Wprowadziliśmy zmiany dla sprzedających zapowiedziane na 8 listopada

W Dyskusjach z powodu niedostarczonych zakupów wymagamy rozwiązania problemu w ciągu 7 dni

Szybki czas odpowiedzi jest bardzo ważny dla klientów, więc zależy nam, aby dostawali odpowiedź w Dyskusji w ciągu 24 godzin. Ale najważniejsze jest pozytywne rozwiązanie problemu. Dlatego od 8 listopada w Dyskusjach z powodu niedostarczonych zakupów wymagamy, aby sprawa została zakończona w ciągu 7 dni od czasu dostawy, na który składa się deklarowany przez Ciebie czas wysyłki i czas dostawy danego przewoźnika. Nowy wymóg dotyczy Dyskusji rozpoczętych po tym czasie.

Czas na rozwiązanie Dyskusji z pozostałych powodów wynosi – tak jak dotychczas – 14 dni.

Pomożemy Ci w obsłudze Dyskusji

• Jeśli korzystasz z API, szybciej obsłużysz Dyskusje. W odpowiedzi na sugestie sprzedających usprawniliśmy odczytywanie nowych wiadomości. Dowiedz się więcej.
• Już wkrótce Dyskusje z wiadomościami bez Twojej odpowiedzi wyszukasz za pomocą wygodnego filtra.

Dowiedz się więcej o Dyskusjach.

Cel: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Rabat transakcyjny za zdublowane zakupy dostaniesz automatycznie

Nie musisz już wypełniać wniosku o rabat transakcyjny (zwrot prowizji od sprzedaży) dla zdublowanych, nieopłaconych zakupów, które często wynikają z pomyłki. Rabat transakcyjny dostaniesz automatycznie, jeśli w jednej ofercie ten sam klient nie opłaci zakupu, a w ciągu kolejnych 24 godzin złoży nowe zamówienie, które opłaci lub wybierze płatność przy odbiorze.

Dowiedz się więcej o automatycznym rabacie transakcyjnym bez wypełniania wniosku.

Cel: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Możesz skorzystać z automatycznego wznawiania ogłoszeń w działach Nieruchomości, Motoryzacja oraz Firma i usługi

Już 9 listopada w formularzu wystawiania znajdziesz pole wznawiaj ogłoszenie automatycznie. Natomiast już teraz opcja ta dostępna jest także przez API. Dzięki niej zaoszczędzisz czas na ponownym wystawianiu ogłoszeń.

W których kategoriach ogłoszeniowych wprowadzimy automatyczne wznawianie

• Nieruchomości
• Motoryzacja - Samochody
• Motoryzacja - Motocykle i quady
• Motoryzacja - Maszyny
• Motoryzacja - Przyczepy, naczepy
• Motoryzacja - Inne pojazdy i łodzie
• Firma i usługi - Usługi
• Firma i usługi - Żywe zwierzęta.

Jak to będzie działać

Jeśli podczas wystawiania ogłoszenia pole wznawiaj ogłoszenie automatycznie będzie zaznaczone, po zakończeniu wystawi się ono ponownie w ramach tego samego pakietu. Będą w nim wszystkie wybrane przez Ciebie parametry, w tym ewentualne opcje promowania – na przykład Wyróżnienie. Jeśli zechcesz, wyłączysz je i autowznawianie będzie kontynuowane bez opcji promowania. Wtedy będą one aktywne do jednego z tych momentów:

• planowanej daty zakończenia promowania
• zakończenia ogłoszenia
• następnego autowznowienia.

Autowznawianie będzie się powtarzać do czasu, aż je wyłączysz lub zakończysz ogłoszenie.

Jeśli wystawiasz na koncie firmowym, pole wznawiaj ogłoszenie automatycznie będzie domyślnie zaznaczone. Jeżeli wystawiasz na koncie zwykłym – zaznaczysz je samodzielnie.

Czy zmiana dotyczy ogłoszeń wystawionych przed 8 listopada

Zmiana nie wpłynie na te ogłoszenia, ale od 8 listopada automatyczne wznawianie włączysz także w nich. Zrobisz to w zakładce Moje oferty.

Czym są i jak działają ogłoszenia?

Cel: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników oraz zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzenie nowych (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery d, j).

Uwzględniamy parametry przedmiotu jako element rzetelnego opisu oferty

Parametry przedmiotów, na przykład: Stan, Rozmiar, Liczba elementów w zestawie i wiele innych, wykorzystujemy jako filtry na listach ofert. Dzięki temu kupujący łatwiej znajdują przedmioty, których szukają. Mają duży wpływ na jakość Twoich ofert – dzięki parametrom są one czytelniejsze. Parametry obowiązkowe bierzemy pod uwagę w sortowaniu według trafności. Wykorzystujemy je też w rekomendacjach, które wyświetlamy w wielu miejscach na Allegro – im więcej parametrów dodasz, tym większa szansa, że polecimy Twoją ofertę.

W regulaminie uwzględniliśmy parametry przedmiotów jako jeden z elementów rzetelnego opisu oferty.

Więcej informacji na temat parametrów znajdziesz tutaj.

Cel: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera k).

Kupujący mają więcej czasu, aby opłacić zakupy przelewem tradycyjnym

Teraz Twój klient ma 7 dni kalendarzowych na opłacenie zakupu, jeśli użyje przycisku [kup teraz] i jako metodę płatności wybierze przelew tradycyjny. Dla zakupów zrobionych od 8 listopada będzie mieć na to 14 dni kalendarzowych. Jeśli w tym czasie nie dostaniesz wpłaty, anulujemy zakup.

Dowiedz się więcej o płatnościach od kupujących.

Cel: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Zaktualizowaliśmy Politykę ochrony prywatności

Uwzględniliśmy w niej nowy powód przetwarzania danych osobowych. W niektórych przypadkach blokad kont lub ich funkcji za naruszenia regulaminu – zablokujemy je automatycznie na podstawie danych systemowych. Cel: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Doprecyzujemy także informację o tym, jak skorzystać z prawa do usunięcia danych osobowych z Allegro. Cel: zmiana redakcyjna (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera k).

Jeśli aktualizacja danych w panelu Jakość mojej sprzedaży zajmie nam więcej czasu niż zwykle, weźmiemy pod uwagę ostatnie przeliczenie

Dane o Twojej jakości sprzedaży przeliczamy codziennie. Czasem jednak możemy natrafić na problemy techniczne, które wydłużają ten proces. Doprecyzowaliśmy w regulaminie, że w przypadku opóźnienia pokazujemy dane z poprzedniego przeliczenia – jego datę zawsze znajdziesz w panelu. Dostosowaliśmy też maksymalny czas na usunięcie ewentualnych problemów technicznych.

Dowiedz się więcej o panelu Jakość mojej sprzedaży.

Doprecyzowaliśmy zakaz sprzedaży dostępu do treści multimedialnych

Na Allegro nie możesz sprzedawać dostępu do usług multimedialnych za pośrednictwem internetu. Dotyczy to serwisów takich jak Netflix oraz muzycznych platform streamingowych, na przykład Spotify. Dlatego doprecyzowaliśmy, że w zapisie chodzi o usługi pozwalające na oglądanie lub słuchanie zamieszczonych treści.

Dowiedz się więcej.

Cel: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Doprecyzowaliśmy zapisy o pakiecie eCommerce VAT

1 lipca Unia Europejska wprowadziła pakiet eCommerce VAT, który dotyczy sprzedających z siedzibą poza Unią Europejską, którzy wysyłają towary z terytorium Unii Europejskiej.

Doprecyzowaliśmy w regulaminie, że nasza weryfikacja stałego miejsca prowadzenia działalności dotyczy także tego, czy zadeklarowany w tym celu przez Ciebie numer VAT jest aktualny. Dodaliśmy także informację, że w związku z eCommerce VAT trzeba aktualizować dane na każdym ze swoich kont Allegro.

Dowiedz się więcej o eCommerce VAT.

Cel zmiany: dostosowanie Regulaminu do zmiany przepisów prawa (Art. 14. 1 Regulaminu Allegro, litera a).

Doprecyzowaliśmy zasady tworzenia reklamy graficznej Allegro Ads

Możemy ją ograniczyć lub zablokować, jeśli uznamy, że narusza powszechnie przyjęte normy etyczne, moralne lub obyczajowe.

Dowiedz się więcej o reklamie graficznej Allegro Ads.

Cel: zapobieganie nadużyciom i względy bezpieczeństwa (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litery g, h).