Allegro Pay – najczęściej zadawane pytania

Twoje środki to wysokość środków przyznanych Ci przez Allegro Pay sp. z o.o. w ramach usługi Allegro Pay, które możesz wykorzystać na zakupy z Allegro Pay. Gdy przyznajemy Ci Twoje środki, nie zawieramy umowy o kredyt i nie wpisujemy Twoich środków do baz zewnętrznych (na przykład BIK). Dopiero w chwili, gdy kupujesz na Allegro i zdecydujesz się zapłacić z Allegro Pay – zaakceptujesz warunki umowy – zawrzesz umowę o kredyt konsumencki.

Więcej informacji na temat Twoich środków znajdziesz w Regulaminie usługi Allegro Pay oraz w Centrum Pomocy.

Sprawdzimy, jak przebiegały Twoje poprzednie zakupy na Allegro. Sprawdzimy również Twoje dane i informacje pochodzące z baz zewnętrznych. Kolejne wyliczenia są automatyczne i wykonujemy je na bieżąco. To oznacza, że wysokość Twoich środków w Allegro Pay może się zmienić. Jeśli historia zakupów na Allegro, jak i Twoja historia kredytowa są dobre – możemy zwiększyć Twoje środki w Allegro Pay. Jeżeli sytuacja się zmieni, możemy je zmniejszyć – do czasu poprawy Twojej sytuacji finansowej.

Allegro Pay jest usługą własną Allegro. Twoje zakupy finansuje Allegro Pay sp. z o. o., która razem z Allegro należy do tej samej grupy kapitałowej.

Allegro sp. z o.o. współpracuje z Allegro Pay sp. z o.o., wpisaną do prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego rejestru pożyczkodawców i pośredniczy w czynnościach faktycznych dotyczących zawierania Umów Allegro Pay.

Decyzję podejmujemy szybko – zajmie to mniej niż minutę. To oznacza, że w ciągu kilkudziesięciu sekund po wypełnieniu wniosku otrzymasz informację o Twoich środkach. Jeżeli tak się nie stanie – daj nam trochę więcej czasu. Może to wynikać z indywidualnego rozpatrzenia wniosku lub chwilowej niedostępności baz zewnętrznych.

Twoje środki to wysokość środków przyznanych w ramach usługi Allegro Pay, które możesz wykorzystać na zakupy z Allegro Pay. Przyznając Ci Twoje środki nie zawieramy umowy o kredyt. Dlatego Twoje środki nie są wpisywane do baz zewnętrznych, na przykład BIK i nie mają wpływu na Twoją zdolność kredytową. Dopiero gdy w chwili zakupu na Allegro zdecydujesz zapłacić z Allegro Pay i gdy zaakceptujesz warunki umowy, zawrzesz umowę o kredyt konsumencki. Na jej podstawie my zapłacimy za Twój zakup. Zgodnie z przepisami, które obowiązują od 18 maja 2023, do baz zewnętrznych przekażemy wszystkie zawarte umowy o kredyt konsumencki oraz ewentualne opóźnienia w spłacie. Jeśli masz aktywną usługę Alerty BIK, możesz dostać powiadomienie.

Więcej informacji na temat Twoich środków znajdziesz w Regulaminie usługi Allegro Pay oraz w Centrum Pomocy.

Dane potrzebne do aktywacji Allegro Pay są niezbędne, aby potwierdzić Twoją tożsamość i zweryfikować Cię w bazach zewnętrznych. Ich podanie jest konieczne do zawarcia oraz wykonania umowy o korzystanie z usługi Allegro Pay. Podczas aktywacji usługi możemy poprosić Cię o podanie maksymalnie trzech danych, takich jak PESEL, seria i numer dowodu osobistego oraz numer telefonu komórkowego.

Dane powinny być takie same, jak w Twoim dowodzie osobistym oraz na koncie bankowym, na które zalogujesz się w procesie dodatkowego uwierzytelnienia.

Podaj numer telefonu, którego używasz podczas dwustopniowego logowania do Allegro lub – jeśli nie logujesz się w ten sposób –numer, którego najczęściej używasz podczas zakupów na Allegro.

Tak, podanie tych danych na wniosku Allegro Pay jest bezpieczne. Korzystamy z wysokiej klasy zabezpieczeń, aby zapewnić poufność i nienaruszalność wszystkich Twoich danych osobowych. Wniosek o Allegro Pay dostępny jest jedynie po zalogowaniu się poprzez bezpieczne połączenie SSL do konta Allegro. Certyfikat bezpieczeństwa sprawdzisz w oknie swojej przeglądarki, a dla jeszcze lepszej ochrony włącz dwustopniowe logowanie do swojego konta na Allegro.

Administratorem Twoich danych zawartych we wniosku Allegro Pay jest Allegro Pay sp. z o.o., wpisana do rejestru Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Dane te nie są zapisywane na Twoim koncie Allegro i są przetwarzane wyłącznie w celu zawarcia oraz wykonania umowy o korzystanie z usługi Allegro Pay, zgodnie z polityką ochrony prywatności.

Allegro Pay sprawdzi informacje o Tobie w bazach zewnętrznych, na przykład w BIK, aby określić kwotę, którą będziesz mieć do dyspozycji na zakupy na Allegro. Zrobimy to w momencie wnioskowania przez Ciebie o usługę. Po aktywacji usługi również możemy sprawdzić taką informację – odbywa się to zawsze na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Może się okazać, że podczas wysyłania pytania do bazy będziemy musieli wskazać kwotę finansowania. Przyjmiemy wtedy, że wnioskujesz o 300 zł.

W ramach dodatkowego uwierzytelnienia Allegro Pay może również poprosić Cię o zalogowanie na konto bankowe. Dzięki temu sprawdzimy Twoją tożsamość oraz historię rachunku. W tym celu skorzystamy z aplikacji Kontomatik. Więcej na jej temat przeczytasz w tym artykule.

Nie. Wystarczy, że wypełnisz wniosek online i zaakceptujesz wymagane zgody.

Nie, Twoje środki są przyznane bezterminowo. Nie ma również żadnych miesięcznych opłat i abonamentów. Jeśli nie korzystasz z przyznanych środków – nic nie płacisz.

Zależy nam na bezpieczeństwie transakcji, dlatego tylko właściciel danego konta Allegro może aktywować na nim Allegro Pay. Właścicielem konta jest osoba, na której dane konto jest zarejestrowane.

Numer telefonu służy jedynie do wysyłania kodów SMS, którymi potwierdzisz chęć aktywacji usługi lub zatwierdzisz zakupy z Allegro Pay. Nie użyjemy go do kontaktów marketingowych.

W każdym momencie możesz zrezygnować z usługi Allegro Pay. Możesz to zrobić na trzy sposoby.

Samodzielnie w swoim panelu Allegro Pay. W tym celu wykonaj następujące kroki:

1. W menu Opcje Allegro Pay wybierz Rezygnacja z Allegro Pay.

2. Przed złożeniem wniosku zapoznaj się z informacjami związanymi z rezygnacją z usługi, a następnie kliknij [potwierdź].

3. Potwierdź swój wybór kodem SMS, który wyślemy na Twój numer telefonu.

Za pomocą naszej strony kontaktowej.

1. Przejdź do strony kontaktowej.
2. W oknie wiadomości wpisz, że chcesz zrezygnować z usługi Allegro Pay.
3. Kliknij [wybierz sposób kontaktu] i zaznacz, jak chcesz nas poinformować o rezygnacji. Możesz wybrać wiadomość mejlową lub telefon.

Bez względu na to, który sposób komunikacji wybierzesz, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Twoje zgłoszenie obsłużymy tak szybko, jak to będzie możliwe – maksymalnie do 4 dni roboczych.

Listownie – wystarczy, że prześlesz wniosek z rezygnacją na nasz adres:

Allegro Pay sp. z o.o.
ul. Wierzbięcice 1B
61-569 Poznań

W tym przypadku Twoją rezygnację potwierdzimy mejlowo. Wiadomość dostaniesz na adres przypisany do Twojego konta Allegro.

Jeżeli nie masz żadnych zobowiązań względem Allegro Pay, umowa rozwiąże się automatycznie.

Jeżeli masz jeszcze nieuregulowane zobowiązania, umowa rozwiąże się wtedy, kiedy rozliczymy spłatę ostatniej raty zgodnie z harmonogramem.

Potwierdzenie rezygnacji z Usługi Allegro Pay wyślemy Ci mejlowo.

Co oznacza rezygnacja z usługi Allegro Pay

Gdy zrezygnujesz z usługi Allegro Pay, nie włączysz jej ponownie, nawet na swoim innym koncie.

Jeśli zrezygnujesz z usługi, ale będziesz mieć jeszcze niespłacone umowy Allegro Pay, uregulujesz je za pomocą Panelu Allegro Pay. Będziesz mieć do niego dostęp tak długo, dopóki nie spłacisz wszystkich swoich zobowiązań.

Gdy składasz wniosek o usługę Allegro Pay, wyrażasz zgodę:

• na weryfikację Twojej zdolności kredytowej w bazach zewnętrznych
• na przekazywanie przez Allegro Pay do tych baz informacji o Twoich umowach kredytowych i historii ich spłat.

Jeżeli chcesz odwołać którąś ze zgód, możesz to zrobić na 3 sposoby: w Panelu Allegro Pay, mejlowo lub telefonicznie.

Aby odwołać zgody za pomocą Panelu Allegro Pay:

1. W menu Opcje Allegro Pay wybierz Moje Zgody.

2. Na liście znajdziesz wyrażone przez Ciebie zgody, które możesz odwołać.

3. Wybierz zgodę, którą chcesz odwołać. Kliknij [odwołaj] i potwierdź decyzję.

Wyłączenie zgody może potrwać do kilku dni.

Zgody możesz odwołać również mejlowo lub telefonicznie.

Zachęcamy do kontaktu mejlowego. W wiadomości napisz, że wycofujesz zgodę na przetwarzanie danych w celach oceny zdolności kredytowej w bazie – koniecznie wskaż, o którą bazę chodzi:

• Biura Informacji Kredytowej S.A. (BIK)
• Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. (KRD)
• Krajowego Biura Informacji Gospodarczej S.A. (KBIG)
• ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A.

Bez względu na to, który sposób wybierzesz, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić Twoją tożsamość. O odwołaniu zgody/zgód poinformujemy Cię maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.

Jak brak zgód może wpłynąć na Twoje zakupy z Allegro Pay

Gdy robisz zakupy z Allegro Pay, mamy obowiązek sprawdzić Twoją zdolność kredytową. Taki obowiązek nakłada na nas nowelizacja Ustawy o Kredycie Konsumenckim z 18 maja 2023 roku. Dlatego jeśli odwołasz zgody, możesz stracić możliwość opłacania zakupów za pomocą Allegro Pay. Jeżeli tak się stanie, to podczas płatności za zakupy – o ile wybierzesz Allegro Pay jako metodę zapłaty – poprosimy Cię o ponowne wyrażenie zgód.

Za każdym razem gdy płacisz z Allegro Pay, wybierasz najwygodniejszy dla Ciebie sposób spłaty. Wybierasz go dla całego koszyka i obejmuje on również koszt dostawy – jeśli występuje. W jednym koszyku możesz mieć kilka przedmiotów, również od kilku sprzedających.

W Allegro Pay w pełni kontrolujesz tempo spłaty. Możesz:

• spłacić w ciągu 30 dni – jeśli wartość Twojego koszyka wraz z kosztem dostawy wynosi minimum 30 zł i nie jest większa niż wysokość Twoich środków

lub

• podzielić płatność na kilka rat – jeśli wartość Twojego koszyka wraz z kosztem dostawy wynosi minimum 200 zł i nie jest większa niż wysokość Twoich środków.

Jeśli masz już zawarte umowy kredytu z odroczoną płatnością lub opcją spłaty w 2 ratach, możesz skonsolidować je w jedną umowę. Spłatę rozłożysz na dogodną liczbę rat: od 3 do 30 miesięcznych spłat.

Jeżeli masz wybraną opcję spłaty do 30 dni lub jeżeli korzystasz ze SMART! i masz wybraną opcję spłaty w 2 ratach, możesz wydłużyć czas spłaty i podzielić płatność na mniejsze raty. Do wyboru masz od 3 do nawet do 30 miesięcznych rat. Aby to zrobić, musisz spełnić kilka warunków.

Możesz podzielić już odroczoną płatność (o 30 dni lub na 2 spłaty) na kilka rat, jeśli:

• spłacisz kredyt za dowolny zakup (jeśli płatność jest rozłożona na miesięczne raty, wystarczy, że spłacisz jedną z nich)
• pozostało nie mniej niż 200 zł do spłacenia
• zamówienie nie zostało anulowane lub zwrócone (jeśli zwrócisz lub anulujesz tylko jego część, kwota do spłaty za pozostałe zakupy musi wynosić minimum 200 zł)
• nie masz opóźnień w spłacie kredytu
• nie masz blokady na limicie Allegro Pay.

Przykłady reprezentatywne dla opcji spłat w usłudze Allegro Pay

Dla opcji spłaty w ciągu 30 dni: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 0%, całkowita kwota kredytu: 150 zł, całkowita kwota do zapłaty: 150 zł, oprocentowanie stałe 0%, całkowity koszt kredytu: 0 zł (w tym: prowizja: 0 zł, odsetki: 0 zł), umowa na 30 dni. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 2 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 0%, całkowita kwota kredytu: 600,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 600,00 zł, oprocentowanie stałe 0%, całkowity koszt kredytu: 0 zł (w tym: prowizja: 0 zł, odsetki: 0 zł), 2 równe miesięczne raty w wysokości po: 300,00 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 3–20 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 29,49%, całkowita kwota kredytu: 700,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 746,34 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 46,34 zł (w tym: prowizja: 13,65 zł, odsetki: 32,69 zł), 4 równe miesięczne raty w wysokości po: 149,27 zł + ostatnia rata wyrównująca: 149,26 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 30 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 23,28%, całkowita kwota kredytu: 1 000,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 1 295,92 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 295,92 zł (w tym: prowizja: 39,00 zł, odsetki: 256,92 zł), 29 równych miesięcznych raty w wysokości po: 43,19 zł + ostatnia rata wyrównująca: 43,41 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Konsolidacja i zmiana umowy kredytu na ratalną

Dla opcji spłaty w ciągu 3–20 miesięcy: Dla opcji spłaty w ciągu 3-20 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 32,2%, całkowita kwota kredytu: 550,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 568,72 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 18,72 zł (w tym: prowizja: 6,45 zł, odsetki: 12,27 zł), 2 równe miesięczne raty w wysokości po: 189,58 zł + ostatnia rata wyrównująca: 189,56 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 30 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 23,44%, całkowita kwota kredytu: 1 000,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 1 285,10 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 285,10 zł (w tym: prowizja: 39,00 zł, odsetki: 246,10 zł), 29 równych miesięcznych raty w wysokości po: 42,84 zł + ostatnia rata wyrównująca: 42,74 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Umowa o kredyt konsumencki zawierana jest po dokonaniu pozytywnej oceny zdolności kredytowej, pomiędzy kredytobiorcą a Allegro Pay sp. z o.o., z którą Allegro sp. z o.o. współpracuje i w imieniu której pośredniczy w czynnościach faktycznych dot. zawierania umów o kredyt konsumencki. Powyższe ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Panel Allegro Pay to miejsce, w którym znajdziesz wszystkie informacje o Twoim Allegro Pay.

W panelu:

• zobaczysz aktualnie dostępną kwotę w ramach usługi
• sprawdzisz nadchodzące płatności – w części Najbliższe spłaty
• znajdziesz historię swoich zakupów i informacje o statusie ich spłat – w części Zakupy
• sprawdzisz harmonogram spłat
• spłacisz swoje zakupy.

Gdzie znajdziesz panel

Panel Allegro Pay znajdziesz:

• na swoim koncie, w części Allegro Finanse
• w zakładce Moje zakupy po kliknięciu [szczegóły spłaty] przy zakupie opłaconym z Allegro Pay:

Nie. Twoje środki w Allegro Pay są do Twojej dyspozycji i możesz wykorzystać je w dowolnym momencie. To Ty decydujesz, na co i kiedy je wykorzystasz, a także czy w ogóle z nich skorzystasz.

Nie. Z Allegro Pay skorzystasz tylko na jednym swoim koncie – tym, na którym aktywujesz usługę.

Gdy kupujesz z Allegro Pay i spłacasz zakupy w terminie, możemy zwiększyć limit Twoich środków – damy Ci o tym znać mejlowo.

Możesz również zmniejszyć przyznaną wysokość Twoich środków lub odwołać zgodę na automatyczne zwiększanie wysokości Twoich środków.

Aby zmniejszyć przyznaną wysokość Twoich środków, skontaktuj się z nami: mejlowo lub telefonicznie.

Bez względu na to, który sposób wybierzesz, odezwiemy się, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Twoje zgłoszenie obsłużymy tak szybko, jak to będzie możliwe, maksymalnie do 4 dni roboczych.

Gdy na Twoją prośbę zmniejszymy przyznaną wartość Twoich środków, nie cofniemy tych zmian. Oznacza to, że nie będziesz mieć możliwości wnioskowania o podwyższenie Twoich środków do kwoty, którą przyznaliśmy wcześniej. Gdy znów możliwe będzie zwiększenie Twoich środków, poinformujemy Cię o tym mejlowo.

Jeśli chcesz wyrazić lub odwołać zgodę na automatyczne zwiększanie wysokości Twoich środków, możesz to zrobić na dwa sposoby.

Samodzielnie w Panelu Allegro Pay:

1. W menu Opcje Allegro Pay wybierz Preferencje.

2. Zobaczysz ekran z opcją Automatyczne podwyższanie Twoich środków Allegro Pay.

3. Za pomocą suwaka zaznacz opcję zgodną ze swoimi preferencjami.

Odwołanie zgody na zwiększenie Twoich środków może potrwać do kilku dni.

Możesz również skontaktować się z nami: mejlowo lub telefonicznie.

Bez względu na to, który sposób wybierzesz, odezwiemy się, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Twoje zgłoszenie obsłużymy tak szybko, jak to będzie możliwe, maksymalnie do 4 dni roboczych.

Wysokość Twoich środków to pula na zakupy, którą przyznajemy w ramach usługi Allegro Pay. Codziennie przeliczamy i weryfikujemy ją, uwzględniając przy tym dane z baz zewnętrznych. Dostępną kwotę możemy więc zwiększyć lub zmniejszyć.

W wyniku oceny zdolności kredytowej możemy obniżyć wysokość Twoich środków. Jeśli historia Twoich zakupów na Allegro, jak i Twoja historia kredytowa są dobre, możemy zwiększyć kwotę Twoich środków w Allegro Pay.

Zgodę na odpytanie w bazach oraz informacje z baz zewnętrznych będziemy pobierać raz na jakiś czas dla każdego klienta, który ma aktywną usługę Allegro Pay. Zgodę wyświetlimy, jeśli w przeszłości, w procesie aktywacji, nie zebraliśmy odpowiedniej zgody lub została ona przez Ciebie odwołana.

Regulacje prawne obowiązujące od 18 maja 2023 r. nakładają na Allegro Pay, jako na podmiot udzielający finansowania, obowiązek oceny zdolności kredytowej przed zawarciem zobowiązania kredytowego przez klienta. W związku z tym wymagane jest sprawdzanie zdolności kredytowej aktywnych klientów na podstawie informacji zawartej w bazach zewnętrznych. W wyniku oceny zdolności kredytowej możemy obniżyć wysokość Twoich środków. Jeśli natomiast historia zakupów na Allegro, jak i Twoja historia kredytowa są dobre – możemy zwiększyć Twoje środki w Allegro Pay.

Nie raportujemy do BIK samej wysokości Twoich środków Allegro Pay.

Nie, Twoje środki są bezterminowe. Nie ma również żadnych miesięcznych opłat i abonamentów. Jeśli nie korzystasz z Allegro Pay – nic nie płacisz.

Tak. Jeżeli masz aktywny pakiet Allegro Smart! lub dodasz go do koszyka podczas zakupów z Allegro Pay, możemy zaoferować Ci zawarcie Umowy Allegro Pay na specjalnych, korzystniejszych warunkach.

Liczba zakupów z Allegro Pay jest nieograniczona. Jednak na początku Twojego korzystania z tej usługi możemy ją jednorazowo zablokować – gdy zrobisz kilka zakupów, ale nie wykonasz za nie jeszcze żadnej spłaty. Wystarczy, że wykonasz pierwszą spłatę za dowolny zakup. Jeśli Twoja płatność jest rozłożona na kilka miesięcznych rat, wystarczy, że opłacisz jedną z nich – szczegóły znajdziesz w panelu Allegro Pay.

Po tym, jak uregulujesz pierwszą ratę, usługa będzie ponownie aktywna. Od tego momentu możesz korzystać z Allegro Pay do wysokości dostępnych Twoich środków – już bez ograniczeń.

Niestety nie. Płatność przez Allegro Pay jest dostępna tylko wtedy, gdy Twoje środki w usłudze pokrywają koszt zakupów wraz z dostawą.

Niestety nie. Podczas płatności z Allegro Pay nie skorzystasz z Monet ani karty podarunkowej.

Jeśli zwrócisz lub anulujesz cały zakup, Twoje środki zwrócone przez sprzedającego bezpośrednio do Allegro Pay zwiększą Twoje środki dostępne w usłudze. Zakup zostanie spłacony, a umowa zawarta z Allegro Pay – zamknięta.

Na zwrot środków przez sprzedającego czekamy:

• 30 dni – w przypadku zakupu z Allegro Pay z opcją spłaty w ciągu 30 dni
• 1 miesiąc – w przypadku zakupu z jakąkolwiek inną opcją spłaty dostępną w Allegro Pay: 2, 3, 5, 10 lub 20 miesięcy.

Jeśli nie otrzymamy zwrotu od sprzedającego w tym czasie, masz obowiązek spłacić swój zakup samodzielnie.

Dowiedz się więcej o zwrotach w Allegro Pay.

Tak. Jeżeli robisz zakupy z Allegro Pay, a nie posiadasz jeszcze aktywnej usługi Allegro Smart!, dodaj ją do koszyka. Cały zakup opłacisz Twoimi środkami Allegro Pay.

Zakupy z Allegro Pay możesz potwierdzać kodem SMS. W ten sposób dodatkowo dbasz o bezpieczeństwo swoich zakupów. Tę opcję możesz dowolnie zmieniać. Zrobisz to samodzielnie na trzy sposoby:

1. podczas zakupów – jeśli wyświetli Ci się opcja wpisania kodu SMS, możesz zaznaczyć, że zakupy z Allegro Pay chcesz potwierdzać kodem SMS
2. w menu Opcje Allegro Pay wybierz Preferencje. Zobaczysz ekran z opcją Autoryzacja Płatności kodem SMS. Za pomocą suwaka zaznacz opcję zgodną ze swoimi preferencjami.

3. z naszą pomocą – poproś o włączenie opcji potwierdzenia zakupów kodem SMS – skontaktuj się z nami: mejlowo lub telefonicznie.

Zgodnie z prawem możesz odstąpić od umowy Allegro Pay, jeśli od jej zawarcia nie minęło jeszcze 14 dni. W tym celu złóż oświadczenie o odstąpieniu. Zrobisz to na trzy sposoby.

W panelu Allegro Pay

1. W szczegółach wybranej umowy kredytowej kliknij [rozwiąż umowę].
2. Zobaczysz komunikat z numerem umowy, od której chcesz odstąpić oraz termin, do kiedy musisz spłacić swoje zobowiązania w związku z odstąpieniem.
3. Gdy klikniesz [potwierdź], Twoja dyspozycja trafi do nas. Prześlemy Ci mejla z potwierdzeniem odstąpienia. Może to potrwać kilka dni.

Zwrot zamówienia i rozwiązanie umowy z Allegro Pay

Jeśli zwrócisz całe zamówienia, nie musisz osobno rozwiązywać umowy. Zostanie ona automatycznie zakończona po zaksięgowaniu zwrotu.

Za pomocą naszej strony kontaktowej

1. Przejdź do strony kontaktowej.
2. W oknie wiadomości wpisz, że chcesz odstąpić od umowy Allegro Pay.
3. Kliknij [wybierz sposób kontaktu] i zaznacz, jak chcesz nas poinformować o rezygnacji. Możesz wybrać wiadomość mejlową, kontakt przez komunikator lub telefon.

Bez względu na to, który sposób komunikacji wybierzesz, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Twoje zgłoszenie obsłużymy tak szybko, jak to będzie możliwe – maksymalnie do 4 dni roboczych.

Listownie – wystarczy, że prześlesz wniosek z rezygnacją na nasz adres:

Allegro Pay sp. z o.o.

ul. Wierzbięcice 1B

61-569 Poznań

W tym przypadku odstąpienie od umowy potwierdzimy mejlowo w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od momentu otrzymania listu. Wiadomość dostaniesz na adres przypisany do Twojego konta Allegro.

Jeżeli odstąpisz od Umowy, będzie ona uznana za niezawartą. Zgodnie z prawem musisz zwrócić Allegro Pay kwotę, na jaką została zawarta. Zwrot ten powinien nastąpić w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Jeśli przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy Allegro Pay zdążysz coś kupić i zwrócisz ten produkt, to nie musisz zgłaszać odstąpienia od Umowy ani zwracać pieniędzy. Pieniądze oddaje nam wtedy sprzedający. Gdy dostaniemy od niego wpłatę, oznaczymy Twój zakup jako spłacony i zamkniemy Twoją Umowę Allegro Pay.

Aktualny harmonogram spłat znajdziesz zawsze w Twoim panelu Allegro Pay:

Kliknij w [Pokaż harmonogram spłat], aby sprawdzić aktualny plan spłat dla danego zakupu z Allegro Pay:

Jeśli masz kilka zakupów z Allegro Pay i nie są one jeszcze spłacone, zobaczysz odrębny harmonogram dla każdego z nich.

Jeśli wpłacisz więcej niż wymaganą kwotę raty lub zwrócisz część zakupionych przedmiotów – automatycznie przeliczymy i zaktualizujemy Twój harmonogram.

Wybierz [sprawdź szczegóły], aby:

• sprawdzić historię swoich zakupów z Allegro Pay
• zweryfikować kwotę pozostałą do całkowitej spłaty
• znaleźć numer rachunku, na który możesz samodzielnie zrobić wpłatę.

Tak. Jeżeli wybierzesz spłatę w ciągu 30 dni – lub jeżeli korzystasz ze SMART! i wybierzesz opcję spłaty w 2 ratach – a kwota Twojego zakupu wyniesie minimum 200 zł, możesz zmienić opcję spłaty na dogodne dla siebie raty. Zrobisz to w panelu Allegro Pay. Poinformujemy Cię o tej możliwości mejlowo i w wiadomości SMS.

Zmiana opcji spłaty wiąże się z zawarciem nowej umowy kredytu Allegro Pay – Twoja stara umowa wygaśnie, a Ty będziesz regulować płatności zgodnie z nowym harmonogramem.

Jeśli masz już zawarte umowy z odroczoną płatnością lub opcją spłaty w 2 ratach, możesz skonsolidować je w jedną umowę. Spłatę rozłożysz na dogodną liczbę rat.

Pamiętaj, że możesz podzielić raty, gdy:

• spłacisz kredyt za dowolny zakup (jeśli płatność jest rozłożona na miesięczne raty, wystarczy, że spłacisz jedną z nich)
• pozostało nie mniej niż 200 zł do spłacenia
• zamówienie nie zostało anulowane lub zwrócone (jeśli zwrócisz lub anulujesz tylko jego część, kwota do spłaty za pozostałe zakupy musi wynosić minimum 200 zł)
• nie masz opóźnień w spłacie kredytu
• nie masz blokady na limicie Allegro Pay.

Przykłady reprezentatywne dla opcji spłat w usłudze Allegro Pay

Dla opcji spłaty w ciągu 30 dni: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 0%, całkowita kwota kredytu: 150 zł, całkowita kwota do zapłaty: 150 zł, oprocentowanie stałe 0%, całkowity koszt kredytu: 0 zł (w tym: prowizja: 0 zł, odsetki: 0 zł), umowa na 30 dni. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 2 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 0%, całkowita kwota kredytu: 600,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 600,00 zł, oprocentowanie stałe 0%, całkowity koszt kredytu: 0 zł (w tym: prowizja: 0 zł, odsetki: 0 zł), 2 równe miesięczne raty w wysokości po: 300,00 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 3–20 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 29,49%, całkowita kwota kredytu: 700,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 746,34 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 46,34 zł (w tym: prowizja: 13,65 zł, odsetki: 32,69 zł), 4 równe miesięczne raty w wysokości po: 149,27 zł + ostatnia rata wyrównująca: 149,26 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 30 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 23,28%, całkowita kwota kredytu: 1 000,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 1 295,92 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 295,92 zł (w tym: prowizja: 39,00 zł, odsetki: 256,92 zł), 29 równych miesięcznych raty w wysokości po: 43,19 zł + ostatnia rata wyrównująca: 43,41 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Konsolidacja i zmiana umowy kredytu na ratalną

Dla opcji spłaty w ciągu 3–20 miesięcy: Dla opcji spłaty w ciągu 3-20 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 32,2%, całkowita kwota kredytu: 550,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 568,72 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 18,72 zł (w tym: prowizja: 6,45 zł, odsetki: 12,27 zł), 2 równe miesięczne raty w wysokości po: 189,58 zł + ostatnia rata wyrównująca: 189,56 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Dla opcji spłaty w ciągu 30 miesięcy: RRSO (Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania): 23,44%, całkowita kwota kredytu: 1 000,00 zł, całkowita kwota do zapłaty: 1 285,10 zł, oprocentowanie stałe 18,5%, całkowity koszt kredytu: 285,10 zł (w tym: prowizja: 39,00 zł, odsetki: 246,10 zł), 29 równych miesięcznych raty w wysokości po: 42,84 zł + ostatnia rata wyrównująca: 42,74 zł. Kalkulacja na dzień 6.06.2024 r. dokonana na reprezentatywnym przykładzie.

Umowa o kredyt konsumencki zawierana jest po dokonaniu pozytywnej oceny zdolności kredytowej, pomiędzy kredytobiorcą a Allegro Pay sp. z o.o., z którą Allegro sp. z o.o. współpracuje i w imieniu której pośredniczy w czynnościach faktycznych dot. zawierania umów o kredyt konsumencki. Powyższe ma charakter wyłącznie informacyjny i nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Przed każdą datą spłaty przypomnimy Ci o zbliżającym się terminie i wymaganej kwocie. Jeśli spóźnisz się ze spłatą, uznamy niespłaconą kwotę za zaległą. Do czasu uregulowania zaległości, możemy ograniczyć Twoje dalsze korzystanie z Allegro Pay. Od wymaganej kwoty możemy również naliczyć odsetki karne – wtedy należy je spłacić je w pierwszej kolejności. Obecnie odsetki maksymalne za opóźnienie wynoszą 22,5% w skali roku.

Tak, w każdej chwili możesz wcześniej spłacić część lub całość swojego zakupu.

Jeśli spłata przypada na najbliższe 30 dni, możesz wygodnie zrealizować ją w panelu Allegro Pay. Większe spłaty zrealizujesz, logując się do swojego banku.

Tak, w każdej chwili możesz wcześniej spłacić część lub całość swojej umowy kredytu Allegro Pay.

Jeśli wybierzesz spłatę w ciągu 30 dni, możesz w dowolnym momencie spłacić zakup bezpośrednio z panelu Allegro Pay. Możesz spłacić wcześniej całość swojej umowy kredytu również gdy rozłożysz płatność na kilka miesięcznych rat.

Opcja automatycznej spłaty kartą Umów Allegro Pay jest niedostępna.

Zablokujemy Twoje środki, jeśli wykorzystasz początkową pulę zakupów z Allegro Pay i nie wykonasz żadnej spłaty. Blokada jest jednorazowa. Jeśli Twoja płatność jest rozłożona na kilka miesięcznych rat, wystarczy, że opłacisz jedną z nich – szczegóły znajdziesz w panelu Allegro Pay. Po tym, jak uregulujesz pierwszą ratę, usługa będzie ponownie aktywna. Od tego momentu możesz już korzystać z Allegro Pay do wysokości dostępnych środków – już bez ograniczeń.

Jeśli nie będziesz regulować swoich spłat, dalsze korzystanie z usługi może zostać zablokowane. Przed każdą datą spłaty przypomnimy Ci o zbliżającym się terminie i wymaganej kwocie. Jeśli jednak spóźnisz się ze spłatą, a środki zostaną zablokowane – w pierwszej kolejności opłać wymaganą kwotę. Znajdziesz ją w Twoim panelu Allegro Pay. Środki odblokujemy od razu po otrzymaniu wpłaty.

Jeżeli poprosimy Cię o uzupełnienie brakujących danych, ale tego nie zrobisz, możemy zablokować Ci usługę i nie skorzystasz z Allegro Pay. Usługę odblokujemy dopiero wtedy, gdy zaktualizujesz dane.