Skorzystaj z naszego poradnika i sprawdź, jak jeszcze lepiej przygotować się na start allegro.sk

Jest kilka rzeczy, na które warto zwrócić szczególną uwagę przed rozpoczęciem sprzedaży na allegro.sk. Zobacz, jak możemy Ci pomóc.

Już niedługo klienci ze Słowacji będą mogli przeglądać oferty, które są zgłoszone do udostępniania na allegro.sk i spełniają warunki wyświetlania na rynku słowackim oraz robić w nich zakupy.

Przygotowaliśmy dla Ciebie kilka porad. Jeśli się do nich zastosujesz, jeszcze lepiej przygotujesz się na start allegro.sk i sprawniej zrealizujesz zamówienia od słowackich kupujących.

Porady przed startem allegro.sk

Sprawdź, czy dotyczą Cię szczególne obowiązki prawne

Dlaczego?

W niektórych krajach – również w Słowacji – oprócz regulacji europejskich obowiązują też inne niż na rynku polskim przepisy lokalne.

Co możesz zrobić?

Zanim wprowadzisz produkty na rynek słowacki, upewnij się, że masz wpis w wymaganych rejestrach, a Twoje produkty są dopuszczone do obrotu na danym rynku. Zwróć szczególną uwagę na przepisy dotyczące odpadów i opakowań oraz recyklingu.

Zapoznaj się z dodatkowymi obowiązkami po odrzuceniu reklamacji

Dlaczego?

Gdy odrzucisz reklamację kupującego na allegro.sk, masz dodatkowe obowiązki. Zależą one od tego, kiedy kupujący złożył reklamację.

O czym musisz pamiętać?

Jeśli kupujący złoży reklamację:

• w ciągu 12 miesięcy od zakupu – możesz ją odrzucić tylko w oparciu o ocenę eksperta rzeczoznawcy, powinna być ona wystawiona w języku słowackim
• po upływie 12 miesięcy od zakupu – odrzucenie takiej reklamacji nie musi opierać się na ocenie rzeczoznawcy.

Dowiedz się więcej.

Wysyłaj mejle transakcyjne tylko w języku słowackim

Dlaczego?

Klienci ze Słowacji oczekują komunikacji w swoim rodzimym języku, dlatego przygotowaliśmy całe allegro.sk po słowacku.

O czym musisz pamiętać?

Wiadomości, które będziesz wysyłać słowackim klientom po zakupie, przetłumacz na język słowacki. Do zamówień z allegro.sk wysyłaj tylko ich słowackie wersje językowe.

Pamiętaj też, że tak samo jak na allegro.pl, kupujący i tak dostają od nas najważniejsze powiadomienia o każdym zakupie. Dlatego nie musisz wysyłać im osobnych wiadomości, jeśli nie jest to konieczne. Sprawdź, jakie mejle wysyłamy już kupującym za Ciebie, także po słowacku.

Wystawiaj faktury czytelne dla słowackich klientów

Dlaczego?

Na allegro.sk wszystkie rozliczenia będziemy prowadzić w lokalnej walucie: euro. Dotyczy to naszych rozliczeń z Tobą, ale także Twoich rozliczeń z kupującymi. Faktura, którą wystawiasz do zamówienia, powinna być zrozumiała dla każdego słowackiego klienta.

O czym musisz pamiętać?

Zadbaj o to, aby Twoje faktury na allegro.sk zawierały kwoty w euro, czyli w walucie sprzedaży. Warto wystawiać je też w całości po słowacku. Dzięki temu unikniesz wielu dodatkowych pytań po zakupie.

Dostosuj warunki gwarancji, reklamacji i zwrotu

Dlaczego?

Przed zakupami u Ciebie klient powinien wiedzieć, czy i na jakich zasadach może zwracać i reklamować produkty z tej oferty. Dzięki temu może świadomie podjąć decyzję o zakupie. Dlatego kupujący na allegro.sk w Twoich ofertach powinni mieć dostęp do tych warunków w języku słowackim.

Co musisz zrobić?

Ustaw warunki zwrotu tak, aby obowiązywały na wszystkich rynkach, na których sprzedajesz. Przetłumaczymy je automatycznie na inne języki.

Sprawdź, czy Twoje warunki reklamacji i informacje o gwarancjach są aktualne dla allegro.sk. Jeśli nie, dostosuj je do słowackiego rynku.

Potem przetłumacz dostosowane warunki na język słowacki. Możesz skorzystać z naszego automatycznego tłumaczenia – wtedy wystarczy, że sprawdzisz je przed publikacją.

Zadbaj o słowackie instrukcje i etykiety swoich produktów

Dlaczego?

Informacje, które podajesz w instrukcji lub na etykiecie produktu, są często niezbędne do jego użytkowania. Jeśli sprzedajesz na słowackim rynku, kupujący powinni móc przeczytać takie informacje również w swoim języku.

Co musisz zrobić?

Zanim wyślesz skompletowane zamówienie do kupującego z allegro.sk, sprawdź, czy wszystkie produkty mają dołączoną słowacką etykietę i instrukcję – jeśli jest potrzebna do danego produktu. Dodatkowe informacje możesz też udostępnić klientom elektronicznie, na przykład w treści oferty lub w mejlu, który wysyłasz po zakupie.

Dowiedz się więcej o naszej kompleksowej usłudze logistycznej

Dlaczego?

W One Fulfillment by Allegro obsługujemy zamówienia i dostarczamy je szybko i wygodnie do klientów na terenie Polski, Czech i Słowacji. Odpowiadamy też na pytania klientów, które dotyczą zamówień czy dostępności towarów oraz obsługujemy zwroty. Produkty bezpiecznie przechowujemy w Magazynie Allegro, a przesyłki opłacone do godziny 20:00 wysyłamy w dniu zakupu.

Co możesz zrobić?

Jeśli nie chcesz zajmować się logistyką sprzedaży za granicę – sprawdź, jak możesz dołączyć do One Fulfillment.

Dowiedz się więcej o allegro.sk

• Słowacy znają już Allegro. Z badań przeprowadzonych przez agencję Perfect Crowd wynika, że 42% badanych Słowaków rozpoznaje naszą markę. Co więcej, 82% badanych deklaruje, że chętnie odwiedzi naszą platformę, a 79% chciałoby zrobić na niej zakupy.
• Podobnie jak Czesi, kupujący w Słowacji chętnie korzystają z opcji zakupu bez rejestracji. Umożliwimy im to na allegro.sk, dzięki czemu nie stracisz klientów wybierających tę opcję. Zamówienia od niezarejestrowanych kupujących obsłużysz podobnie jak inne.

Kliknij przycisk poniżej i przejdź na stronę, na której zebraliśmy dla Ciebie informacje o sprzedaży na rynkach zagranicznych.