Zmiany dla kupujących w sierpniu

Doprecyzujemy, w jakich sytuacjach możemy usuwać opinie o produktach

Od kiedy: 14 sierpnia 2023

Opinie o produkcie to oceny, które kupujący wystawiają dla konkretnych produktów. Dotyczą one wyłącznie produktu, a nie sprzedającego czy przebiegu transakcji. Dzięki nim dowiesz się, czy warto kupić interesujące Cię przedmioty.

Co zmienimy

Doprecyzujemy, w jakich sytuacjach możemy usuwać opinie o produktach. Mamy tę możliwość, jeśli:

• opinia nie dotyczy produktu, lecz samej transakcji i jej przebiegu – na przykład dostawy, obsługi klienta i tym podobnych
• konto, z którego opinia została dodana, zostało zawieszone
• podejrzewamy, że opinia nie została dodana przez człowieka, lecz przez robota
• podejrzewamy, że opinia została dodana tylko w celu zaniżenia lub zawyżenia oceny produktu.

Gdzie sprawdzić i jak dodać opinię dotyczącą produktu.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Zaktualizujemy politykę ochrony prywatności Allegro

Od kiedy: 14 sierpnia 2023

Sprawdź, jakie informacje dodamy.

• Jeśli rejestrujesz konto lub logujesz się przez Facebooka (za pośrednictwem usługi uwierzytelniającej, którą świadczy Meta Platforms Ireland Limited) – Twoje dane są współadministrowane przez nas oraz przez firmę Meta.
• Korzystamy z narzędzia Google reCaptcha. Jednocześnie usuniemy informację o narzędziu hCaptcha firmy Intuition Machines Inc., z którego już nie korzystamy.
• Zaktualizujemy też informacje o podmiotach, z którymi współpracujemy, i które w związku z tym mogą przetwarzać Twoje dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
• Możesz wyrazić lub wycofać zgodę na otrzymywanie ankiet satysfakcji o zakupach, wysyłanych mejlowo przez zewnętrznych dostawców, na przykład Heureka.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i zmiany redakcyjne (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litery j, k).

Wykluczymy oferty wyrobów medycznych z Programu Monetowego

Od kiedy: 14 sierpnia 2023

Dodamy kategorie z wyrobami medycznymi do listy kategorii, w których sprzedający nie mogą promować ofert Monetami.

Zmiany dotyczące promowania i reklamy wyrobów medycznych wynikają z nowych przepisów o reklamie wyrobów medycznych:

• ustawa z 7 kwietnia 2022 roku o wyrobach medycznych (Dz.U.2022.974)
• rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 kwietnia 2023 r. w sprawie reklamy wyrobów medycznych (Dz.U.2023.817).

Monety Allegro – czym są i jak z nich korzystać?

Dodamy informację o automatyzacji podczas rozpatrywania reklamacji usług dostawy

Od kiedy: 14 sierpnia 2023

Co zmienimy

Dodamy do regulaminu informację, że podczas rozpatrywania reklamacji dotyczących usług dostawy, korzystamy z automatyzacji.

Do czego używamy automatyzacji

Dzięki niej:

• ustalamy, czy dane zgłoszenie zostało złożone w terminie, który określają przepisy prawa lub regulamin przewoźnika
• sprawdzamy, czy zgłoszenie zawiera ewentualne braki formalne, a jeśli tak – wysyłamy prośbę o jego uzupełnienie
• przekazujemy reklamację do przewoźnika
• przekazujemy Ci decyzję reklamacyjną przewoźnika.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 regulaminu Allegro, litera d).

Allegro Pay: zaktualizujemy Regulamin i Politykę ochrony prywatności

Kiedy: 16 sierpnia 2023

Co zmienimy w regulaminie Allegro Pay

• Rezygnujemy ze wskazywania w regulaminie maksymalnej kwoty, jaką możesz opłacić zakupy z Allegro Pay – wynosiła ona 4200 zł. Oznacza to, że przy pomocy Allegro Pay możesz sfinansować zakupy do kwoty środków dostępnych dla Ciebie w Allegro Pay – sprawdzisz tę kwotę w Panelu.

Podstawa: paragraf 14, punkt 2, ustęp 4 Regulaminu Allegro Pay.

• Określimy w regulaminie moment, w którym zaczyna obowiązywać Twoja nowa umowa, gdy zdecydujesz się skorzystać ze zmiany opcji Spłaty po zakupie.

Podstawa: paragraf 14, punkt 2, ustęp 4 Regulaminu usługi Allegro Pay.

• Wprowadzimy poprawki stylistyczne i redakcyjne.

Podstawa: paragraf 14, punkt 2, ustęp 7 Regulaminu Allegro Pay.

Co zmienimy w Polityce ochrony prywatności Allegro Pay

• Dodamy informację, że przetwarzamy datę ważności Twojego dowodu osobistego oraz informacje o saldzie na Twoich rachunkach bankowych. Przekazują nam je podmioty, z którymi współpracujemy na podstawie udzielonych im przez Ciebie zgód.
• Dodamy informację od kogo, w jakim celu i na jakiej podstawie możemy otrzymywać Twoje dane osobowe oraz komu możemy je udostępniać.
• Wskażemy, że przetwarzamy Twoje dane osobowe, które pozyskaliśmy w związku z usługami świadczonymi dla Ciebie przez Allegro Pay.
• Doprecyzujemy zasady przechowywania Twoich danych osobowych oraz dodamy informację, że ze względu na nowelizację ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, jesteśmy zobowiązani do przechowywania przez 3 lata danych, na podstawie których oceniliśmy Twoją zdolność kredytową.
• Zaktualizujemy informacje o podmiotach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z którymi współpracujemy i które w związku z tym mogą przetwarzać Twoje dane osobowe.

Podstawa: paragraf 14, punkt 2, ustęp 3 Regulaminu Allegro Pay.

Jak kupować z Allegro Pay?