanej podczas konfigurowania przeglądarki internetowej lub wybranej witryny bądź usługi. Odwiedzający Platformę ma możliwość powrotu do tych ustawień w dowolnym momencie i określenia warunków przechowywania lub dostępu do tych informacji przez Allegro.pl.

9.7. Domyślnie oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych pozwala na umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te można zmienić w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej lub informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie Odwiedzającego Platformę. Poniżej znajdują się odnośniki do stron różnych przeglądarek z informacjami o plikach „cookies”, w tym sposobów ich usuwania:

a) Chrome,

b) Firefox,

c) Safari,

d) Edge,

e) Internet Explorer,

f) Opera.

Po usunięciu plików „cookies” konieczne jest wylogowanie ze wszystkich urządzeń. Proces aktualizacji może potrwać do 48 godzin. Ograniczenie stosowania plików „cookies” może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

Artykuł 10. Rozwiązanie umowy, zmiana Regulaminu Platformy

10.1. Świadczenie usług przez Allegro.pl w ramach Platformy ma charakter bezterminowy, jednakże Dostawca Usług może w dowolnym momencie usunąć Profil i tym samym rozwiązać umowę z Allegro.pl. Dostawca Usług zgłasza prośbę o usunięcie Profilu na adres spn@allegro.pl. Profil zostaje usunięty w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości Dostawcy Usług.

10.2. Allegro.pl ma prawo do:

a) rozwiązania umowy z Dostawcą Usług ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w pkt 5.4 Regulaminu Platformy,

b) wypowiedzenia umowy z Dostawcą Usług w każdym czasie oraz bez wskazania przyczyn, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

10.3. Złożenie oświadczenia o rozwiązaniu lub wypowiedzeniu umowy przez Allegro.pl następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Dostawcę Usług w formularzu aplikacyjnym.

10.4. O zmianie Regulaminu Platformy Allegro.pl poinformuje Dostawców Usług poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez nich w formularzu aplikacyjnym. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Allegro.pl, nie krótszym jednak niż 15 dni od dnia wysłania Dostawcom Usług treści zmienionego Regulaminu Platformy. W przypadku braku akceptacji zmian, Dostawca Usług w celu rozwiązania umowy powinien niezwłocznie powiadomić o tym Allegro.pl, wysyłając stosowny e-mail na adres spn@allegro.pl. W takim przypadku Profil zostaje usunięty w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości od Dostawcy Usług.

Artykuł 11. Postanowienia końcowe

11.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu Platformy zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.2. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Dostawcą Usług a Allegro.pl, której przedmiotem są usługi świadczone przez Allegro.pl w ramach Platformy na warunkach określonych w Regulaminie Platformy, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Allegro.pl w ramach Platformy będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

11.3. Regulamin Platformy dostępny jest w wersji polskiej oraz w wersji angielskiej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności polska wersja językowa będzie rozstrzygająca.

11.4. Wszelkie uwagi, komentarze i pytania związane z Platformą jak i reklamacje dotyczące niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Allegro.pl usług świadczonych na podstawie Regulaminu Platformy należy kierować drogą elektroniczną na adres: spn@allegro.pl lub pisemnie na adres: Allegro.pl sp. z o.o. ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Platformy – Usługi oraz Kryteria

I. Usługa: Tłumaczenia

Kryteria:

1. Możliwość szybkiego i wydajnego tłumaczenia (preferowane tłumaczenia z użyciem sztucznej inteligencji)

2. Możliwość zapewnienia następujących tłumaczeń:

   a) z języka angielskiego na język polski

   b) z języka chińskiego na język polski

   c) z języka niemieckiego na język polski

   d) z języka francuski na język polski

   e) z języka tureckiego na język polski

3. Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klientów e-commerce

II. Usługa: Dostawa / Wysyłka

Kryteria:

1. Możliwość zapewnienia:

   a) Odpraw celnych

   b) Rozwiązania do śledzenia przesyłek

2. Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klientów e-commerce

III. Usługa: Usługa Fulfilmentu (Centra Realizacji)

Kryteria:

1. Posiadanie centrów logistycznych w Polsce

2. Możliwość integracji systemowej poprzez API

3. Doświadczenie pracy z Allegro i możliwość obsługi przesyłek w ramach Allegro Smart!

4. System zarządzania zamówieniami

5. Rozwiązania do śledzenia przesyłek

IV. Usługa: Zwroty / logistyka zwrotna

Kryteria:

1. Centra logistyczne do obsługi zwrotów w Polsce

2. Możliwość hurtowego/masowego procesowania i wysyłania zwrotów do lokalizacji klienta

3. Możliwość udostępnienia protokołu zniszczenia towaru na żądanie klienta

4. Rozwiązania do śledzenia przesyłek

V. Usługa: Integratorzy/ERP

Kryteria:

1. Kompatybilność/integracja z Allegro API

2. Doświadczenie w zakresie wdrożenia co najmniej 1 Sprzedawcy na Allegro przed umieszczeniem na liście

3. Znajomość zarówno rynku polskiego jak i rynku klienta

4. System zarządzania zamówieniami

5. System gospodarki magazynowej

6. Zlecenia śledzenia dostaw

VI. Usługa: Konfiguracja sprzedaży

Kryteria:

1. Kompatybilność/integracja z Allegro API

2. Doświadczenie w zakresie wdrożenia co najmniej 1 Sprzedawcy na Allegro przed umieszczeniem na liście

3. Znajomość zarówno rynku polskiego jak i rynku klienta

4. Zlecenia śledzenia dostaw

VII. Usługa: Doradztwo podatkowe i VAT

1. Spełnienie wymogów formalnych dla świadczenia usług z zakresu rozliczeń podatkowych dotyczących VAT oraz doradztwa podatkowego na rzecz polskich i zagranicznych podatników

2. Możliwość świadczenia usług w języku angielskim

3. Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klientów e-commerce (np. MOSS lub rozliczenia zagranicznych podmiotów sprzedające towary za pośrednictwem platform)