Korzystasz ze środowiska testowego Allegro. Tym samym akceptujesz zasady,
które na nim obowiązują. Nie podawaj prawdziwych danych osobowych w formularzach.
Jeśli Twoje próby kontaktu i wyjaśnienia nieporozumienia ze sprzedającym nie przyniosły rozwiązania, możesz rozpocząć Dyskusję.
Do jednej transakcji możesz rozpocząć tylko jedną Dyskusję. Jeśli zakończysz Dyskusję, możesz ją ponownie otworzyć tylko raz. Będziesz mieć taką możliwość, dopóki nie upłyną 2 lata od danego zakupu.
Sprawdź ramy czasowe Dyskusji
Jeśli od zakupu minęły już 2 lata (czyli 730 dni), rozpoczęcie Dyskusji nie będzie możliwe. Sprawdź szczegóły.
Jeśli Twoje zamówienie obejmowało zakup w kilku ofertach, w Dyskusji możesz wskazać tylko tę ofertę, której dotyczy problem.
Jak rozpocząć Dyskusję
- W zakładce Moje zakupy wybierz zamówienie, dla którego chcesz otworzyć Dyskusję.
- Przejdź do szczegółów tego zamówienia i kliknij [zgłoś problem z zakupem].
- W kolejnym kroku wskaż powód Dyskusji. Zaznacz jedną z opcji dostępnych na liście:
- nie otrzymałem produktu
- zamówienie jest niekompletne
- problem z produktem
- problem z odstąpieniem/ rezygnacją z zakupu
- brak zwrotu wpłaty.
- W niektórych sytuacjach poprosimy Cię też o opis problemu, tak by sprzedający miał wszystkie potrzebne informacje. Pozwoli to zarówno sprzedającemu, jak i nam lepiej odnieść się do Twojego zgłoszenia i może przyspieszyć rozwiązanie sprawy.
Listę prowadzonych Dyskusji znajdziesz w zakładce Dyskusje.
Zamówienia z Magazynu Allegro
W Dyskusjach dotyczących zamówień z Magazynu Allegro może odpowiadać zarówno sprzedający, jak i obsługa Magazynu Allegro. Więcej na ten temat przeczytasz w tym artykule.
