Wprowadziliśmy zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 14 sierpnia

Zmieniliśmy cennik usług dodatkowych dla przewoźników DPD, DHL i UPS

Zmieniliśmy stawki za usługi dodatkowe dla metod dostawy, które sprzedający rozliczają sposobem Allegro Standard.

Co jeszcze zmieniliśmy

Dodaliśmy do regulaminu parametry paczki niestandardowej i palety niestandardowej dla przewoźnika DPD.

Podstawa: zmiana cennika dla sprzedających na kontach firmowych (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera c).

Będziemy usuwać niepoprawne numery GTIN (EAN) z ofert i z Katalogu produktów

Numer GTIN (EAN) to unikalny i rozpoznawalny na całym świecie numer identyfikacyjny produktu. W Europie najczęściej stosuje się 13-cyfrowy numer GTIN. Warto go uzupełniać, bo dzięki temu szybciej zidentyfikujemy produkt w Twojej ofercie, aby móc wyświetlić ją w dodatkowych miejscach – między innymi na stronach produktu oraz w rekomendacjach produktowych.

Co zmieniliśmy

Będziemy sprawdzać poprawność numerów GTIN w ofertach i w Katalogu produktów Allegro. Jeśli wykryjemy niepoprawny numer, usuniemy go z oferty i z Katalogu. Źródłem poprawnych numerów GTIN jest baza Organizacji GS1.

Co to oznacza

Dopóki nie poprawisz numeru, nie będziesz mieć możliwości edycji oferty (jeśli parametr GTIN (EAN) jest w niej obowiązkowy).

Dowiedz się więcej o numerach GTIN.

Podstawa: zmiany technologiczne i funkcjonalne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera i).

Allegro Ceny: wykluczymy z programu oferty z cenami wyższymi niż w innych kanałach sprzedaży

Allegro Ceny to program wsparcia dla sprzedających, który pomoże Ci zaoferować najlepsze ceny na rynku – bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów uczestnictwa. Gdy przystąpisz do programu, będziemy mogli automatycznie obniżyć ceny wybranych produktów w niektórych Twoich ofertach. W zamian otrzymasz od nas wyrównanie równe wartości obniżki.

Co zmieniliśmy

Jeśli w innych kanałach sprzedaży oferujesz dany produkt w cenie niższej niż na Allegro – wykluczymy ofertę z tym produktem z programu.

Poznaj Allegro Ceny – na czym polega program wsparcia dla sprzedających?

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Obniżyliśmy na stałe minimalną wartość zamówienia Smart! dla zakupów na allegro.cz

Kupujący na allegro.cz mogą korzystać z darmowej dostawy Allegro Smart! do automatów paczkowych i punktów odbioru przy zakupach od 299 Kč. Zgodnie z naszą zapowiedzią promocja ta miała potrwać do 31 października 2023. Po tej dacie minimalna wartość zamówienia dla tej opcji dostawy miała wynosić 499 Kč.

Co zmieniliśmy

Kwotę 299 Kč jako minimalną wartość zamówienia dla darmowych dostaw Allegro Smart! do automatów paczkowych i punktów odbioru wprowadzamy na stałe.

Co to oznacza

Kupujący na allegro.cz skorzystają z darmowych dostaw i zwrotów w ramach Allegro Smart!, jeśli:

• mają aktywną usługę Allegro Smart! na swoich kontach
• zrobią zakupy u jednego sprzedającego za minimum:

• 299 Kč – dla dostaw do automatów paczkowych i punktów odbioru
• 499 Kč – dla dostaw kurierskich

• koszt dostawy zamówienia od jednego sprzedającego nie przekroczy 1000 Kč.

Dowiedz się więcej o Allegro Smart! na allegro.cz.

Założysz kolejne konto na ten sam NIP, gdy zakończysz rejestrację poprzedniego

Jeśli masz już zweryfikowane konto firmowe, możesz szybko założyć kolejne konto z tym samym numerem podatkowym. Możesz jednocześnie rozpocząć rejestrację wielu kont na ten sam NIP.

Co zmieniliśmy

Nie jest możliwa jednoczesna rejestracja więcej niż jednego konta firmowego. Rejestrację kolejnego konta na ten sam NIP rozpoczniesz dopiero wtedy, gdy wcześniejsze weryfikacje Twoich kont na ten NIP będą zakończone.

Nadal możesz zarejestrować dowolną liczbę kont.

Jak założyć kolejne konto firmowe dla tego samego numeru podatkowego.

Podstawa: zmiany technologiczne i funkcjonalne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera i).

Pierwsze zdjęcia (miniaturki) odzieży w Modzie, Dziecku oraz Sporcie i turystyce mogą mieć także jasnoszare tło

Pierwsze zdjęcie w ofercie, czyli miniaturka, to wizytówka każdego produktu. Jego zadaniem jest jak najlepsze zaprezentowanie sprzedawanego produktu w pierwszym kontakcie z klientem. Przedmioty na zdjęciach, poza wyjątkami, powinny być prezentowane na białym tle.

Co zmieniliśmy

W wybranych kategoriach tło miniaturki może mieć także jednolity, jasnoszary kolor (w modelu HSV – o wartości V nie mniejszej niż 0,8). Wyjątek ten dotyczy ofert z odzieżą i obuwiem w kategoriach:

• Moda
• Dziecko
• Sport i turystyka.

W Sporcie i turystyce możliwość prezentacji produktów na szarym tle wprowadziliśmy też dla ofert z bagażem.

Standardy stosowania miniaturek na Allegro – pytania i odpowiedzi.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Allegro Ads: nowe możliwości reklamy ofert na allegro.cz

Uruchomiliśmy Ads Express na allegro.cz.

Ads Express to narzędzie Allegro Ads, dzięki któremu łatwo aktywujesz reklamy ofert sponsorowanych na allegro.cz. Nie musisz logować się do panelu Allegro Ads. Narzędzie automatycznie wybierze Twoje najlepsze oferty i zareklamuje te, które mają największą szansę na sprzedaż. To dobry sposób, jeśli chcesz zacząć działania reklamowe na Allegro.

Z Ads Express możesz:

• promować swoje najlepsze oferty – wybierzemy je automatycznie
• płacić tylko za kliknięcia w reklamę – ustalisz jedynie budżet dzienny
• monitorować kampanię reklamową dzięki dostępnym statystykom.

Allegro Ads Partner także na allegro.cz

Allegro Ads Partner to program zrzeszający agencje reklamowe, które w imieniu sprzedających profesjonalnie zajmują się kampaniami Allegro Ads. Od 14 sierpnia program działa także dla ofert, które udostępniasz na allegro.cz.

W ofertach sponsorowanych na allegro.cz możesz wybrać nowe miejsce emisji: Google Ads

Jeśli dodasz kampanię Ofert sponsorowanych na rynek czeski i jako miejsce emisji wybierzesz Sieć reklamowa – Google Ads, Twoje oferty wybrane do kampanii będą miały szansę pokazać się w wynikach wyszukiwania Google.cz. Wystarczy, że kupujący na allegro.cz wpisze wybraną frazę w wyszukiwarkę Google.

Dowiedz się więcej o Allegro Ads.

Leki bez recepty wystawisz także wtedy, gdy masz punkt apteczny

Na Allegro możesz sprzedawać leki bez recepty. W tym celu trzeba podać dane Twojej apteki, przejść proces weryfikacji oraz zawrzeć umowę o współpracy w zakresie sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych na Allegro.

Co zmieniliśmy

Leki bez recepty wystawisz także wtedy, jeśli masz punkt apteczny.

Jak sprzedawać leki bez recepty na Allegro?

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Zaktualizowaliśmy zasady promowania i reklamy wyrobów medycznych

Zmiany dotyczące promowania i reklamy wyrobów medycznych wynikają z nowych przepisów o reklamie wyrobów medycznych:

• ustawa z 7 kwietnia 2022 roku o wyrobach medycznych (Dz.U.2022.974)
• rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 kwietnia 2023 r. w sprawie reklamy wyrobów medycznych (Dz.U.2023.817).

Zmiany wprowadziliśmy w:

• Regulaminie Allegro
• Regulaminie Allegro Ads
• Regulaminie sprzedaży i emisji reklam w Allegro
• Regulaminie Programu Monetowego (promowanie ofert z wyrobami medycznymi za pomocą Monet nie będzie możliwe).

Co musisz zrobić, jeśli zamierzasz promować oferty z wyrobami medycznymi

Zanim zaczniesz promować lub zgłaszać do akcji promocyjnych oferty z parametrem Wyrób medyczny, podpisz papierową wersję tego oświadczenia i prześlij je do nas z dopiskiem wyroby medyczne na adres:

Allegro sp. z o.o. ul. Żelazna 51/53 00-841 Warszawa

Jakie działania promocyjne wymagają oświadczenia

Wymóg ten dotyczy wszystkich sposobów promowania ofert lub akcji promocyjnych na Allegro. Mogą to być między innymi:

• opcje promowania ofert
• Strefa Okazji
• akcja Allegro Days.

Szczegółową listę działań promocyjnych znajdziesz w oświadczeniu.

Za działania promocyjne wyrobów medycznych uznajemy też jakiekolwiek elementy reklamowe w ofertach, na przykład slogany reklamowe.

Jeśli w Twoich ofertach używasz elementów reklamowych, bierzesz na siebie odpowiedzialność za ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.

Co jeszcze zmieniliśmy

Do Regulaminu Allegro Ads oraz Regulaminu sprzedaży i emisji reklam w Allegro dodaliśmy zapis o obowiązku prawidłowej klasyfikacji wyrobów medycznych przez podmiot, który zleca reklamę. Oferta powinna mieć:

• uzupełniony parametr Wyrób medyczny
• wymagane informacje – w zależności od klasy wystawionego produktu.

W przypadku nałożenia na nas kary w związku z nieprawidłową klasyfikacją produktów lub braku oznaczenia produktów będących wyrobami jako wyroby medyczne, wyżej wymieniony podmiot jest zobowiązany do naprawienia szkody wobec Allegro.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera a).

Doprecyzowaliśmy, w jakich sytuacjach możemy usuwać opinie o produktach

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Dzięki nim klienci wiedzą, czy warto kupić interesujące ich przedmioty.

Co zmieniliśmy

Doprecyzowaliśmy, w jakich sytuacjach możemy usuwać opinie o produktach. Mamy tę możliwość, jeśli:

• opinia nie dotyczy produktu, lecz samej transakcji i jej przebiegu – na przykład dostawy, obsługi klienta i tym podobnych
• konto, z którego opinia została dodana, zostało zawieszone
• podejrzewamy, że opinia nie została dodana przez człowieka, lecz przez robota
• podejrzewamy, że opinia została dodana tylko w celu zaniżenia lub zawyżenia oceny produktu.

Czym są opinie produktowe widoczne w moich ofertach?

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Dodaliśmy do Regulaminu Abonamentu zasady stosowania banera firmowego na stronie produktu i liście ofert

W ramach Abonamentu możesz dodawać własny baner firmowy. Jest to grafika, która zachęca klientów do zakupów u Ciebie. W ten sposób możesz promować swoją firmę na Allegro.

Co zmieniliśmy

Sposób i warunki dodawania banera firmowego pozostały takie, jak dotychczas – zmiana polega na dodaniu tych zasad do regulaminu. Dodaliśmy informacje, że baner firmowy:

• prezentujemy w sekcji Sprawdź na stronie produktu
• powinien spełniać wymagania techniczne
• nie powinien informować o promocjach dotyczących konkretnych produktów ani zawierać pól imitujących przyciski
• może zawierać Twoje logo oraz nie więcej niż jedną linię tekstu.

Dowiedz się więcej o banerach na stronie produktu i liście ofert.

Zaktualizowaliśmy zasady dodawania nowych produktów do Katalogu Allegro

W formularzu wystawiania możesz wskazać produkt z Katalogu produktów Allegro, z którym połączysz swoją ofertę. Dzięki temu szybciej ją wystawisz, bo uzupełnimy za Ciebie parametry produktu. Jeśli nie znajdziesz produktu, który pasuje do przedmiotu, jaki chcesz sprzedać, możesz od razu dodać go do Katalogu.

Co zmieniliśmy

Ograniczyliśmy możliwość dodawania do Katalogu Allegro nowych produktów w określonych kategoriach lub produktów określonych marek. Dzięki temu wyeliminujemy możliwość tworzenia duplikatów produktów w kategoriach, dla których Katalog zawiera już pełny asortyment i wiadomo, że w tej kategorii nie pojawią się inne produkty. Dotyczy to na przykład:

• kategorii produktów określonych marek, dla których pełen katalog pozyskujemy bezpośrednio od marki lub z innych źródeł
• produktów, które nie są już rozwijane i zmieniane przez producentów, jak na przykład starsze generacje konsol do gry czy modele telefonów.

Jak dodać nowy produkt do Katalogu.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Zaktualizowaliśmy listy podkategorii wymienione w Załącznikach nr 1 i 2 – aby były zgodne z układem widocznym na Allegro

Niedawno uprościliśmy układ kategorii, które są wymienione w Załączniku nr 1 i Załączniku nr 2 do Regulaminu Allegro. Dostosowaliśmy do tych zmian treść obu załączników.

Zmiana ta nie wpływa na zasady wystawiania produktów w tych kategoriach ani na opłaty za sprzedaż.

Aktualizacja w Załączniku nr 1

Aktualizacja w Załączniku nr 2

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Utworzyliśmy nową kategorię dla usług warsztatowych w Motoryzacji

Usługi warsztatowe wcześniej można było wystawiać w kategorii Firma i usługi - Usługi - Usługi motoryzacyjne - Usługi warsztatowe w formie ogłoszenia, czyli bez podawania informacji o metodach płatności, sposobie dostawy, czasie wysyłki, usługach dodatkowych czy warunkach zwrotów, reklamacji i gwarancji. Wszystkie ustalenia dotyczące transakcji zależały od Ciebie i kupującego. W ogłoszeniach nie ma opcji kup teraz.

Na czym polegają zmiany

3 lipca usunęliśmy powyższą kategorię i przenieśliśmy ogłoszenia do kategorii Firma i usługi - Usługi - Usługi motoryzacyjne - Pozostałe.

Od 14 sierpnia masz możliwość wystawiania usług warsztatowych w Motoryzacji. Zrobisz to:

• jeśli masz zarejestrowaną działalność gospodarczą zajmującą się naprawą pojazdów oraz posiadasz ubezpieczenie OC warsztatu
• tylko w formacie kup teraz
• tylko na koncie firmowym, na podstawie umowy zawartej z nami.

Jeśli chcesz zawrzeć z nami umowę, napisz do nas na uslugi@allegro.pl.

Ile wynosi prowizja od sprzedaży w kategorii Usługi warsztatowe w dziale Motoryzacja

Prowizja od sprzedaży wyniesie 4,3% brutto (3,5% netto).

Podstawa: zmiana cennika dla kont firmowych oraz zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery c, j).

Zaktualizowaliśmy politykę ochrony prywatności Allegro i Allegro Finance

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro

Sprawdź, jakie informacje dodaliśmy.

• Jeśli rejestrujesz konto lub logujesz się przez Facebooka (za pośrednictwem usługi uwierzytelniającej, którą świadczy Meta Platforms Ireland Limited) – Twoje dane są współadministrowane przez nas oraz przez firmę Meta.
• Korzystamy z narzędzia Google reCaptcha. Jednocześnie usunęliśmy informację o narzędziu hCaptcha firmy Intuition Machines Inc., z którego już nie korzystamy.
• Zaktualizowaliśmy też informacje o podmiotach, z którymi współpracujemy, i które w związku z tym mogą przetwarzać Twoje dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
• Możesz wyrazić lub wycofać zgodę na otrzymywanie ankiet satysfakcji o zakupach, wysyłanych mejlowo przez zewnętrznych dostawców, na przykład Heureka.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litery j, k).

Co zmieniliśmy w Polityce ochrony prywatności Allegro Finance

Doprecyzowaliśmy, że wizerunek (na przykład z Twojego dokumentu tożsamości) uznajemy za daną osobową przetwarzaną przez Allegro Finance sp. z o.o.

Podstawa: poprawa poziomu bezpieczeństwa lub poziomu ochrony danych osobowych użytkowników (artykuł 7.1. Polityki ochrony prywatności Allegro Finance sp. z o.o., litera c).

Poprawiliśmy błędny zapis o prowizji od sprzedaży w Kolekcjach i sztuce

Dotychczas w cenniku przy ogólnych stawkach prowizji w kategorii Kolekcje i sztuka podawaliśmy błędną informację: że dotyczą one wszystkich ofert z wyjątkiem licytacji od 1 zł bez ceny minimalnej.

Usunęliśmy tę informację, bo podane stawki dotyczą wszystkich ofert – w tym licytacji (z wyjątkiem licytacji w podkategoriach Numizmatyka, Złote monety kolekcjonerskie i Produkty inwestycyjne):

• netto: 9% nie więcej niż 200 zł
• brutto: 11,07% nie więcej niż 246 zł.

Podstawa: zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera k).

Dodaliśmy informację o automatyzacji podczas rozpatrywania reklamacji usług dostawy

Co zmieniliśmy

Dodaliśmy do regulaminu informację, że podczas rozpatrywania reklamacji dotyczących usług dostawy, korzystamy z automatyzacji.

Do czego używamy automatyzacji

Dzięki niej:

• ustalamy, czy dane zgłoszenie zostało złożone w terminie, który określają przepisy prawa lub regulamin przewoźnika
• sprawdzamy, czy zgłoszenie zawiera ewentualne braki formalne, a jeśli tak – wysyłamy prośbę o jego uzupełnienie
• przekazujemy reklamację do przewoźnika
• przekazujemy Ci decyzję reklamacyjną przewoźnika.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).