Korzystasz ze środowiska testowego Allegro. Tym samym akceptujesz zasady,
które na nim obowiązują. Nie podawaj prawdziwych danych osobowych w formularzach.
Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (16 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (9 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Nie zwalniamy tempa prac nad nowymi rozwiązaniami w obsłudze zwrotów na Allegro. Dziś udostępniliśmy kolejne z zapowiadanych usprawnień.
Automatyczny zwrot wpłaty do kupującego po zwrocie zamówienia
Od teraz możesz włączyć automatyczny zwrot wpłaty, gdy klient zwróci swój zakup. Do tej pory możliwość automatycznego zwrotu pieniędzy dostępna była tylko dla anulowanych zamówień.
Z automatycznym zwrotem wpłaty nie musisz zlecać go ręcznie do każdej transakcji i zachowujesz pełną kontrolę nad zwrotami od klientów.
Kupujący nie otrzyma zwrotu swojej wpłaty natychmiast po nadaniu przesyłki zwrotnej. Stanie się to 7 dni kalendarzowych (w przypadku odstąpienia) lub 14 dni kalendarzowych (w przypadku reklamacji) po odebraniu przez Ciebie przesyłki zwrotnej. O tym, że przesyłka została przez Ciebie odebrana dowiemy się z jej statusu od przewoźnika. Masz więc czas na sprawdzenie przesyłki zwrotnej. Jeśli wszystko jest w porządku, nie musisz nic robić, zwrot nastąpi automatycznie po wskazanym wyżej czasie. Dowiedz się więcej.
Automatyczny zwrot włączysz w Ustawieniach, które dodaliśmy teraz nad listą zwróconych zamówień w zakładce Zwroty.
Wygodna obsługa zwrotu w jednym miejscu
Wygodna obsługa zwrotu w jednym miejscu
W zakładce Zwroty udostępniliśmy nowe rozwiązania. Dzięki decyzji zwrotowej możesz:
- zwrócić wpłatę kupującego – pełny lub częściowy zwrot
- odmówić zwrotu wpłaty i uzasadnić swoją decyzję.
Dzięki decyzji zwrotowej zachowujesz kontrolę nad obsługą zwrotów także wtedy, gdy masz włączony automatyczny zwrot wpłaty. Dowiedz się więcej o tym rozwiązaniu.
Ponadto w zakładce dodaliśmy na osi czasu szczegóły zwrotu od klienta, między innymi: status przesyłki zwrotnej oraz status zwrotu wpłaty do kupującego.
Nowe rozwiązania z zakładki Zwroty udostępniliśmy również w API.
Wkrótce dodamy również:
- wyszukiwarkę – pomoże Ci znaleźć konkretny zwrot przedmiotu po: numerze paczki, powodzie zwrotu towaru, statusie zwrotu, metodzie zwrotu towaru
- status wniosku o rabat transakcyjny dla danego zamówienia
- możliwość wydrukowania formularza zwrotu, który wypełnił kupujący.
Nowe powody zwrotu przedmiotu w formularzu dla kupującego
Od dziś kupujący, którzy zdecydują się na zwrot zamówienia, w formularzu znajdą nowe powody zwrotu przedmiotu. Dzięki temu formularz zwrotu jest lepiej dopasowany do konkretnych sytuacji i powodów otrzymania lub nie otrzymania rabatu transakcyjnego. Tę zmianę zapowiedzieliśmy już wcześniej.
O rozwiązaniach, które planujemy na wrzesień dowiesz się ze strony Allegro Zwroty.
