Wprowadziliśmy zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 16 października

Wprowadziliśmy obowiązek białego tła w pierwszych zdjęciach (miniaturkach) dla kilku podkategorii oraz dodaliśmy kilka wyjątków od tej zasady

Pierwsze zdjęcie w ofercie, czyli miniaturka, to wizytówka każdego produktu. Jego zadaniem jest jak najlepsze zaprezentowanie sprzedawanego produktu w pierwszym kontakcie z klientem. Przedmioty na zdjęciach, poza wyjątkami, powinny być prezentowane na białym tle (RGB 255.255.255).

Co zmieniliśmy

Wprowadziliśmy wymóg białego tła dla miniaturek w podkategoriach w kategorii Kolekcje i sztuka:

• Sztuka
• Kolekcje
• Design i antyki (z wyjątkiem kategorii Akcesoria plastyczne, w której przestaliśmy wymagać białego tła).

Dodaliśmy też kilka wyjątków od obowiązku białego tła. Wyłączyliśmy z tego obowiązku kilka podkategorii w ramach kategorii Design i antyki:

• Meble - Komplety mebli
• Meble - Łóżka
• Meble - Kanapy i sofy
• Porcelana - Serwisy - części
• Porcelana - Serwisy kompletne
• Akcesoria plastyczne.

Do wyjątków dodaliśmy też:

• rzeźby plenerowe i fontanny w kategorii Sztuka
• dzieła sztuki inne niż rzeźby (oryginalne obrazy malarskie, rysunki, grafiki, plakaty, fotografie a także ich kopie), których reprodukcje mogą wypełniać całą powierzchnię zdjęcia
• obiekty ze szkła uranowego w kategorii Design i antyki.

Standardy stosowania miniaturek na Allegro – pytania i odpowiedzi.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Wprowadziliśmy maksymalny deklarowany czas wysyłki na Allegro oraz maksymalny czas dostawy na Allegro Lokalnie

Co zmieniliśmy na Allegro

Wprowadziliśmy maksymalny deklarowany czas wysyłki: 25 dni roboczych. Czas wysyłki liczymy od momentu opłacenia zamówienia do wysłania przesyłki. Podajesz go dla każdej swojej oferty. Możesz ustawić go w formularzu wystawiania albo przez API Allegro. Jeśli wysyłasz produkty na podstawie własnej umowy z przewoźnikiem, maksymalny czas na ich dostawę to 35 dni kalendarzowych.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą:

• ofert w kategorii Meble i podkategorii Meble w ramach kategorii Pokój dziecięcy
• przedmiotów wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz ofert wystawionych w przedsprzedaży.

Jednocześnie określiliśmy, czym jest przedsprzedaż i jej zasady. Oferty w przedsprzedaży wystawisz tylko na koncie firmowym. Dotyczy ona wyłącznie nowych przedmiotów, które nie miały jeszcze premiery lub czekają na wydanie kolejnej serii po wyczerpaniu dotychczasowego nakładu. Maksymalny czas dostawy w przedsprzedaży to 90 dni (z wyjątkiem kategorii: Książki, Gry, Muzyka oraz Rośliny (w ramach kategorii Ogród), w których czas dostawy będzie mógł wynosić do 180 dni).

Co zmieniliśmy na Allegro Lokalnie

Wprowadziliśmy maksymalny czas dostawy do klienta: 10 dni roboczych.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Sprzedającym, którzy wysyłają produkty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego ograniczyliśmy możliwość wystawiania określonych marek

Aby zapewnić najwyższą jakość i bezpieczeństwo zakupów, wprowadziliśmy ograniczenie polegające na tym, że produkty określonych marek mogą sprzedawać tylko sprzedający, którzy wysyłają produkty z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zakaz sprzedaży nowych produktów tych marek obowiązuje sprzedających na kontach zwykłych i firmowych, którzy:

• mają konto zarejestrowane na dane osoby lub podmiotu z miejscem zamieszkania lub siedzibą poza EOG oraz wysyłają produkty z państw spoza EOG

lub

• mają konto zarejestrowane na dane z państwa EOG, ale produkt wysyłają spoza EOG oraz nie wystawiają faktury.

Jakich przedmiotów nie można wystawiać na Allegro, a jakie można wystawiać warunkowo.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

W określonych kategoriach połączysz z jednym produktem z Katalogu maksymalnie 5 ofert

Jak było dotychczas

Dotychczas można było połączyć dowolną liczbę ofert z tym samym produktem z Katalogu Allegro.

Co zmieniliśmy

W określonych kategoriach połączysz z tym samym produktem maksymalnie 5 ofert ze stanem Nowy. Ograniczenie nie dotyczy ofert z pozostałymi wartościami parametru Stan oraz ofert, które łączysz w zestawy produktów.

Dowiedz się więcej.

Jak skatalogować swoją ofertę.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Doprecyzowaliśmy listę przedmiotów zakazanych i dopuszczonych warunkowo

Co zmieniliśmy

• Zaktualizowaliśmy treść oświadczenia, które trzeba umieścić w ofertach roślin przeznaczonych do sadzenia lub nasion. Zaktualizowana treść: Oświadczam, że zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/2031 z dnia 26 października 2016 r. w sprawie środków ochronnych przeciwko agrofagom roślin, do jednostki handlowej roślin lub nasion dołączony jest paszport.
• Rozszerzyliśmy jedną z pozycji na liście przedmiotów zakazanych – Organy ludzkie lub zwierzęce. Będzie ona brzmieć: Tkanki ludzkie, w tym organy, części ciała, płyny ustrojowe i wydzieliny (na przykład paznokcie, kości, mocz).

Jakich przedmiotów nie można wystawiać na Allegro, a jakie można wystawiać warunkowo.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Zaktualizowaliśmy zasady wystawiania wyrobów medycznych do samokontroli

Wprowadziliśmy dodatkowy wymóg, który wynika z komunikatu Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych (URPL) z 30 sierpnia 2023. Komunikat dotyczy sprzedaży niektórych wyrobów medycznych osobom, które nie mają formalnego wykształcenia w odpowiedniej dziedzinie ochrony zdrowia lub medycyny.

Jakich produktów dotyczy nowy wymóg

Nowy wymóg dotyczy wyrobów do samokontroli, które są wymienione w artykule 2, punkt 5 rozporządzenia 2017/746.

Jak spełnić nowy wymóg

Oprócz informacji, których wymagamy obecnie w treści oferty, dodaj informację, że na opakowaniu (etykiecie) wyrobu do samokontroli oraz w instrukcji używania zawarte jest wyraźne sformułowanie o takim przeznaczeniu wyrobu.

Jak sprzedawać i reklamować wyroby medyczne.

Podstawa: nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera b).

W niektórych sytuacjach będziemy blokować możliwość wystawiania produktów danej marki

W uzasadnionych przypadkach będziemy mogli zablokować sprzedającemu możliwość wystawienia ofert z określonymi produktami, aż do czasu pozytywnej weryfikacji przedstawionych przez sprzedającego dowodów na to, że oferowany przez niego towar jest zgodny z przepisami prawa lub nie narusza praw osób trzecich.

Dotychczas mogliśmy tylko usunąć wystawione już oferty, które budziły uzasadnione wątpliwości w kwestii zgodności z prawem.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Udostępnisz opcję płatności przy odbiorze dla metody Allegro Kurier DPD Czechy

Jeśli udostępniasz metodę Allegro Kurier DPD Czechy – 16 października automatycznie dodamy do Twoich cenników jej pobraniowę wersję: Allegro Kurier DPD Czechy pobranie. Przesyłki nową metodą nadasz w bezpłatnym narzędziu Wysyłam z Allegro. Możesz także nadać je poprzez integrację API WzA z zewnętrznym systemem, takim jak Baselinker czy EasyUploader.

Kiedy dostaniesz zapłatę od kupującego

Jeśli nadasz przesyłkę przez Wysyłam z Allegro, zapłatę dostaniesz w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki przez kupującego. Całą kwotę dostaniesz bezpośrednio na Twoje Allegro Finanse. Opcja płatności przy odbiorze jest płatna dla kupującego – oprócz kwoty za towar, otrzymasz 39 Kč.

Allegro Kurier DPD z wysyłką z Polski za granicę – informacje dla sprzedających.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług, w tym wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Zmieniliśmy zasady zbycia konta firmowego, czyli zmiany formy działalności prowadzonej na koncie

W niektórych przypadkach możesz zmienić dane firmy na koncie firmowym – na przykład wtedy, gdy Twoja jednoosobowa działalność gospodarcza została wniesiona do spółki (aport) lub gdy została przekształcona w spółkę prawa handlowego, której jesteś jedynym wspólnikiem.

Co zmieniliśmy

Zmiana podmiotu działającego na koncie firmowym będzie możliwa dla przypadków prawnych – czyli wtedy, gdy zbyciu towarzyszy wpis do Krajowego Rejestru Sądowego. Nie dotyczy to sytuacji, w której przedsiębiorstwo zostało nabyte w ramach spadku lub ustanowiony został zarządca sukcesyjny – w tym przypadku zmiana powinna być widoczna w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Dowiedz się więcej o aktualnych zasadach zmiany danych przedsiębiorstwa na koncie firmowym.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników, zapobieganie nadużyciom, względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery d, g, h).

Przy wyborze Top oferty produktu oraz w trafności bierzemy pod uwagę nowy czynnik

Czym jest Top oferta i trafność

• W Katalogu produktów Allegro zbieramy wszystkie produkty, które są dostępne w ofertach wystawianych przez Ciebie i innych sprzedających. Pod każdym produktem grupujemy oferty, w których jest on dostępny. Dzięki temu klienci szybciej znajdują to, czego szukają – najpierw mogą wybrać interesujący ich produkt, a następnie Top ofertę, która go reprezentuje lub pozostałe oferty z tym produktem.
• Trafność to domyślne sortowanie list z ofertami. W sortowaniu po trafności staramy się jak najlepiej dopasować kolejność ofert na liście do tego, czego szuka kupujący. Oznacza to, że dla dwóch bardzo podobnych zapytań o produkt – na przykład „iphone 11” i „ihpone”, kupujący mogą zobaczyć inną kolejność ofert na liście.

Przy wyborze Top oferty oraz w trafności bierzemy pod uwagę różne czynniki, takie jak wyniki sprzedającego w panelu Jakość mojej sprzedaży czy cenę przedmiotu.

Co zmieniliśmy

Dodaliśmy kolejny czynnik, który będziemy brać pod uwagę przy wyborze Top oferty oraz w trafności: oznaczenie Gwarancja najniższej ceny. Przyznajemy je w ramach cyklicznej akcji o tej samej nazwie – dowiedz się więcej.

Dowiedz się więcej:

• jak wybieramy Top ofertę produktu
• na czym polega sortowanie po trafności?

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników oraz zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery d, j).

Doprecyzowaliśmy zapisy o ewentualnych odszkodowaniach za sprzedaż z naruszeniem prawa

Jeśli zostanie na nas nałożona kara za sprzedaż niezgodną z naszym regulaminem – na przykład sprzedaż podrobionych produktów, będziemy mogli przenieść tę karę na sprzedającego, który wystawiał taką ofertę (tak zwany regres kary).

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Zaktualizowaliśmy politykę ochrony prywatności Allegro

Dodaliśmy informacje o działaniach marketingowych na stronach takich jak Facebook czy Google, które będziemy mogli kierować do Ciebie jako ich użytkownika – w oparciu o Twoją aktywność na Allegro.

Twoje dane o aktywności na Allegro oraz Twój adres mejlowy i numer telefonu będziemy mogli przekazywać operatorom tych stron (na przykład Meta Platforms Ireland Limited, Google Ireland Limited) w formie zaszyfrowanej. Oznacza to, że jeśli nie zostały one przez Ciebie użyte do rejestracji na tych stronach, to operator zewnętrznej platformy nie odczyta przekazanych mu danych.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera j).

Wprowadziliśmy zmiany porządkowe, redakcyjne i poprawki

Poprawiliśmy błędy redakcyjne w cenniku metody Allegro International Czechy

Zmieniliśmy maksymalną sumę pobrania dla metody Allegro Kurier DHL Czechy

Dotychczas kupujący mógł zamówić tą metodą zakupy o wartości do 50 000 Kč. Zmniejszyliśmy tę kwotę do 40 000 Kč.

Doprecyzowaliśmy zapis o automatycznym uzupełnianiu opisów ofert

Dodaliśmy informację, że część proponowanych przez nas danych lub treści w Katalogu produktów Allegro może być wygenerowana lub uzupełniona przy użyciu narzędzi lub usług opartych o lub wykorzystujących sztuczną inteligencję.

Dostostosowaliśmy listę kategorii w Załączniku nr 2

Usunęliśmy kategorie, które już nie są widoczne na naszej stronie (Wakacje) i zaktualizowaliśmy nazwy tych, które połączyliśmy (Części do innych pojazdów i Części do maszyn to teraz jedna kategoria: Części do maszyn i innych pojazdów).

Doprecyzowaliśmy Regulamin Programu Monetowego – wyroby medyczne

Dodaliśmy informację, że promowanie ofert za pomocą Monet nie jest możliwe w ofertach w kategorii Zdrowie, w których masz zaznaczoną opcję tak w parametrze wyrób medyczny.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników, zmiany w zakresie świadczonych usług, zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery d, j, k).