Nowe powody Dyskusji i w Programie Ochrony Kupujących

Wprowadziliśmy nowe powody rozpoczęcia Dyskusji oraz składania wniosku o zwrot pieniędzy z Programu Ochrony Kupujących (POK).

Dotychczasowe powody – zarówno Dyskusji, jak i w POK – zastąpiliśmy nowymi. Są bardziej szczegółowe i przez to lepiej dopasowane do konkretnej sytuacji. Dzięki temu kupujący i sprzedający będą mogli szybciej wyjaśnić ewentualne nieporozumienia.

Lista nowych powodów rozpoczęcia Dyskusji i wniosków o rekompensatę POK

• Nie otrzymałem produktu
• Zamówienie jest niekompletne
  • Brak dowodu zakupu, instrukcji lub gwarancji
  • Brak produktu w przesyłce
  • Brak elementu produktu (np. śrubki)
• Problem z produktem
  • Produkt i paczka uszkodzona (w transporcie)
  • Produkt uszkodzony, ale paczka jest cała
  • Wada wykryta podczas używania
  • Niezgodny z opisem
• Problem z odstąpieniem/ anulowaniem zakupu
  • Sprzedający nie chce przyjąć zwrotu
• Brak zwrotu wpłaty
  • Brak zwrotu wpłaty po odesłaniu produktu.