Wprowadziliśmy zmiany dla kupujących zapowiedziane na 12 lutego

Zaktualizowaliśmy zasady Allegro Protect

Allegro Protect to program, w ramach którego oferujemy wsparcie, gdy napotkasz problemy po zakupie na Allegro.

Sprawdź szczegóły zmian

Pierwotnie zapowiadaliśmy ograniczenie do 40 000 zł łącznej kwoty rekompensat, które możemy wypłacić jednej osobie w ciągu 2 lat kalendarzowych. Podjęliśmy jednak decyzję na korzyść kupujących – ograniczenie to będzie dotyczyć transakcji z jednym sprzedającym.

Dotyczy to zakupów zrobionych od 12 lutego 2024.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom i zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery g, k).

Co jeszcze zmieniliśmy

Zmieniliśmy zakres ochrony w ramach programu. Wszystkie poniższe zmiany dotyczą zakupów zrobionych od 12 lutego.

• Jeśli zakup został przez Ciebie opłacony częściowo lub w całości kodem zniżkowym (innym niż Karta podarunkowa Allegro lub Monety) lub bonem (na przykład na zakup laptopa dla nauczycieli) – rekompensatą z Allegro Protect pokryjemy wartość zamówienia powyżej wartości bonu i pomożemy Ci odzyskać bon, za pomocą którego zostało opłacone zamówienie.
• Jeśli przewoźnik zgubił lub zniszczył paczkę, nie wypłacamy rekompensaty – bez względu na to czy zakup był w ramach Smart! czy poza usługą. Jeśli zakup był w ramach Smart!, pomożemy Ci złożyć reklamację u przewoźnika. Gdy przewoźnik pozytywnie rozpatrzy reklamację – dostaniesz zwrot bezpośrednio od niego.

Dowiedz się więcej o Allegro Protect.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług dla zakupów zrobionych od 12 lutego 2024 (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Zaktualizowaliśmy Regulamin usługi Allegro Pay i Politykę ochrony prywatności Allegro Pay

Co zmieniliśmy w Regulaminie usługi Allegro Pay

• Uwzględniliśmy w regulaminie, że jeśli sprzedający ma aktywną usługę PayU oraz działalność zarejestrowaną w kraju należącym do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, to w jego ofertach możesz skorzystać z Allegro Pay.

Podstawa: paragraf 14, ustęp 2, punkt 4 Regulaminu usługi Allegro Pay.

• Doprecyzowaliśmy postanowienia, które mówią o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu usługi Allegro Pay przez Ciebie lub przez nas.

Podstawa: paragraf 14, ustęp 2, punkt 3 i 4 oraz 7 Regulaminu usługi Allegro Pay.

• Maksymalna wartość zakupu z Allegro Pay nie może być wyższa niż dwukrotność minimalnego wynagrodzenia za pracę.

Podstawa: paragraf 14, ustęp 2, punkt 4 Regulaminu usługi Allegro Pay.

• Wprowadziliśmy poprawki stylistyczne i redakcyjne.

Podstawa: paragraf 14, ustęp 2, punkt 7 Regulaminu usługi Allegro Pay.

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro Pay

Zaktualizowaliśmy informacje o podmiotach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z którymi współpracujemy i które w związku z tym mogą przetwarzać Twoje dane osobowe. Dodaliśmy też kolejny podmiot, który może przetwarzać Twoje dane w związku z wysyłaniem SMS-ów.

Podstawa: paragraf 14, ustęp 2, punkt 3 Regulaminu usługi Allegro Pay.

Dowiedz się więcej o Allegro Pay.

Dostosowaliśmy regulamin do Aktu o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act)

Akt o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act) to rozporządzenie Unii Europejskiej, które zmienia niektóre zasady korzystania z platform internetowych takich jak Allegro. Dowiedz się więcej.

Co zmieniliśmy w regulaminie w związku z tym rozporządzeniem

Dodaliśmy lub doprecyzowaliśmy informacje:

• jak działa system rekomendacji ofert na Allegro i Allegro Lokalnie, czyli o czynnikach decydujących o tym, które oferty rekomendujemy w różnych miejscach, na przykład w sekcji Wybrane dla Ciebie
• że treść oferty na Allegro to informacja handlowa
• że oceny sprzedaży i oceny nie mogą zawierać informacji handlowych
• że posty na Allegro Gadane nie mogą zawierać reklam lub informacji handlowych
• o możliwości moderacji przez nas treści, które naruszają prawo, nasz regulamin lub dobre obyczaje
• doprecyzujemy rolę Allegro wobec informacji pochodzących od użytkowników (odbiorców usługi), braku wiedzy o tych treściach i działaniach podejmowanych w przypadku ich niezgodności z regulaminem lub przepisami prawa
• o możliwości zgłaszania nam nielegalnych treści oraz o tym, że jesteśmy zobowiązani poinformować osobę zgłaszającą o decyzji, którą podejmiemy w sprawie zgłoszenia
• że możemy zawiesić możliwość zgłaszania nielegalnych treści osobie, która nadużywa tej opcji i zgłasza nieuzasadnione skargi
• że możesz odwołać się od naszej decyzji o reklamacji w ciągu 6 miesięcy
• że w przypadku sporu z nami masz prawo wybrać dowolny certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów (nie wpływa to Twoje prawo do wszczęcia postępowania przed sądem).

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera a).

Zaktualizowaliśmy politykę ochrony prywatności Allegro i Allegro Finance

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro

Dodaliśmy informacje o tym:

• w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe pozyskane w trakcie połączeń z naszą infolinią
• że możemy przetwarzać Twoje dane także poza EOG – dlatego, że w zakresie wysyłki SMS-ów korzystamy z usług zewnętrznej firmy która korzysta z centrów przetwarzania danych spoza tego obszaru.

Jednocześnie usunęliśmy informacje, że korzystamy z usług przetwarzania danych osobowych świadczonych przez Druva Europe Limited z siedzibą w Reading w Wielkiej Brytanii oraz Medallia Inc.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i redakcyjne (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litery j, k).

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro Finance

Doprecyzowaliśmy okres przetwarzania danych osobowych dla celów rachunkowo-podatkowych oraz poinformowaliśmy, że nie współpracujemy już z Druva Europe Limited z siedzibą w Reading w Wielkiej Brytanii.

Podstawa: poprawa poziomu bezpieczeństwa lub poziomu ochrony danych osobowych użytkowników (artykuł 7.1. Regulaminu usługi Allegro Finance, litera c).

Opinie o produkcie ocenią tylko kupujący, którzy zamówili coś w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Dotychczas każdy kupujący mógł ocenić przydatność takiej opinii, klikając przy niej kciuk w górę lub w dół.

Co zmieniliśmy

Opinie o produkcie ocenią tylko kupujący, którzy złożyli i opłacili zamówienie w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Gdzie sprawdzić i jak dodać opinię dotyczącą produktu.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Doprecyzowaliśmy zapis o odstąpieniu od umowy z Allegro

Gdy rejestrujesz konto, zawierasz z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Możesz od niej odstąpić bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni.

Usunęliśmy zapis o tym, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje użytkownikowi, który wystawił ofertę, wziął udział w licytacji, skorzystał z opcji kup teraz lub posiada jakiekolwiek zobowiązania wobec nas.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera a).