Wprowadziliśmy zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 12 lutego

Zmieniliśmy regulamin Strefy Okazji

Przestaliśmy pobierać wszelkie opłaty za wszystkie oznaczenia ofert w Strefie Okazji (Okazja, Hit, Nowość i Rabat ilościowy).

Od 13 marca jedynym oznaczeniem w Strefie Okazji będzie Okazja.

Sprawdź szczegóły zmian

• 12 lutego przestaliśmy pobierać opłatę dzienną oraz dodatkową prowizję Strefy Okazji za oznaczenie Okazja. Zmieniliśmy też kryteria, według których nadajemy to oznaczenie:

• 12 lutego wyłączyliśmy możliwość zgłaszania ofert do oznaczeń Hit, Nowość i Rabat ilościowy, a 13 marca usuniemy te oznaczenia. Oferty zgłoszone do nich do 11 lutego, do 23:59, będą miały aktywne oznaczenia przez maksymalnie 30 dni, czyli do 12 marca do 23:59. Przez te ostatnie 30 dni nie będziemy pobierać opłat za te oznaczenia.
• Zaktualizowaliśmy listę kategorii wykluczonych ze Strefy Okazji. Kategorię Sport i turystyka - Militaria - Samoobrona (253956) zmieniliśmy na Sport i turystyka - Militaria - Samoobrona - Paralizatory (255085). Z listy usunęliśmy także poniższe kategorie – wystawione w nich oferty będzie można zgłaszać do oznaczenia Okazja:

• Kultura i rozrywka - Gry - Towarzyskie - Planszowe - Dla dorosłych (256617)
• Kultura i rozrywka - Książki i Komiksy - Literatura obyczajowa, erotyczna - Literatura erotyczna (255982)
• Sport i turystyka - Militaria - Wiatrówki (253883).

• Uwzględniliśmy w regulaminie, że zgłoszenie do Strefy Okazji ofert z parametrem Wyrób medyczny jest możliwe, jeśli podpiszesz papierową wersję tego oświadczenia i prześlesz je do nas z dopiskiem wyroby medyczne na adres: Allegro sp. z o.o. ul. Żelazna 51/53, 00-841 Warszawa.

Co jeszcze zmieniliśmy

Od marcowej edycji Allegro Days przestaniemy pobierać opłatę za udział w kampanii. Dodatkową prowizję od sprzedaży w niej będziemy pobierać jak do tej pory.

Allegro Ads: zmieniliśmy stawkę minimalną za kliknięcie Oferty sponsorowanej na allegro.pl i wprowadziliśmy inne zmiany

Zwiększyliśmy stawki minimalnego CPC (koszt za kliknięcie):

Stawki dla działów Firma i Usługi oraz Nieruchomości pozostaną bez zmian.

Co to dla Ciebie oznacza

• Jeśli masz konto firmowe, od 12 lutego 2024 nie ustawisz stawki minimalnego CPC w grupie reklam na allegro.pl poniżej kwot określonych w tabeli. Zmiana nastąpi automatycznie i nie wymaga od Ciebie dodatkowych działań. Jeżeli w Twoich grupach reklam minimalne stawki CPC są niższe niż nowe stawki, wyrównamy je do wymienionych powyżej.
• Jeśli masz konto zwykłe i aktywne kampanie reklamowe Allegro Ads, do momentu ich edycji nic się nie zmieni. Obowiązujące obecnie minimalne kwoty CPC będą takie same po 12 lutego 2024. Jeżeli po tej dacie edytujesz lub stworzysz nowe grupy reklam, będziemy naliczać już zaktualizowane stawki minimalnego CPC.
• Jeśli w ramach jednej grupy reklam masz oferty z działów o różnych stawkach minimalnego CPC, zrównamy je do minimalnej stawki CPC najdroższego z nich (tak, jak działa to obecnie).

Co jeszcze zmieniliśmy w Allegro Ads

• Kwotę, którą widzisz w zakładce Rozliczenia z Allegro, będziemy aktualizować codziennie – na podstawie danych sprzed trzech dni. Teraz aktualizujemy ją raz w miesiącu. Dzięki temu zobaczysz bardziej aktualne informacje. Zmiana ta nie wpłynie na faktury. Aby nie wprowadzać zmian w trakcie bieżącego okresu rozliczeniowego, zaczniemy to robić dopiero po jego zakończeniu – czyli od 26 lutego, a nie od 12 lutego, jak zapowiadaliśmy. Wcześniej podaliśmy też błędnie, że zmiana ta będzie dotyczyć Panelu Allegro Ads. Przepraszamy.
• Udostępnimy konta Ads4Brands producentom i właścicielom marek. Dzięki temu producenci i właściciele marek także będą mogli współpracować ze sprzedającymi. Obecnie takie konta udostępniamy wyłącznie partnerom agencyjnym, którzy w imieniu sprzedających prowadzą kampanie reklamowe.
• W formularzu wystawiania ofert zamieścisz reklamy także na allegro.cz. Dotychczas było to możliwe tylko dla allegro.pl.

Zaktualizowaliśmy maksymalne wymiary przesyłek dla metod DPD

Przewoźnik DPD zmienił maksymalne wymiary przesyłek – w związku z tym zaktualizowaliśmy je też w naszym regulaminie.

Jak było dotychczas – Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup

Maksymalne wymiary oraz waga przesyłek dla tej metody, niezależnie od sposobu nadania:

• waga paczki (rzeczywista lub gabarytowa) – max. 20 kg
• długość najdłuższego boku – max. 100 cm
• suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) – max. 250 cm.

Co zmieniliśmy

Zmieniliśmy dwa z powyższych wymiarów. Od 12 lutego wynoszą one:

• długość najdłuższego boku – max. 150 cm
• suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) – max. 300 cm.

Jednocześnie zmniejszyliśmy maksymalne wymiary oraz wagę przesyłek, które nadasz w/do sieci Żabka:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm.

Co możesz zrobić, jeśli nadajesz w/do sieci Żabka metodą Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup

• Dodaj tę metodę wyłącznie w ofertach z produktami, które zmieszczą się w nowych maksymalnych wymiarach.
• Upewnij się, że przesyłki, które nadajesz w/do sieci Żabka w tą metodą nie przekraczają nowych wymiarów dla tego sposobu nadania.
• Jeśli w ramach jednej przesyłki nadajesz kilka sztuk produktu, w polu maksymalna liczba sztuk w paczce sugeruj się maksymalnymi wymiarami i wagą dla przesyłek, które możesz nadać do/w Żabkach.

Co zmieniliśmy dla kurierskich metod DPD

Także zmniejszyliśmy maksymalne wymiary oraz wagę przesyłek, które nadasz w sieci Żabka metodami Allegro Kurier DPD i Allegro Kurier DPD – wysyłka z Polski za granicę:

• rzeczywista waga paczki – maksymalnie 10 kg
• wysokość – max. 60 cm
• szerokość – max. 40 cm
• głębokość – max. 40 cm.

Dotyczy to tylko nadań w Żabce. Paczki, które nadajesz tymi metodami możesz przekazać w innych punktach DPD – nie musisz nic zmieniać w swoich ofertach i cennikach.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Zaktualizowaliśmy listę marek, których nie mogą wystawiać sprzedający spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego

Aby zapewnić najwyższą jakość i bezpieczeństwo zakupów, produkty określonych marek mogą wystawiać tylko sprzedający, którzy wysyłają produkty z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zakaz sprzedaży nowych produktów tych marek obowiązuje sprzedających na kontach zwykłych i firmowych, którzy:

• mają konto zarejestrowane na dane osoby lub podmiotu z miejscem zamieszkania lub siedzibą poza EOG oraz wysyłają produkty z państw spoza EOG

lub

• mają konto zarejestrowane na dane z państwa EOG, ale produkt wysyłają spoza EOG oraz nie wystawiają faktury.

Co zmieniliśmy

Dodaliśmy do listy kolejne marki i usunęliśmy z niej poniższe:

• Deerma
• Ecovacs
• Edifier
• Viomi.

Jakich przedmiotów nie można wystawiać na Allegro, a jakie można wystawiać warunkowo.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Wprowadziliśmy zmiany na liście towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo

Doprecyzowaliśmy zakaz sprzedaży tablic rejestracyjnych

Zakaz nie dotyczy tablic o charakterze kolekcjonerskim.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Dodaliśmy do listy zakazanych produktów szkodliwe substancje oferowane jako produkty spożywcze

Chodzi o substancje lub preparaty oferowane jako produkty spożywcze, lub produkty przeznaczone na cele badawcze a wykorzystywane w celach spożywczych, które nie spełniają przepisów prawa żywnościowego lub zawierają substancje niedozwolone w żywności. Na przykład: johimbina, ostaryna, ligandrol, DMAA, modafinil, ipamorelin, aniracetam.

Podstawa: względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera h).

Wymagamy dodatkowych informacji w opisach ofert z substancjami lub mieszaninami, które stwarzają zagrożenie

W opisach ofert z produktami tego rodzaju (na przykład chemia gospodarcza, środki ochrony roślin, farby, rozpuszczalniki itp.) wymagamy tych spośród poniższych informacji, które powinny się znaleźć na etykiecie danego produktu:

• nazwy, adresu i numeru telefonu dostawcy (tj. producenta lub dystrybutora)
• nominalnej ilości substancji lub mieszaniny w opakowaniu
• identyfikatora produktu
• piktogramów określających rodzaj zagrożenia
• haseł ostrzegawczych
• zwrotów wskazujących rodzaj zagrożenia
• zwrotów wskazujących środki ostrożności
• informacji uzupełniających zgodnie z art. 25 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1272/2008 z dnia 16 grudnia 2008 r. w sprawie klasyfikacji, oznakowania i pakowania substancji i mieszanin.

Podstawa: względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera h).

Zaktualizowaliśmy zasady sprzedaży ebooków i audiobooków

Ebooki i audiobooki można było wystawiać tylko w kategoriach: Ebooki oraz Audiobooki – mp3.

Co zmieniliśmy

Doprecyzowaliśmy, że dotyczy to tylko ebooków, które są sprzedawane osobno – nie są integralną częścią zestawu wydawniczego. Jeśli ebook jest sprzedawany jako dodatek do jakiegoś produktu – zestaw taki może być sprzedawany w kategorii głównego produktu. Na przykład: wystawiasz podręcznik, do którego dołączone są materiały graficzne na ebooku. Ofertę takiego produktu wystawisz w kategorii właściwej dla podręcznika.

Jednocześnie doprecyzowaliśmy, że audiobooki mogą być sprzedawane tylko w kategorii Audiobooki – mp3. Jeśli natomiast audiobook w formacie mp3 jest dodatkiem do jakiegoś produktu – ofertę taką również możesz wystawić w kategorii właściwej dla tego produktu.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Uwzględniliśmy w regulaminie, że napoje energetyczne w Polsce można sprzedawać tylko osobom pełnoletnim

Od 1 stycznia 2024 w Polsce obowiązuje nowelizacja ustawy o zdrowiu publicznym, która wprowadza zakaz sprzedaży napojów energetycznych osobom niepełnoletnim. Według ustawy napój energetyczny to taki, który zawiera co najmniej 150 mg kofeiny na 1 litr napoju lub dowolną ilość tauryny. Nie dotyczy to produktów, które kofeinę zawierają naturalnie – na przykład kawy. Napoje, które mają poniżej 150 mg kofeiny na 1 litr możesz sprzedawać jako napoje izotoniczne lub funkcjonalne – bez ograniczenia wiekowego. Dowiedz się więcej o tej zmianie.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera a).

Zaktualizowaliśmy warunki Smart! dla sprzedających

Co do zasady Twoje oferty mogą być Smart!, gdy spełniasz warunki dotyczące sprzedaży i ofert.

Co zmieniliśmy

Do regulaminu Smart! dla sprzedających wprowadziliśmy na stałe warunki, dzięki którym dotychczas – w ramach dwóch promocji – można było łatwiej zyskać oznaczenie Smart! w ofertach.

• Uzyskasz oznaczenie Smart!, jeśli Twój poziom sprzedaży jest co najmniej Neutralny (oraz spełniasz pozostałe warunki Smart!).
• Zachowasz oznaczenie Smart! w ofertach z większymi produktami, w których udostępniasz wyłącznie metodę dostawy do drzwi z listy metod kwalifikujących (oraz spełniasz pozostałe warunki Smart!). Dotyczy to:

• przesyłek, których jeden z wymiarów przekracza 120 cm
• ofert z kategorii Opony i felgi
• przesyłek nadawanych metodami dostawy z zagranicy, które wymieniamy tutaj.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Doprecyzowaliśmy zapisy o blokadzie możliwości wystawiania produktów danej marki

Podmioty uprawnione do posługiwania się daną marką mogą zgłaszać nam oferty, w których są wystawione nieoryginalne produkty. Gdy na podstawie takiej informacji usuniemy ofertę, będziemy mogli uniemożliwić zgłoszonemu sprzedającemu dalsze wystawianie produktów tej marki.

Co zmieniliśmy

Będziemy mogli wprowadzić blokadę już po pierwszym zgłoszeniu od uprawnionego podmiotu – obecnie możemy to zrobić po co najmniej dwóch zgłoszeniach. Doprecyzowaliśmy też czas trwania takiej blokady – może ona potrwać do 180 dni.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Dostosowaliśmy nasze regulaminy do Aktu o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act)

Akt o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act) to rozporządzenie Unii Europejskiej, które zmienia niektóre zasady korzystania z platform internetowych takich jak Allegro. Dowiedz się więcej.

Co zmieniliśmy w regulaminach w związku z tym rozporządzeniem

Dodaliśmy lub doprecyzowaliśmy informacje:

• jak działa system rekomendacji ofert na Allegro i Allegro Lokalnie, czyli o czynnikach decydujących o tym, które oferty rekomendujemy w różnych miejscach, na przykład w sekcji Wybrane dla Ciebie
• że sprzedający powinni współpracować z nami w celu uniknięcia lub eliminacji zagrożeń związanych z towarami uznanymi za nielegalne
• że treść oferty na Allegro to informacja handlowa
• że oceny sprzedaży i oceny nie mogą zawierać informacji handlowych
• że posty na Allegro Gadane nie mogą zawierać reklam lub informacji handlowych
• o możliwości moderacji przez nas treści, które naruszają prawo, nasz regulamin lub dobre obyczaje
• doprecyzujemy rolę Allegro wobec informacji pochodzących od użytkowników (odbiorców usługi), braku wiedzy o tych treściach i działaniach podejmowanych w przypadku ich niezgodności z regulaminem lub przepisami prawa
• o możliwości zgłaszania nam nielegalnych treści oraz o tym, że jesteśmy zobowiązani poinformować osobę zgłaszającą o decyzji, którą podejmiemy w sprawie zgłoszenia
• że możemy zawiesić możliwość zgłaszania nielegalnych treści osobie, która nadużywa tej opcji i zgłasza nieuzasadnione skargi
• że możesz odwołać się od naszej decyzji o reklamacji w ciągu 6 miesięcy
• że w przypadku sporu z nami masz prawo wybrać dowolny certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów (nie wpływa to Twoje prawo do wszczęcia postępowania przed sądem).

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera a).

Zaktualizowaliśmy politykę ochrony prywatności Allegro i Allegro Finance

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro

Dodaliśmy informacje o tym:

• w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe pozyskane w trakcie połączeń z naszą infolinią
• że możemy przetwarzać Twoje dane także poza EOG – dlatego, że w zakresie wysyłki SMS-ów korzystamy z usług zewnętrznej firmy która korzysta z centrów przetwarzania danych spoza tego obszaru.

Jednocześnie usunęliśmy informacje, że korzystamy z usług przetwarzania danych osobowych świadczonych przez Druva Europe Limited z siedzibą w Reading w Wielkiej Brytanii oraz Medallia Inc.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i redakcyjne (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litery j, k).

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro Finance

Doprecyzowaliśmy okres przetwarzania danych osobowych dla celów rachunkowo-podatkowych oraz poinformowaliśmy, że nie współpracujemy już z Druva Europe Limited z siedzibą w Reading w Wielkiej Brytanii.

Podstawa: poprawa poziomu bezpieczeństwa lub poziomu ochrony danych osobowych użytkowników (artykuł 7.1. Regulaminu usługi Allegro Finance, litera c).

Opinie o produkcie ocenią tylko kupujący, którzy zamówili coś w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Dotychczas każdy mógł ocenić przydatność takiej opinii, klikając przy niej kciuk w górę lub w dół.

Co zmieniliśmy

Opinie o produkcie ocenią tylko kupujący, którzy złożyli i opłacili zamówienie w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Gdzie sprawdzić i jak dodać opinię dotyczącą produktu.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Przy wyborze Top oferty produktu bierzemy pod uwagę przewidywany czas dostawy

Czym jest Top oferta

W Katalogu produktów Allegro zbieramy wszystkie produkty, które są dostępne w ofertach wystawianych przez Ciebie i innych sprzedających. Pod każdym produktem grupujemy oferty, w których jest on dostępny. Dzięki temu klienci szybciej znajdują to, czego szukają – najpierw mogą wybrać interesujący ich produkt, a następnie Top ofertę, która go reprezentuje lub pozostałe oferty z tym produktem.

Przy wyborze Top oferty bierzemy pod uwagę różne czynniki, takie jak wyniki sprzedającego w panelu Jakość mojej sprzedaży czy cenę przedmiotu.

Co zmieniliśmy

Dodaliśmy kolejny czynnik: przewidywany czas dostawy – najpierw wyświetlamy oferty których przewidywany termin dostawy jest krótszy. Sprawdź, dlaczego warto poprawić czas dostawy i jak to zrobić.

Dowiedz się więcej o tym, jak wybieramy Top ofertę produktu.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników oraz zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery d, j).

Allegro Lokalnie: zwiększyliśmy liczbę trwających ogłoszeń, które możesz wystawić na jednym koncie

Podwyższyliśmy z 200 do 1000 limit aktywnych ogłoszeń, które możesz wystawić na jednym koncie w danym dziale (na przykład Elektronika, Moda).

Zmiana nie dotyczy Motoryzacji, w której limit aktywnych ogłoszeń wynosi 10 i Nieruchomości (brak limitu).

Dowiedz się więcej o Allegro Lokalnie.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Wprowadziliśmy zmiany porządkowe, redakcyjne i poprawki

Doprecyzowaliśmy zapis o odstąpieniu od umowy z Allegro

Gdy rejestrujesz konto, zawierasz z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Możesz od niej odstąpić bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni.

Usunęliśmy zapis o tym, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje użytkownikowi, który wystawił ofertę, wziął udział w licytacji, skorzystał z opcji kup teraz lub posiada jakiekolwiek zobowiązania wobec nas.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera a).

Możemy wstrzymać publikację oferty w celu dodatkowej weryfikacji

Na etapie wystawiania oferty będziemy automatycznie sprawdzać to, co dotychczas sprawdzaliśmy dopiero po publikacji: zgodność z regulaminem, Katalogiem produktów Allegro czy ogólną jakość oferty. Może to nieco wydłużyć średni czas publikacji ofert: z kilkunastu sekund do kilkunastu minut. Dzięki temu znacznie zmniejszymy liczbę opublikowanych ofert, które zamykamy z powodu niezgodności z regulaminem lub z innych powodów.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom oraz zmiany technologiczne i funkcjonalne (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litery g, i).

Doprecyzowaliśmy, których ofert dotyczy niższa cena za Wyróżnienie

Niższa cena za Wyróżnienie ofert wielowariantowych w niektórych kategoriach (5,90 zł za 10 dni) dotyczy tylko ofert, które nie są połączone z Katalogiem produktów Allegro. Chodzi o kategorie: Biżuteria damska, Biżuteria męska, Biżuteria dziecięca, Biżuteria ślubna, Piercing, Odzież, Obuwie, Dodatki, Obuwie (w kategorii Dziecko), Odzież (w kategorii Dziecko), Bielizna i odzież erotyczna (w kategorii Zdrowie).

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).

Doprecyzowaliśmy zasady reklamy wyrobów medycznych

Reklama wyrobów medycznych możliwa jest po przesłaniu do nas odpowiedniego oświadczenia. Doprecyzowaliśmy, że dotyczy to tylko sprzedaży na allegro.pl.

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).

Doprecyzowaliśmy zapisy o wypłacie rekompensat z Allegro Protect

Uwzględniliśmy w regulaminie zasady obowiązujacego już mechanizmu, że jeśli kupujący nie dostał zakupionego przedmiotu i przyznaliśmy mu za to rekompensatę, a sprzedający ma wystarczającą sumę w zakładce Środki i historia operacji – to po spełnieniu kilku warunków kwotę rekompensaty pobieramy z pieniędzy sprzedającego.

Podstawa: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).