Wprowadziliśmy zmiany dla kupujących zapowiedziane na 4 lipca

Kupujesz na koncie firmowym? Teraz masz dodatkową możliwość i więcej wygody podczas zwrotu zakupów

Jak było dotychczas

Jeśli kupujący na koncie firmowym nie mógł lub nie chciał skorzystać z bezpłatnego zwrotu – na przykład w ramach Allegro Smart! – samodzielnie wybierał przewoźnika, który zrealizuje Twoją przesyłkę zwrotną. Jej status nie jest dla Ciebie widoczny w zakładce Moje zakupy ani dla sprzedającego.

Co zmieniliśmy

Teraz także na koncie firmowym wykupisz za 10,99 zł kod zwrotu do Paczkomatu InPost. Wystarczy, że w zakładce Moje zakupy wybierzesz to zamówienie, które chcesz odesłać i klikniesz [zwróć zakup]. Następnie wybierzesz płatną metodę zwrotu: Allegro Paczkomaty InPost.

Gdy nadasz przesyłkę, zobaczysz w zwracanym zamówieniu oś czasu z kolejnymi statusami Twojej przesyłki oraz informację o zwrocie pieniędzy przez sprzedającego.

Kiedy zwrot zakupów zrobionych przez przedsiębiorcę jest możliwy

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, możesz je zwrócić, gdy zakupy nie mają dla Ciebie charakteru zawodowego. W pozostałych przypadkach przyjęcie zwrotu zależy od sprzedającego.

Dowiedz się więcej o zasadach zwrotów.

W jakich sytuacjach przyda Ci się kod zwrotu

Skorzystasz z niego, jeśli:

• nie masz Allegro Smart!, a więc nie możesz skorzystać z bezpłatnego zwrotu w ramach usługi
• nie odpowiada Ci dostępna metoda bezpłatnego zwrotu i chcesz zamiast niej skorzystać z Paczkomatu
• masz Allegro Smart!, ale w danym zamówieniu bezpłatny zwrot został już przez Ciebie wykorzystany, a chcesz zwrócić inny przedmiot z tego zamówienia.

Co pozostaje bez zmian

Zwroty w Allegro Smart! są bezpłatne!

Dowiedz się więcej o zwrotach zakupów.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników oraz zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery d, j).

Uwzględniliśmy w regulaminie, że testujemy nowe usługi i zmiany

Wdrożenia nowych usług czy funkcji na Allegro lub zmiany w istniejących często poprzedzamy testem nowego rozwiązania. Podczas testu część kupujących i sprzedających może korzystać z nowych funkcji, a pozostali używają ich dotychczasowych wersji. Dzięki temu dowiadujemy się czy nowości i zmiany, które planujemy, będą korzystne dla kupujących i sprzedających.

Testy prowadzimy, żeby doskonalić Allegro, dostosować się do zmian rynkowych czy przepisów prawa. Każdy test prowadzimy przez określony czas – w zakresie, który pozwoli nam zebrać wystarczającą ilość danych do podjęcia dalszych decyzji.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Płacisz za zakupy gotówką przy odbiorze? Przed zamówieniem sprawdź limit płatności u danego przewoźnika

Każdy przewoźnik ma określony limit płatności gotówką za zamówienie. Uwzględniliśmy to w naszym regulaminie. Jeśli więc planujesz płatność przy odbiorze – sprawdź na stronie przewoźnika czy kurier może przyjąć daną kwotę. Na przykład: kurierzy InPost mogą przyjąć do 5000 zł, a kurierzy DPD – do 15 000 zł.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Doprecyzowaliśmy Politykę ochrony prywatności

Uwzględniliśmy w dokumencie, że przetwarzamy dane osobowe kupujących i sprzedających także po to, aby ograniczyć dostęp do Allegro w sytuacji gdy wymaga tego prawo – na przykład osobom, które są objęte sankcjami.

Usunęliśmy też z dokumentu zapisy dotyczące usługi Allegro Zapłać Później, która jest już niedostępna.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu oraz zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litery a, k).

Allegro Pay: dodaliśmy nową zgodę na weryfikację w bazie zewnętrznej

Podczas aktywacji Allegro Pay zapytamy Cię o zgodę na przekazanie nam informacji gospodarczych o Tobie przez firmę ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. Dostaniemy wtedy Twoje dane od tej firmy i będziemy mogli je przetwarzać, aby ocenić Twoją zdolność kredytową.

Dowiedz się więcej o Allegro Pay.

Podstawa: rozszerzenie zakresu Allegro Pay o nowe cechy tej usługi (§ 14, ustęp 2, punkt 5 Regulaminu usługi Allegro Pay).

W niektórych przypadkach możemy usuwać kciuki w górę lub w dół przy opiniach produktowych

Czego dotyczy ta zmiana

Zmiana dotyczy kciuków w górę lub w dół, które kupujący wystawiają przy danej opinii, a nie samych opinii o produkcie.

Co zmieniliśmy

Teraz możemy usuwać kciuki w dół lub w górę, gdy będą one użyte nieuczciwie – na przykład żeby sztucznie zawyżyć lub zaniżyć ogólną ocenę danej opinii produktowej.

Co jeszcze zmieniliśmy

Dodatkowo uwzględniliśmy w regulaminie, że opinia o produkcie (tym razem chodzi o samą opinię, a nie o kciuki) może być usunięta na prośbę jej autora.

Dowiedz się więcej o opiniach produktowych.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Uspójniliśmy informację o zwrocie zakupów z naszego sklepu

Wykreśliliśmy z regulaminu informację o tym, że zwroty zakupów w Oficjalnym sklepie Allegro przebiegają inaczej niż u innych sprzedających. Zwroty zamówień realizujemy tak samo jak inni sprzedający i zgodnie z Polityką zwrotów:

• zamówienia Smart! – z bezpłatnego zwrotu skorzystasz metodami:

• Poczta Polska
• Allegro One – zielone automaty oraz punkty odbioru
• DPD Pickup (zwrot w punkcie)
• Allegro Paczkomaty InPost

• zamówienia poza Smart! – z bezpłatnego zwrotu skorzystasz, jeśli dostawa zakupów była realizowana metodami Allegro InPost i Allegro One.

Wcześniej wszystkie zwroty zakupów w naszym sklepie i sklepach partnerskich były bezpłatne. Jedyną metodą zwrotu był odbiór przesyłki przez kuriera DPD.

Dowiedz się więcej o zwrotach.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Doprecyzowaliśmy regulamin Allegro Smart! Student

Allegro Smart! Student to nie tylko darmowa dostawa, ale też zniżki – między innymi na kursy językowe Profi Lingua. W regulaminie usługi zaktualizowaliśmy linki do strony z kursami. Dodaliśmy też informację, że zniżkę możesz wykorzystać także stacjonarnie – w siedzibie szkoły.

Czym jest Allegro Smart! Student.

Strefa Mechanika: wydłużyliśmy o 5 dni czas, który mamy na przyznanie Monet za zakupy

W Strefie Mechanika premiujemy Monetami zakupy w wybranych kategoriach motoryzacyjnych.

W regulaminie programu wydłużyliśmy o 5 dni czas, który mamy na przekazanie Ci Monet. Oznacza to, że znajdziesz je w zakładce Monety najpóźniej do 20 dnia kolejnego cyklu rozliczeniowego.

Dowiedz się więcej o Strefie Mechanika.