Korzystasz ze środowiska testowego Allegro. Tym samym akceptujesz zasady,
które na nim obowiązują. Nie podawaj prawdziwych danych osobowych w formularzach.
Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług
. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów
. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Kto może nadać i odebrać przesyłkę
Przesyłkę możesz nadać, gdy zalogujesz się na swoje konto na Allegro.
Przesyłkę może odebrać dowolna osoba, której dane podasz w formularzu – nie musi mieć konta na Allegro.
Jak wykupić nadanie przesyłki
- Zaloguj się na swoje konto na komputerze lub aplikacji i przejdź do zakładki Moje przesyłki.
- Wybierz rozmiar skrytki:
- skrytka S: 8 x 38 x 64 cm, do 20 kg
- skrytka M: 19 x 38 x 64 cm, do 20 kg
- skrytka L: 41 x 38 x 64 cm, do 20 kg.
- W formularzu podaj dane odbiorcy:
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres mejlowy. Wybierz na mapie automat One Box do odbioru paczki. Na stronie Allegro Delivery znajdziesz mapę wszystkich automatów paczkowych.
- Sprawdź swoje dane – podstawimy je automatycznie na podstawie danych, które masz podane na swoim koncie:
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres mejlowy
- adres – odeślemy na niego paczkę, jeśli odbiorca nie odbierze jej z automatu.
- Opłać nadanie za pomocą jednej z dostępnych metod płatności.
- Dostaniesz mejla oraz SMS z kodem nadania, a także instrukcję, jak poprawnie spakować i nadać przesyłkę. Nie musisz drukować etykiety. Kod nadania jest ważny przez 14 dni.
| Wymiary przesyłki | Ile zapłacisz za nadanie |
|---|---|
| skrytka S: 8 x 38 x 64 cm, do 20 kg | Ile zapłacisz za nadanie 12,99 zł, a do końca marca 9,99 zł* |
| skrytka M: 19 x 38 x 64 cm, do 20 kg | Ile zapłacisz za nadanie 14,99 zł, a do końca marca 10,99 zł* |
| skrytka L: 41 x 38 x 64 cm, do 20 kg | Ile zapłacisz za nadanie 16,99 zł, a do końca marca 11,99 zł* |
*W ramach promocji do marca zapłacisz mniej za nadanie. Sprawdź szczegóły.
Jak zapakować przesyłkę
Przeczytaj szczegółową instrukcję, jak zapakować przesyłki.
Jak nadać przesyłkę
- Idź do dowolnego One Boxa. Na stronie Allegro Delivery znajdziesz mapę wszystkich automatów paczkowych.
- Na ekranie wpisz kod nadania, który dostaniesz w mejlu lub SMS-ie, gdy opłacisz przesyłkę.
- Gdy nadasz przesyłkę, razem z odbiorcą dostaniecie SMS z potwierdzeniem.
- Drogę przesyłki możesz też śledzić na naszej stronie.
Jak odebrać przesyłkę
- Gdy nadawca wyśle do Ciebie przesyłkę, dostaniesz SMS. Będziemy Cię informować też, gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru. Drogę przesyłki możesz też śledzić na naszej stronie.
- Gdy dostaniesz informację o tym, że przesyłka czeka na Ciebie – idź do automatu paczkowego One Box, którego adres znajdziesz w SMS-ie oraz mejlu.
- Na ekranie wpisz kod odbioru lub zeskanuj kod QR z mejla. Masz 48 godzin na odbiór przesyłki, po tym czasie wróci ona do nadawcy.
Jak zwrócić przesyłkę
Jeśli chcesz zwrócić przesyłkę do nadawcy, skontaktuj się z nim i ustal, jak możesz to zrobić – musisz zapłacić za nadanie przesyłki z powrotem.
Co zrobić w razie problemów z przesyłką
Niezależnie, czy jesteś nadawcą czy odbiorcą przesyłki – skontaktuj się z nami przez specjalny formularz na stronie Allegro Delivery. Podaj numer przesyłki oraz swój adres mejlowy. Twoje zgłoszenie obsłużymy mejlowo.
Jeśli masz problem techniczny z One Boxem – zadzwoń pod numer, który znajdziesz na automacie paczkowym.
Jak złożyć reklamację na przesyłkę
Reklamację możesz złożyć przez formularz reklamacyjny.
Sprawdź, jakie dane podać i jakie dokumenty załączyć, abyśmy mogli sprawnie rozpatrzyć Twoją reklamację.
Kiedy możesz złożyć reklamację
Reklamację na usługę dostawy możesz złożyć, jeśli:
- przesyłka zaginie (przesyłkę uważamy za zaginioną, jeżeli doręczenie nie nastąpiło w terminie 30 dni od dnia jej nadania)
- przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu
- nie wykonamy usługi w terminie (jeśli przesyłka została już odebrana, wtedy odbiorca reklamuje opóźnienie w dostawie) – gwarantowany termin doręczenia to 3 dni robocze.
Kto może złożyć reklamację
Jako nadawca możesz złożyć reklamację w każdej sytuacji.
Jako odbiorca możesz złożyć reklamację, jeśli:
- przesyłka została przez Ciebie odebrana z automatu paczkowego
- nadawca zrzekł się na Twoją rzecz prawa dochodzenia roszczeń. Pobierz wzór zrzeczenia w formacie pdf.
Czy mogę zrezygnować z nadania przesyłki i odzyskać pieniądze?
Tak, możesz zrezygnować z nadania przesyłki. Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu usługi nie wykorzystasz kodu nadania – zwrócimy Ci pieniądze. Abyśmy mogli to zrobić – skontaktuj się z nami.
Co się stanie, jeśli nie nadam przesyłki w ciągu 14 dni?
Kod nadania straci ważność. Jeśli wciąż chcesz nadać przesyłkę – musisz ponownie wykupić kod nadania.
Nie mam kodu nadania. Co robić?
Sprawdź jeszcze raz swoje mejle i SMS-y. Jeśli nie znajdziesz kodu – skontaktuj się z nami.
