Przypomnienie: od 1 stycznia 2023 roku wchodzą zmiany w przepisach o rękojmi

Zmiany w przepisach dotyczące rękojmi zapowiadaliśmy już w kwietniu. Ostatecznie zaczną one obowiązywać od 1 stycznia 2023 roku. Tym samym polskie prawo zostanie dostosowane do unijnych dyrektyw. Na ich podstawie zmienią się zasady udzielania rękojmi:

• rękojmia – zgodność z umową towaru kupionego przez konsumenta od przedsiębiorcy – Dyrektywa (UE) 2019/771
• rękojmia – zgodność z umową usług i treści cyfrowych kupionych przez konsumenta od przedsiębiorcy – Dyrektywa (UE) 2019/770.

Co się zmieni

• Pojęcie rękojmi w relacji przedsiębiorca–konsument

W nowych przepisach dla relacji pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem (oraz jednoosobową działalnością gospodarczą, której zakup nie będzie miał charakteru zawodowego) ustawodawca wprowadzi nowe, odrębne zasady odpowiedzialności w postaci "braku zgodności towaru z umową". "Brak zgodności towaru z umową" zasadniczo zastąpi w tych relacjach "rękojmię". Dla innych relacji, na przykład pomiędzy pozostałymi przedsiębiorcami, zasadniczo utrzymana zostaje "rękojmia".

• Wyłączenie odpowiedzialności sprzedawcy za reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową dla jednoosobowych działalności gospodarczych

Nie wyłączysz odpowiedzialności z tytułu braku zgodności towaru z umową klientom, którzy prowadzą jednoosobową działalność gospodarczą, a ich zakup nie miał charakteru zawodowego

• Okres odpowiedzialności sprzedawcy za reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową

Od 1 stycznia 2023 roku minimalny czas na reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową wyniesie 2 lata. Termin ten odnosi się do wszystkich towarów – nowych i używanych.

Po wejściu w życie nowych przepisów, w zakładce Warunki reklamacji nie wybierzesz już terminu 1 roku.

• Formularz zwrotu przedmiotu

W formularzu zwrotu, który wypełnia kupujący, zaktualizujemy listę z powodami zwrotu. Tym samym dostosujemy je do zmian w przepisach.

Co to dla Ciebie oznacza

• Wyłączenie rękojmi dla przedsiębiorców

Będziesz mieć obowiązek przyjąć reklamację także w przypadku takich zakupów.

Jeśli w Warunkach reklamacji masz zaznaczoną opcję "rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo", nie musisz nic robić. Pamiętaj jednak, że wyłączenie rękojmi dla przedsiębiorców nie obejmuje wyłączenia odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową wobec jednoosobowych działalności gospodarczych, jeśli zakup nie miał charakteru zawodowego.

• Towary używane a okres odpowiedzialności sprzedawcy za reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową

Jeśli sprzedajesz towary używane, do 31 grudnia 2022 roku możesz jeszcze korzystać z terminu 1 roku. Zadbaj jednak o to, aby od 1 stycznia 2023 informacje o warunkach reklamacji w Twoich ofertach były zgodne z nowymi przepisami. W zakładce Warunki reklamacji, zamiast 1 roku możesz wybrać termin: 2 lata lub więcej niż 2 lata i określić, ile dokładnie.

Kogo i jakich umów dotyczą nowe przepisy

Dotyczą umów zawartych od 1 stycznia 2023 roku pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, w tym umów pomiędzy przedsiębiorcą a osobą prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, które nie są związane z jej działalnością zawodową.