Zmiany na Allegro od 10 maja

Sprawdź zmiany i nowości, które wprowadzimy w serwisie w maju, w czerwcu i w lipcu 2021 roku.

Dla sprzedających

Twoi klienci chętnie kupują w ramach Allegro Smart! i lubią szybką dostawę. Dzięki zmianom, które wprowadzimy, będą mogli skorzystać z kurierskiej metody dostawy w każdej ofercie oznaczonej ikoną usługi. Jednocześnie w przypadku nadań w Paczkomatach i innych punktach odbioru – paczkę będziemy traktować jako nadaną dopiero w momencie, gdy kurier ją zeskanuje.

Uprościmy układ kilkunastu kategorii z akcesoriami.

Zwiększymy wymagania dla uczestników programu Super Sprzedawca.

Zredukujemy liczbę powiadomień o zakupach, które część sprzedających wysyła z zewnętrznych narzędzi do obsługi sprzedaży.

Dostosujemy Allegro do pakietu eCommerce VAT. Zapoznaj się z nim, jeśli masz siedzibę poza Unią Europejską i wysyłasz towary z terytorium Unii Europejskiej

Zwiększymy częstotliwość wypłat do banków spoza Polski.

Sprawdź szczegóły wszystkich zmian dla sprzedających poniżej.

Dla kupujących

Jeszcze łatwiej skorzystasz z Allegro Pay: udostępnimy spłatę zakupów kartą.

Sprawdź szczegóły wszystkich zmian dla kupujących poniżej.

Dla sprzedających

Zaktualizujemy regulamin Trade Analytics i programu logotypowego

Od kiedy: 10 maja 2021

Regulamin Trade Analytics:

• Uporządkujemy zasady udostępniania informacji innymi użytkownikom.
• Dodamy zasady wprowadzania zmian w regulaminie.
• Zmienimy właściciela serwisu Trade Analytics ze spółki Trade Analytics Instytut Badań E–Commerce sp. z o.o. na Allegro.pl.

Regulamin programu logotypowego:

• Dodamy zapis o tym, że logo nie może zawierać informacji o oficjalnym charakterze sprzedaży. Gdy na przykład prowadzisz oficjalny sklep lub jesteś autoryzowanym dystrybutorem danej marki – Twoje logo nie powinno na to wskazywać.
• Zastąpimy określenie logotyp określeniem logo.

Zmienimy moment, w którym traktujemy paczkę jako nadaną w Paczkomatach i punktach odbioru

Od kiedy: 24 maja 2021

Paczkę będziemy traktować jako nadaną w momencie, gdy kurier ją zeskanuje i otrzymamy o tym informację od przewoźnika. Już teraz zasadę tę stosujemy dla przesyłek, dla których zamawiasz podjazd kuriera. Od 24 maja będzie ona dotyczyć również paczek, które nadajesz w:

• Paczkomatach i Punktach Obsługi Klienta InPost
• punktach odbioru (z wyjątkiem placówek Poczty Polskiej).

Paczkę trzeba będzie umieścić w Paczkomacie lub zanieść do punktu odbioru do godziny granicznej przewoźnika. Po tej godzinie kurier odbiera i skanuje paczki. Gdy paczka będzie zeskanowana w zadeklarowanym przez Ciebie czasie wysyłki, Twoja deklaracja zostanie spełniona. Jeśli dostarczysz paczkę do Paczkomatu lub punktu odbioru w zadeklarowanym czasie wysyłki, ale zostanie ona zeskanowana już po upływie tego czasu – Twoja deklaracja nie zostanie spełniona.

Co to oznacza dla Twoich klientów

Dzięki tej zmianie zobaczą dokładniejszy czas dostawy zamówień.

Kupujący śledzi status przesyłki w zakładce Moje zakupy. Obecnie paczka uzyskuje status W drodze już w momencie, gdy umieszczasz ją w Paczkomacie lub zanosisz do punktu odbioru. Od 24 maja taka paczka będzie mieć status W przygotowaniu. Ten status nie oznacza jeszcze, że paczka została nadana. Nadanie paczki potwierdzi dopiero status W drodze, który wyświetlimy, gdy paczka zostanie zeskanowana.

Jak zmiana wpłynie na Twoje wyniki w panelu Jakość mojej sprzedaży

Zmiana wpłynie na miary:

Wysyłka w terminie

• Od 24 maja punkty naliczymy, gdy kurier zeskanuje paczkę w zadeklarowanym przez Ciebie czasie wysyłki i otrzymamy o tym informację od przewoźnika. Obecnie punkty naliczamy, gdy w zadeklarowanym czasie wysyłki umieścisz paczkę w Paczkomacie lub zaniesiesz ją do punktu odbioru.

Zrealizowane zamówienia

• Dla tej miary punkty naliczamy, gdy klient wystawił Ci ocenę polecam lub status przesyłki w systemie przewoźnika zmienił się na Wysłana. Od 24 maja w tym drugim przypadku przesyłkę uznamy za wysłaną, gdy kurier zeskanuje paczkę i otrzymamy o tym informację od przewoźnika.

Uwaga! Jeśli zanosisz paczkę na Pocztę, traktujemy ją jako nadaną już w momencie przekazania jej pracownikowi w okienku.

Skrócimy nazwy niektórych podkategorii z akcesoriami i utworzymy nowe podkategorie: Domki dla dzieci oraz Higiena osobista

Od kiedy: 24 maja 2021

Utworzymy nową podkategorię Domki dla dzieci w dziale Dom i ogród (Dom i ogród – Ogród – Architektura ogrodowa – Domki dla dzieci) oraz Higiena osobista w dziale Zdrowie (Zdrowie – Higiena osobista). Przeniesiemy do nich oferty z obecnych podkategorii: Domki, Artykuły higieniczne i Zdrowie intymne. Dzięki temu szybciej wystawisz oferty, a kupujący łatwiej znajdą to, czego szukają.

Jednocześnie zmienimy na Akcesoria nazwy poniższych podkategorii: Akcesoria szachowe, Akcesoria meblowe, Akcesoria geodezyjne, Akcesoria spawalnicze, Akcesoria do ogrodzeń, Akcesoria ciemniowe, Inne akcesoria w kategorii Elektronika, Akcesoria do płyt, Akcesoria serwerowe, Akcesoria sieciowe, Akcesoria AGD w podkategorii RTV i AGD, Akcesoria pomiarowe, Akcesoria do gramofonów, Akcesoria nierdzewne i serwisowe, Akcesoria odzieżowe, Akcesoria turystyczne, Akcesoria do latarek i lamp, Akcesoria obuwnicze, Akcesoria wędkarskie, Akcesoria hafciarskie, Akcesoria fryzjerskie, Akcesoria kosmetyczne, Akcesoria laboratoryjne.

Powyższe zmiany nie wpłyną na wysokość prowizji od sprzedaży i inne opłaty.

Cel zmiany: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Masz więcej czasu, aby udostępnić jedną z trzech metod kurierskich w ofertach z oznaczeniem Allegro Smart! Zaczniemy tego wymagać od 8 czerwca

Od kiedy: 8 czerwca 2021

Zależy nam, żeby klienci w ramach Allegro Smart! zawsze mogli skorzystać z wygodnej dostawy kurierem. Zapowiedzieliśmy, że od 6 maja, aby oferta miała oznaczenia Allegro Smart!, będziemy wymagać przynajmniej jednej z poniższych metod dostawy kurierem:

• Allegro Kurier UPS (do 10 kg)
• Allegro Kurier DPD
• Allegro Pocztex Kurier 48.

Przesuwamy wprowadzenie tej zmiany na 8 czerwca. Będzie ona dotyczyła sprzedających z kontem firmowym.

Warto udostępnić te metody już teraz, ponieważ według szacunków kilka milionów klientów w Polsce, którzy robią zakupy w internecie, nie korzysta z automatów paczkowych lub ma do nich utrudniony dostęp. Dzięki tej zmianie, dotrzesz ze swoimi ofertami również do nich i zyskasz możliwość zwiększenia swojej sprzedaży.

8 kwietnia uruchomiliśmy także promocję, która potrwa do 31 sierpnia 2021. Dzięki niej, zapłacisz 1,99 zamiast 3,99 zł brutto za przesyłki kurierskie w ramach Allegro Smart! wybranymi metodami dostawy. Dowiedz się więcej.

Cel zmiany: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Super Sprzedawca: wprowadzimy nowe kryteria dotyczące kontaktu z kupującymi

Od kiedy: 1 lipca 2021

Super Sprzedawca to program dla najlepszych sprzedających na Allegro, dzięki któremu mają oni większe zaufanie kupujących, darmowe Monety do promocji ofert i inne korzyści. Od 1 lipca, aby zostać Super Sprzedawcą, trzeba będzie spełnić nowe warunki:

• 99% odpowiedzi na wiadomości klientów w ciągu 24 godzin
• 99% odpowiedzi w Dyskusjach w ciągu 24 godzin.

Będziemy brać pod uwagę wyniki z ostatnich 30 dni – tak jak przy większości pozostałych warunków.

Wprowadzimy też limit Monet, które możemy przyznać sprzedającemu w ramach jednej puli po przyjęciu do programu lub przedłużeniu statusu Super Sprzedawcy o kolejne 30 dni. Wyniesie on 100 000.

Czym jest program Super Sprzedawca i jak do niego dołączyć?

Ograniczymy liczbę mejli dotyczących zamówienia, które dostają kupujący

Od kiedy: 1 lipca 2021

Uporządkujemy automatyczne powiadomienia transakcyjne, które dostają kupujący. Wyeliminujemy powiadomienia wysyłane przez sprzedających z zewnętrznych narzędzi, które dublują informacje wysyłane przez nas. Oznacza to, że sprzedający nie będzie mógł wysyłać do kupujących wiadomości, w których:

• poinformuje o otrzymaniu wpłaty
• prześle link do śledzenia przesyłki
• poinformuje o poszczególnych etapach doręczenia przesyłki
• poprosi o ocenę transakcji.

Dlaczego wprowadzamy tę zmianę

Kupującym przeszkadzają zdublowane informacje i duża liczba powiadomień w skrzynkach mejlowych. Dzięki tej zmianie znacznie ograniczymy liczbę takich mejli.

Cel zmiany: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Dostosujemy Allegro do pakietu eCommerce VAT

Od kiedy: 1 lipca 2021

1 lipca Unia Europejska wprowadza pakiet eCommerce VAT. W związku z tym, za część transakcji między przedsiębiorcami a konsumentami (B2C) na platformach elektronicznych, sprzedający spoza Unii Europejskiej będą się rozliczać na nowych zasadach. Podatek VAT z tytułu tych transakcji rozliczać będą platformy, w tym Allegro, a nie sprzedawcy. Oznacza to, że od tych transakcji pobierzemy od sprzedawcy podatek VAT.

Kogo dotyczy ta zmiana

Sprzedających z siedzibą poza Unią Europejską, którzy wysyłają towary z terytorium Unii Europejskiej.

Będzie ona dotyczyć transakcji realizowanych przez sprzedających z siedzibą poza Unią Europejską i bez stałego miejsca prowadzenia działalności na jej terytorium w rozumieniu regulacji dotyczących VAT, jeśli towar wysyłany jest z Unii Europejskiej.

Co to dla Ciebie oznacza

W przypadku ofert, których dotyczy ta zmiana, upewnij się, że uwzględnisz podatek VAT w cenie i kosztach dostawy.

Jako sprzedający będziesz mieć też obowiązek zagwarantowania, że przekazywane przez Ciebie informacje będą aktualne w momencie sprzedaży. Dotyczy to głównie informacji o Twoim statusie podatkowym (w tym stałego miejsca prowadzenia działalności w Unii Europejskiej), sprzedawanych towarach i ich lokalizacji w momencie sprzedaży. W niektórych przypadkach poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji, w tym – jeśli masz prawo do obniżenia stawki VAT w przypadku wysyłek do Polski. W określonych przypadkach, jeśli podane przez Ciebie informacje będą niepoprawne i wpłyną na rozliczenia w ramach pakietu eCommerce VAT – możemy obciążyć Cię dodatkowo wykazaną kwotą.

Dodatkowo, będziemy zobowiązani do archiwizacji odpowiednich danych dotyczących wszystkich transakcji między przedsiębiorcami a konsumentami (B2C). W szczególności tych, za które będziemy rozliczać VAT. Będziemy też zobowiązani do przekazywania tych danych na żądanie organów podatkowych.

Cel zmiany: dostosowanie Regulaminu do zmiany przepisów prawa (Art. 14. 1 Regulaminu Allegro, litera a).

W zakładce Rozliczenia z Allegro i na fakturach dodamy nowe pozycje, które nie są objęte podatkiem VAT

Od kiedy: 1 lipca 2021

W zakładce Rozliczenia z Allegro i na fakturach dodamy nowe pozycje, które nie podlegają podatkowi VAT, między innymi wynikające z pakietu eCommerce VAT.

O szczegółach poinformujemy w ciągu kilku tygodni.

Cel zmiany: dostosowanie Regulaminu do zmiany przepisów prawa (Art. 14. 1 Regulaminu Allegro, litera a).

Zwiększymy częstotliwość wypłat z PayU i Przelewy24 do banków poza Polską oraz podniesiemy bezpieczeństwo transakcji

Od kiedy: 1 lipca 2021

Sprawdź najważniejsze zmiany, które wprowadzimy w regulaminach usług PayU i Przelewy24 na Allegro.

• Umożliwimy Ci częstsze wypłaty kwot od 4 000 zł do banków spoza Polski (z prefiksem innym niż PL):

• Od 1 lipca prewencyjne opóźnianie wypłaty środków ze sprzedaży będziemy stosować w podkategorii Smartfony i telefony komórkowe, a nie tak jak obecnie – w całej kategorii Telefony i akcesoria. Ewentualne opóźnianie wypłat stosujemy dla bezpieczeństwa transakcji. Dotyczy ono sprzedających na kontach firmowych, których transakcje obarczone są ryzykiem wystąpienia klientów o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących.
• Uwzględnimy w zapisach możliwość blokady wypłaty środków w sytuacji podejrzenia naruszenia prawa.
• Dostosujemy zapisy do pakietu eCommerce VAT.
• Wprowadzimy zapisy dotyczące usługi fulfillment, którą uruchomimy jeszcze w tym roku.

Cel zmiany: usprawnienie działania serwisu i obsługi użytkowników, zapobieganie nadużyciom oraz dostosowanie regulaminu do zmiany przepisów prawa (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d, g oraz a).

Dla kupujących

Allegro Pay: zakupy spłacisz kartą

Od kiedy: 10 maja 2021

Sprawdź nowości:

• Wprowadzimy zapisy, dzięki którym zakupy z Allegro Pay spłacisz także kartą płatniczą. Ta opcja będzie dostępna tylko przy terminowej płatności. Podczas spłaty umożliwimy Ci też zapisanie karty na koncie Allegro.
• Rozszerzymy zakres danych, z których możemy skorzystać podczas aktywacji Allegro Pay. Dotyczy to danych od operatorów płatności i dostawców usług informacji o rachunku. Będziemy z nich korzystać tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Dzięki nim będziemy mogli między innymi przyznać Ci większe środki na zakupy.

Inne zmiany dla kupujących

Od kiedy: 10 maja 2021

Łatwiej dostaniesz zwrot pieniędzy za zakupy częściowo opłacone Monetami lub kartą podarunkową

Jeśli zwracasz sprzedającemu zakupy częściowo opłacone kuponem zniżkowym, nie trzeba będzie pisać do nas w sprawie zwrotu wartości kuponu.

Uwzględnimy też w regulaminie, że gdy płatność z wykorzystaniem kuponu zostanie anulowana – zwracamy Ci kupon.

Zaktualizujemy regulamin programu Allegro Polecam

Dodamy informację o tym, że pytania, uwagi i nieprawidłowości możesz zgłaszać przez stronę kontaktową.