Zwrot i reklamacja towarów zakupionych na Allegro Lokalnie

Odstąpienie od umowy

Gdy kupujesz od osoby prywatnej

Osoby prywatne, które sprzedają na Allegro Lokalnie, nie mają prawnego obowiązku przyjmowania zwrotu towaru. Dlatego jeżeli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, zapytaj sprzedawcę, czy się na to zgadza.

Warunki ewentualnego odstąpienia ustal ze sprzedającym. Koszt odesłania towaru leży po Twojej stronie – chyba że sprzedający zgodzi się go ponieść.

Informacje na temat warunków zwrotu możesz też znaleźć w treści ogłoszenia. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się ze sprzedającym.

Gdy kupujesz od przedsiębiorcy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość z przedsiębiorcą. Możesz to zrobić, jeśli nie minęło 14 dni od daty otrzymania towaru. Czas jest liczony od następnego dnia po dacie odbioru przesyłki.

Przedmiot odsyłasz na swój koszt. Sprzedający powinien natomiast zwrócić Ci koszt dostawy towaru do Ciebie – równy najtańszej opcji przesyłki w ogłoszeniu.

Reklamacja

Jeżeli stwierdzisz, że kupiony przedmiot ma wadę i jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Aby to zrobić, skontaktuj się ze sprzedającym.

• Gdy kupujesz w ogłoszeniu z kup teraz, dane sprzedającego znajdziesz w powiadomieniu o zakupie i na czacie.
• Gdy kupujesz w ogłoszeniu z licytacją, warunki reklamacji ustalane są indywidualnie. W takiej sytuacji musisz napisać do sprzedającego na czacie.

Sprzedający ma obowiązek wskazać warunki reklamacji towaru oraz odnieść się do wad produktu, które mu zgłosisz.

Gdy reklamujesz towar kupiony od osoby prywatnej

Jeśli zgłaszasz reklamację osobie prywatnej, sprzedający powinien ustosunkować się do Twoich oczekiwań bez zbędnej zwłoki.

Gdy reklamujesz towar kupiony od przedsiębiorcy

Sprzedający, który jest przedsiębiorcą, powinien ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni od daty Twojego zgłoszenia.

Jeżeli sprzedający uzna reklamację, powinien zwrócić Ci wszystkie koszty związane z transakcją – w tym koszt odesłania przedmiotu.

Na czym polega rękojmia

Jeśli składasz reklamację na podstawie rękojmi, kierujesz ją bezpośrednio do sprzedającego. Możesz żądać od sprzedającego naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Gdy składasz reklamację na podstawie rękojmi, okres gwarancji obowiązuje przez:

• 2 lata dla nowych przedmiotów
• 1 rok dla przedmiotów używanych.

Dowiedz się więcej o zwrotach i reklamacjach.