Wprowadziliśmy nowości i zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 4 października

Nowa metoda dostawy: Allegro Odbiór w Punkcie DPD – przesyłki nadasz bez umowy z przewoźnikiem!

Metodę Allegro Odbiór w Punkcie DPD udostępnisz w ofertach, jeśli masz konto firmowe. Kupujący skorzystają z niej w ramach Allegro Smart! Przesyłki nadasz tylko przez Wysyłam z Allegro.

Nowa metoda należy do grupy Allegro Standard. Oznacza to, że:

• za dostawę rozliczasz się bezpośrednio z nami – na podstawie faktur, które wystawiamy
• skorzystasz z atrakcyjnych warunków, które wynegocjowaliśmy z przewoźnikami
• wszystkie opłaty znajdziesz w zakładce Rozliczenia z Allegro.

Jak udostępnić w ofertach Allegro Odbiór w Punkcie DPD

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• w Ustawieniach dostawy
• w formularzu wystawiania oferty, w sekcji Dostawa i płatność.

Jaką cenę dostawy ustawić, żeby oferta miała oznaczenie Allegro Smart!

• udostępnij Allegro Odbiór w Punkcie DPD w cenie od 0,00 zł do 8,99 zł
• Spełnij warunki dotyczące sprzedaży i udostępnij w ofertach przynajmniej jedną z poniższych metod kurierskich:

• Allegro Kurier DPD
• Allegro Kurier UPS
• Allegro Pocztex Kurier 48.

Ile zapłacisz za przesyłkę metodą Allegro Odbiór w Punkcie DPD

Jaka jest maksymalna waga oraz wymiary przesyłki

• waga: 20 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej
• długość: 100 cm
• obwód (2x szerokość + 2x długość + wysokość): 250 cm, przy czym wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.

Jeżeli przesyłka przekroczy któryś z tych parametrów, możemy naliczyć opłaty za usługi dodatkowe: za przesyłkę niestandardową, ponadgabarytową lub inną usługę zgodną z cennikiem.

Cel: wprowadzenie nowych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Dowiedz się więcej o dostawach na Allegro.

Klienci mogą rozpocząć Dyskusję dla opłaconych zamówień, które anulowali

Chodzi o zakupy, które klient najpierw opłacił, a potem anulował – na przykład w sytuacji, gdy kupił niewłaściwy przedmiot, a realizacja zamówienia jeszcze się nie rozpoczęła. Jeśli płatność za takie zakupy odbierzesz poza Allegro Finanse, Dyskusję na prośbę klienta może założyć nasz pracownik.

Dzięki tej zmianie będziemy mogli efektywniej pomagać kupującym i sprzedającym w przypadku problemów transakcyjnych po anulowaniu zamówienia.

Dowiedz się więcej o Dyskusjach.

Do rachunku za nasze usługi doliczamy większość rekompensat z Programu Ochrony Kupujących

Dotychczas doliczaliśmy do rachunku rekompensatę, którą w Programie Ochrony Kupujących wypłacamy w przypadku, gdy kupujący nie dostał opłaconego zamówienia.

Od dziś doliczamy do rachunku rekompensaty wypłacone także z pozostałych powodów, czyli gdy klient:

• otrzymał przedmiot, który różni się od opisanego w ofercie
• otrzymał uszkodzony przedmiot
• otrzymał niekompletne zamówienie
• odesłał przedmiot lub anulował zamówienie i nie dostał zwrotu pieniędzy.

Rekompensaty z Programu Ochrony Kupujących doliczamy tylko wtedy, gdy sprzedający wcześniej nie rozwiązał problemu. Problem traktujemy jako rozwiązany, gdy sprzedający rozpatrzy reklamację lub zwróci pieniądze klientowi oraz gdy z treści ewentualnej Dyskusji wynika, że strony porozumiały się.

Doliczone rekompensaty zobaczysz w zakładce Rozliczenia z Allegro i na fakturze. Oznaczymy je jako rozliczenia poza VAT.

Dowiedz się więcej o Programie Ochrony Kupujących.

Cel: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Doprecyzowaliśmy zasady tworzenia promocji kuponowych dla kupujących

Jeśli udostępniasz kupony rabatowe, wyświetlamy je między innymi na listach ofert oraz na stronie oferty. Klient widzi wtedy specjalne oznaczenie:

Co zmieniliśmy

Dotychczas nie można było usunąć ani edytować trwającej kampanii. Umożliwiliśmy Ci to w jednym przypadku: gdy ustawiona przez Ciebie wartość kuponu będzie równa lub wyższa od ustawionej przez Ciebie minimalnej wartości zakupów, która umożliwia klientowi skorzystanie z niego.

Ponadto, od dziś zmiany w regulaminie usługi kuponowej możemy wprowadzać bez wcześniejszej komunikacji.

Dowiedz się, jak tworzyć i udostępniać kupony rabatowe dla kupujących.

Zaktualizowaliśmy nazwy kilku metod dostawy, żeby były spójne z pozostałymi

W związku z tą zmianą nie musisz niczego robić. Zaktualizowane nazwy zobaczysz wszędzie, gdzie je wyświetlamy:

• w cennikach dostawy
• w zakładce Ustawienia dostawy
• w formularzu wystawiania oferty.

Sprawdź, które nazwy zmienimy. Niektóre zmiany są bardzo nieznaczne:

Uspójniliśmy też zapis metod dostaw z płatnością przy odbiorze: słowo “pobranie” w ich nazwach piszemy małą literą.

Za szybką wysyłkę pierwszymi trzema metodami z tej tabeli możesz dostać rabat w Programie Szybkich Wysyłek. W jego regulaminie także zaktualizowaliśmy nazwy tych metod.

Dowiedz się więcej o dostawach na Allegro.

Cel: zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera k).